前臺服務(wù)員工作職責(zé)描述(十七篇)-資料下載頁
2025-08-14 00:11本頁面
【正文】 全,搞好衛(wèi)生,保持工作環(huán)境的整潔與美觀。前臺服務(wù)員工作職責(zé)描述篇十四準(zhǔn)時上、下班。著工作服、戴工作牌進入工作崗位。著裝要整潔美觀，行為舉止文雅大方，服務(wù)熱情有禮，業(yè)務(wù)準(zhǔn)確嫻熟。分工負(fù)責(zé)本區(qū)域的顧客、租戶的服務(wù)工作，根據(jù)特殊要求，有針對性的做好各項服務(wù)。與其他同事做好協(xié)調(diào)、配合工作，及時將管轄內(nèi)顧客、租戶的特殊情況反饋給領(lǐng)班。熟練并正確操作收銀設(shè)備、erp系統(tǒng)、車場收費系統(tǒng)。熟悉萬象天地店鋪的分布情況，并了解店鋪的品牌信息，能夠準(zhǔn)確回答顧客的各項咨詢。熱情耐心地做好各項電話咨詢工作。做好交接班工作，特別是財務(wù)款項、特殊積分事宜、積分兌換事宜等，交接時應(yīng)注意交接清楚、全面。負(fù)責(zé)做好各項原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的登記工作。當(dāng)日結(jié)束營業(yè)后，按時上繳每日營業(yè)款項。1負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)臺衛(wèi)生清理工作。1上崗前檢查所在服務(wù)臺的耗材、宣傳材料的儲備情況，并及時進行補充。1上崗前檢查并整理宣傳導(dǎo)購架，按量擺放宣傳資料。1收集顧客及租戶意見和建議，及時反饋給領(lǐng)班。1配合商場的活動，做好相應(yīng)的服務(wù)工作。1接受上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作.前臺服務(wù)員工作職責(zé)描述篇十五，盡量落實賓客的特殊要求，安排客房并進行信息錄入。，并把已預(yù)訂房留存起來。、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬。，必要時能辦理預(yù)定當(dāng)日房和他日訂房，也要懂得取消預(yù)訂的程序。，可出租房的類型和各種房價。，了解當(dāng)天酒店內(nèi)舉辦的各種活動和會議消息。，懂得預(yù)防事故的措施。1以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。前臺服務(wù)員工作職責(zé)描述篇十六工作職責(zé)1. 熟悉康樂設(shè)施、項目的特點。2. 熱情、主動、有禮貌地接待賓客，做好服務(wù)前準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備營業(yè)所需物品。3. 熟悉各項服務(wù)項目，了解其價格，掌握服務(wù)方式。4. 按所規(guī)定的服務(wù)程序與規(guī)格，為賓客提供服務(wù)。崗位要求，性格外向，形象氣質(zhì)良好。前臺服務(wù)員工作職責(zé)描述篇十七崗位職責(zé): 在所指派的崗位內(nèi)招呼客人，留意客人進餐情況，服從上司指派，為客人提供良好服務(wù)。 按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，擺臺，準(zhǔn)備餐具。 為客人上菜、分菜、斟酒，收換餐具，服務(wù)客人就餐。 會所內(nèi)的所有物品盤點統(tǒng)計。 物資入庫統(tǒng)計。 調(diào)味料及日常用品的采買。 與行政部門溝通協(xié)調(diào)會所的其他事宜(如保修、衛(wèi)生檢查、繳納費用等)。任職資格:1. 年齡：2038歲，身體健康，品相端正。2. 高中以上學(xué)歷。3. 具備良好的表達和溝通能力，善于協(xié)調(diào)和處理客人關(guān)系，有主動服務(wù)意識，工作認(rèn)真有責(zé)任感。
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