20xx年銷(xiāo)售部門(mén)績(jī)效考核方案(5篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 20:08本頁(yè)面
【正文】 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=(實(shí)際銷(xiāo)售面積/2個(gè)月內(nèi)銷(xiāo)售部總銷(xiāo)售面積)_100業(yè)務(wù)水平=(專(zhuān)業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度)_100綜合素質(zhì)=(接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力)_100備注：業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)滿(mǎn)分100，于每次測(cè)評(píng)前5天做出。定期公布優(yōu)秀銷(xiāo)售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上，同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷(xiāo)售人員亮“黃牌”。三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定(一)獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定①受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)，每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。②每月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)500元。③季度銷(xiāo)售能手獎(jiǎng)800元。④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)500元，每月一名。⑥超額完成任務(wù)獎(jiǎng)250元。⑥行政口頭表?yè)P(yáng)。⑦公司通告表?yè)P(yáng)。(二)處罰規(guī)定①銷(xiāo)售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。②銷(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按10元/m’扣罰，至每月工資不低于400元止。③已轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工。如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰。臨時(shí)員工沒(méi)有底薪，時(shí)間自由安排，實(shí)行“三工并存”制度。④銷(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。⑤銷(xiāo)售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰。⑥銷(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并受到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。⑦銷(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。⑥銷(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。⑨銷(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰。四、績(jī)效反饋面談目的：為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法，既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在的不足。對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議。討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。參與人員：①普通反饋面談?dòng)射N(xiāo)售主管與銷(xiāo)售人員進(jìn)行。②特別情況可安排營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。面談流程(具體操作由主管安排)：①首先告訴員工你面談的總體工作要求。認(rèn)真聽(tīng)取員工的自我鑒定。解決員工問(wèn)題，調(diào)節(jié)好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)②制定行動(dòng)方案，提出總結(jié)意見(jiàn)，落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃③結(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。
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