【正文】 制度，服從班主任、教師和后勤人員的管理。上課不遲到，不早退，不曠課，有特殊情況不能聽(tīng)課者，須辦理請(qǐng)假手續(xù)。缺課超過(guò)培訓(xùn)時(shí)間三分之一者，取消培訓(xùn)資格，并反饋單位。遵守課堂紀(jì)律，上課專心聽(tīng)講，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不看與上課內(nèi)容無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志，不交談聊天，不在課堂上打、接手機(jī)。尊敬教師和工作人員，團(tuán)結(jié)學(xué)員，禮貌待人。自覺(jué)遵守考紀(jì)，維護(hù)良好考風(fēng)。考試時(shí)不交頭接耳、互通答案，違者取消考試資格。講文明、講衛(wèi)生。校園及課堂內(nèi)不穿背心、拖鞋，不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，自覺(jué)維護(hù)教室、寢室及校園清潔衛(wèi)生。愛(ài)護(hù)教具、課桌、課椅、餐桌、餐椅、被褥、床等一切公物，若有損壞，照價(jià)賠償。節(jié)約用電，節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費(fèi)。嚴(yán)禁酗酒、賭博，嚴(yán)禁聚眾鬧事、打架斗毆。（二）學(xué)員考勤制度學(xué)員參加培訓(xùn)，必須做到不遲到、不早退、不曠課，因事、因病不能上課，必須事先履行請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的一律按曠課論處。學(xué)員請(qǐng)假由本人事先向班主任遞交書(shū)面申請(qǐng)，半天以內(nèi)經(jīng)班主任批準(zhǔn)，一天以教學(xué)主任批準(zhǔn)，兩天以中心分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，超過(guò)兩天需經(jīng)中心主任批準(zhǔn)。病假必須有醫(yī)院出具的病假條，因公請(qǐng)假必須有單位證明或經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意的假條。不事先履行請(qǐng)假手續(xù)或手續(xù)不全的一律以曠課論處。凡出勤率低于三分之二者，取消培訓(xùn)資格。學(xué)員的考勤由任課教師或班主任負(fù)責(zé)，值班人員進(jìn)行抽查。學(xué)員的出勤情況根據(jù)需要不定期地在班級(jí)公布，培訓(xùn)班結(jié)束后，班主任做好統(tǒng)計(jì)，中心以書(shū)面形式通報(bào)到學(xué)員所在單位。（一）學(xué)校設(shè)施設(shè)備包括汽車、多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、白板、文件柜、音響設(shè)備、相機(jī)、辦公桌椅、教輔書(shū)籍、消防設(shè)施等。（二）校內(nèi)的一切設(shè)備與設(shè)施要定期檢查，及時(shí)維修維護(hù)，做到固定牢固，運(yùn)行安全可靠。（三）辦公室負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的購(gòu)買，安裝和管理，教學(xué)保障和負(fù)責(zé)建立教學(xué)設(shè)施登記的文字和電子制度，明確責(zé)任，實(shí)行目標(biāo)管理，在做好防火、防盜的同時(shí)，要做好使用維護(hù)記錄，消除用電等方面的安全隱患。（四）教學(xué)設(shè)施，設(shè)備由專人進(jìn)行調(diào)試，滿足教學(xué)需要，設(shè)備只用于教學(xué)，不得挪作他用。（五）消防設(shè)施的安全管理：加強(qiáng)對(duì)全校師生的《消防法》等教育，加強(qiáng)各辦公室和辦公場(chǎng)地的消防設(shè)施和用電安全管理，由辦公室確定專人負(fù)責(zé)，定期檢修，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。學(xué)校各部門(mén)、教師一旦發(fā)現(xiàn)消防不安全隱患，應(yīng)立即向主管部門(mén)反饋，主管部門(mén)應(yīng)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整治，不得以各種理由拖延。（六）設(shè)施設(shè)備由使用人負(fù)責(zé)，日常維護(hù)在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家進(jìn)行維修。（七）辦公室加強(qiáng)對(duì)電源、電器、電網(wǎng)的檢查，防止因漏電或線路老化等隱患引發(fā)事故。（一）衛(wèi)生制度對(duì)學(xué)員的傳染病的防治，要積極配合防疫部門(mén)對(duì)學(xué)生做好防治工作，并做好宣傳工作，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)，采取有效措施，切斷傳播途徑。各部門(mén)做好公共衛(wèi)生安全保健工作，要做好常見(jiàn)病的妥善處理，確保參加培訓(xùn)的學(xué)員身心健康。講究個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔，不亂吃零食，不帶食品、飲料（飲用水除外）進(jìn)入教學(xué)區(qū)，注意鍛煉身體，預(yù)防疾病發(fā)生。維護(hù)公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地丟食物渣和廢紙等雜物，不亂倒垃圾。珍愛(ài)生命，教師不在公共場(chǎng)所吸煙，學(xué)生不吸煙，不喝酒，拒絕毒品。定期進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)宣傳，召開(kāi)衛(wèi)生知識(shí)和疾病預(yù)防知識(shí)講座。