【導(dǎo)讀】辦公室、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的物品擺放、文件管理等。人員最好是熟悉公司的業(yè)務(wù)及環(huán)境管理體系運(yùn)行情況的人員。參加審核的審核員人數(shù)為準(zhǔn)。請(qǐng)準(zhǔn)備好審核員辦公的地方和中午休息的地方。到場(chǎng),并帶好筆和本,嚴(yán)禁有遲到現(xiàn)象。部門作好充分準(zhǔn)備,二是消除大家的緊張感和壓力。次抽樣檢查,以防作廢或無效文件在現(xiàn)場(chǎng)流通使用。組織好審核首末次會(huì)議的拍照工作以及審核完畢領(lǐng)導(dǎo)層與審核員的合影。備表面、掛放的文件要干凈掛放端正、物品擺放要整齊、標(biāo)識(shí)正確。分類標(biāo)識(shí)歸檔,存放與易查找到的地方包括對(duì)記錄的管理。對(duì)保留的有效文件編制一份清單/目錄,以便查找。尋找證據(jù)時(shí)要達(dá)到快、準(zhǔn)之效果。帶領(lǐng)審核員到各部門進(jìn)行審核,向被審部門負(fù)責(zé)人和審核員相互介紹。負(fù)責(zé)審核過程中審核員的茶水問題。開放式提問問題:如您是如何……;請(qǐng)問當(dāng)產(chǎn)生不合。或請(qǐng)問您何時(shí)填寫顧客投訴處理