加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生的監(jiān)督，指導(dǎo)和督促保潔人員，搞好公共廁所的清潔工作，積極組織開(kāi)展滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂活動(dòng)。（二）教室衛(wèi)生管理制度不準(zhǔn)帶食品、飲料（水除外）進(jìn)培訓(xùn)教室，保持教室內(nèi)外（走廊）地面干凈，無(wú)果皮、紙屑等雜物。不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)帶球類及游樂(lè)設(shè)備進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)，保持教室內(nèi)外（走廊）地面、墻壁無(wú)痰痕、球印、鞋印等污跡。培訓(xùn)教室每天都要進(jìn)行衛(wèi)生清潔，并保持教室內(nèi)外天面、墻壁無(wú)蜘蛛網(wǎng)、積塵。不能在教室或走廊亂扔紙團(tuán)等廢棄物。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要保證培訓(xùn)場(chǎng)地地面干凈、桌椅擺放回復(fù)原樣。本規(guī)章制制度自公示之日起生效。公司規(guī)章制度培訓(xùn)目的篇十一凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核?？己酥饕?xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：(存檔)，最適合干什么工作?????，有哪些基本服務(wù)程序???、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?，該怎么辦??、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?，該怎么辦?，主要*什么??？己艘螅孩僭u(píng)定考核成績(jī)。②依據(jù)弱項(xiàng)確定練習(xí)目標(biāo)。③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。，背誦后考試。，背誦后考試。`接待規(guī)格。、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn)。培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試。(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試。(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授。(4)考核要記分。、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式。、穿著知識(shí)。、行走、注視的方式。、跳舞。、同事進(jìn)行思想交流。培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范。(2)學(xué)完后考試。(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。???、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單。、上菜?，、折花、布置就餐環(huán)境?、餐具、臺(tái)面??、換菜??????培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解。(2)服務(wù)員作記錄。(3)講解人作示范。(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。??、酒水?，向顧客介紹本酒店的好處????,密切同顧客的關(guān)系???，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。、防火知識(shí)及處理辦法。培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度。(2)懂得處理、鑒別方法。(3)邊講解邊示范。??、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦??、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦??，酒水，服務(wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦??,甚至影響下一餐預(yù)備工作時(shí)該怎么辦????、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦???公司規(guī)章制度培訓(xùn)目的篇十二第一條為促進(jìn)公司規(guī)范化建設(shè)，維護(hù)正常的工作秩序，強(qiáng)化全體員工的紀(jì)律觀念，提高工作效率，參照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定是對(duì)公司全體員工進(jìn)行出勤檢查與個(gè)人晉升考評(píng)的基本依據(jù)。第三條必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體員工素質(zhì)的必要條件。第四條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本規(guī)定的實(shí)施。第一條公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)校區(qū)主管同意，并報(bào)請(qǐng)考勤人員。第二條上班時(shí)間教學(xué)部：周一、周二輪休周三至周五13：00 ~ 21：00周六、周日08：00 ~ 17：00咨詢部：周一、周二輪休周三至周五13：00 ~ 21：00周六、周日09：00 ~ 18：00第三條休息時(shí)間周一、周二輪休（注：所有人員用餐時(shí)間為12：00~13：00、17：00 ~ 18：00，周三下午13：00為校區(qū)例會(huì)時(shí)間，因季節(jié)變化調(diào)整工作時(shí)間時(shí)，另行通知）第四條遲到、早退 于規(guī)定上班時(shí)間未到崗者視為遲到，遲到一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元，并于當(dāng)日當(dāng)時(shí)上交考勤人員； 于規(guī)定下班時(shí)間前離去者視為早退，并應(yīng)于次日上班時(shí)上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金10元； 月遲到／早退每累計(jì)三次按曠工1日計(jì)。 員工因突發(fā)事件導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到崗，可呈請(qǐng)部門(mén)主任核準(zhǔn)后，辦理請(qǐng)假手續(xù)，不列入缺勤記錄。第五條事假 員工因私人事務(wù)必須親自處理時(shí)，可以申請(qǐng)事假； 事假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)； 事假一年內(nèi)累計(jì)達(dá)15天者按自動(dòng)離職處理。第六條病假 員工因疾病、非公負(fù)傷必須休養(yǎng)時(shí)，可以申請(qǐng)病假； 病假以半日為最小計(jì)算單位，不滿半日以半日計(jì)； 申請(qǐng)病假需出示醫(yī)院診斷證明及病假條，否則按事假處理。第七條曠工未經(jīng)準(zhǔn)假或未辦理請(qǐng)假手續(xù)而未到職者，以曠工論處；遲到、早退超過(guò)三十分鐘者按曠工半日計(jì)；一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三日或一年內(nèi)累計(jì)曠工六日者，視為自動(dòng)離職。第一條國(guó)家法定假日 元旦：1天；春節(jié)：3天；勞動(dòng)節(jié)：1天；國(guó)慶節(jié)：3天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；清明節(jié)：1天。注：因工作需要法定假日正常上班的員工，將以同等時(shí)間給予補(bǔ)休（未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)休者視為曠工）。第二條休息 由于工作需要，由公司統(tǒng)一安排每周休息日（特殊崗位情況因工作原因未能正常休息的酌情給予補(bǔ)休）； 所有員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)例會(huì)時(shí)，原則上不準(zhǔn)調(diào)休、請(qǐng)假。第三條婚假 員工晚婚休婚假：5個(gè)工作日，非晚婚休婚假：3個(gè)工作日； 申請(qǐng)婚假需附結(jié)婚證； 婚假不可分次申請(qǐng)，需一次休完；第四條產(chǎn)假 女員工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天，產(chǎn)后休假75天； 符合晚育年齡的夫妻并領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的，女職工增加產(chǎn)假15天，男職工給予陪護(hù)假期3天； 妊娠3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或子宮外孕者給予產(chǎn)假15天；妊娠3個(gè)月以上自然流產(chǎn)者給予產(chǎn)假30天； 申請(qǐng)產(chǎn)假需提供醫(yī)院證明或預(yù)產(chǎn)期證明。第四條年休假 工齡滿一年以上員工可享有每年帶薪休假3天； 工齡滿兩年以上員工可享有每年帶薪休假5天； 工齡滿四年以上員工可享有每年帶薪休假10天； 年休假不可分次申請(qǐng)，需在一年內(nèi)一次休完，不可存假； 年休假需提前一個(gè)月申請(qǐng)，同部門(mén)人員申請(qǐng)同月休假者不得超過(guò)兩位。第五條工傷假工傷假依據(jù)醫(yī)院診斷書(shū)核給，期限按國(guó)家和所在城市的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行第六條喪假 父母（含配偶的）、配偶、子女、兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假3天； （外）祖父母、配偶的（外）祖父母、配偶的兄弟姐妹逝世可請(qǐng)喪假1天； 申請(qǐng)喪假須附醫(yī)院死亡證明或訃告或戶籍注銷證明； 需赴外地的員工可增加路程假1天。第一條員工請(qǐng)假應(yīng)先到考勤人員處領(lǐng)取《請(qǐng)假單》，由本人填寫(xiě)，交校區(qū)主管審批，校區(qū)總監(jiān)簽字，三天以上（包括三天）的假期需提前一周申請(qǐng)；第二條員工各項(xiàng)調(diào)班、陪讀、值班，由校區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)審批；第三條員工將經(jīng)過(guò)審批的《請(qǐng)假單》交到考勤人員處存檔后，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工處理。第四條員工因特殊情況當(dāng)天無(wú)法出勤且未事先請(qǐng)假的，須在上班前30分鐘內(nèi)電話報(bào)請(qǐng)校區(qū)總監(jiān)和人事部，并在到崗后第一時(shí)間到考勤人員處補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理；第五條須提供證明的假期，如果事先無(wú)法提供，須在上班后第一天到考勤人員處提交證明，方可消假。無(wú)法提供證明者，按曠工從嚴(yán)處理；第一條公司考勤 全體員工上下班實(shí)行簽到、簽退制度，上下班須由本人親自簽到，不得托、替他人簽到； 公司培訓(xùn)、例會(huì)考勤制度依照上下班考勤制度執(zhí)行； 每月底各校區(qū)考勤員根據(jù)每月請(qǐng)假、陪讀、值班等考勤資料，正確統(tǒng)計(jì)考勤表。第二條每月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司考勤，于每月31日21：00前報(bào)校區(qū)總監(jiān)。第三條校區(qū)總監(jiān)對(duì)本校區(qū)考勤，應(yīng)隨時(shí)掌握、經(jīng)常檢查員工出勤情況。負(fù)責(zé)考勤工作的同志要堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，切實(shí)做好考勤登記和統(tǒng)計(jì)工作。工資于每月15日統(tǒng)一發(fā)放，當(dāng)月離職員工工資于次月15日領(lǐng)取。第一條曠工者，扣發(fā)曠工當(dāng)日二倍工資；第二條事假者，扣發(fā)事假期間一倍工資，一個(gè)月內(nèi)事假超過(guò)三天者，超出天數(shù)以扣除當(dāng)日雙倍工資計(jì)算；第三條病假者，3天以內(nèi)扣發(fā)病假期間50%工資，超過(guò)3天以事假扣發(fā)工資；工齡滿一年者，一天以內(nèi)病假不扣發(fā)工資，超出天數(shù)以扣發(fā)50%工資計(jì)算；第四條每月無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng)基金100元；第五條負(fù)責(zé)考勤者和有關(guān)人員有意隱瞞或弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次，處以500元罰款；第六條考勤延誤影響薪資核算對(duì)主要負(fù)責(zé)人處以每次50元罰款。注：以上考勤的扣發(fā)、處罰及獎(jiǎng)勵(lì)將在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。第一條為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)校區(qū)的發(fā)展壯大，營(yíng)造安全文明、高效的辦公秩序，提高群體作戰(zhàn)能力，特制訂本準(zhǔn)則。第二條自覺(jué)維護(hù)正常的辦公秩序，是全體員工的共同職責(zé)，要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本準(zhǔn)則的實(shí)施。第一條校區(qū)員工必須清楚地了解校區(qū)的運(yùn)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況；第二條在接待校區(qū)內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方；第三條工作時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食，在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；第四條遇有客人進(jìn)入教學(xué)區(qū)應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括用餐時(shí)間）辦公區(qū)應(yīng)保證有人接待；第五條接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的人員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話做好接聽(tīng)記錄；第六條員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送短信及電子郵件、招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款；第七條加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，積極參加校區(qū)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核將作為績(jī)效考核的部分）；第八條員工在辦公區(qū)內(nèi)須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品，在任何時(shí)間均不可利用校區(qū)辦公場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。第九條員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌；第十條員工要注重個(gè)人禮儀儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾大方得體。第一條每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔（無(wú)灰塵）；第二條自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理；第三條在校區(qū)內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)；第四條辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次上交團(tuán)隊(duì)建設(shè)基金50元；第五條正確使用公司內(nèi)的電腦、飲水機(jī)、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電腦、打印機(jī)和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施；第六條愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的花木。第一條員工須嚴(yán)守公司的商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的客戶資料、數(shù)據(jù)等信息；第二條主要管理人員須做好重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼口令；第三條任何時(shí)間