20xx年酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容(11篇)-資料下載頁
2025-08-13 19:37本頁面
【正文】 是否帶齊工作當(dāng)中所需要之用具每天上班前要在指定時(shí)間和地點(diǎn)參加班前會(huì)議，不準(zhǔn)遲到。服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準(zhǔn)備開工前的`預(yù)備措施。當(dāng)值有客人到位，要主動(dòng)上前詢問并提供服務(wù)。當(dāng)值時(shí)勤巡查所看房間，留意客人需要服務(wù)，并隨時(shí)向客人提供服務(wù)。突發(fā)事件應(yīng)立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認(rèn)為自己沒錯(cuò)），應(yīng)主動(dòng)找主管人員解決。酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容篇七根據(jù)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好客房樓層的清潔衛(wèi)生及對客服務(wù)的`一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。清掃客房，認(rèn)真核對房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生。并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和棉織品。認(rèn)真填寫有關(guān)工作報(bào)告、表格及消費(fèi)單據(jù)等。負(fù)責(zé)客人離店前的房間設(shè)備、設(shè)施完好的檢查，并報(bào)前臺。正確處理客人遺留、消費(fèi)等物品。按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務(wù)要求。為住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程，準(zhǔn)確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責(zé)任區(qū)的鑰匙。酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容篇八。,關(guān)掉不需要的燈,注意“三輕”確保樓面安靜。：00的來訪者禮貌的勸說離開客人客房。，住人房是否已鎖好，對不慎將鑰匙留在房門上的客用鑰匙，要輕輕取出，及時(shí)向總臺保管。`物品，清潔用品，查看物品使用情況，及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。，及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理和保安部，并立即采取相應(yīng)措施。:00關(guān)掉所有的燈,抽風(fēng)機(jī)。,與早班做好交接工作。酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容篇九檢查好離店房間工作，按程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃客房，補(bǔ)充各種客用品和巾類。根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)報(bào)房務(wù)中心掛賬并及時(shí)補(bǔ)充各種物品及飲品。按順序清理、打掃房間。整理工作間、布草間、準(zhǔn)備工作車，并對當(dāng)日布草進(jìn)行盤點(diǎn)與登記。保持工作間及樓面的清潔，并將所有垃圾倒掉，每周大清吸塵器?？腿擞行杈S修的`應(yīng)該及時(shí)報(bào)修。按照公共區(qū)域計(jì)劃保養(yǎng)要求，清潔公共區(qū)域。檢查空房，關(guān)閉房間空調(diào)，檢查房間門鎖是否鎖好，做好消防安全檢查。檢查樓道，并收取客人門外的洗衣，留意在住客人動(dòng)態(tài)，做好記錄。檢查樓層所有空房，注意酒水和物品是否齊全，做好記錄。酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容篇十熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)，每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項(xiàng)。將客人來電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門主管上級反映。與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準(zhǔn)確性。負(fù)責(zé)整理樓層客用品的`申領(lǐng)工作。負(fù)責(zé)確保客辦的衛(wèi)生清潔。7負(fù)責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登激作。做好每日交接班記錄及各項(xiàng)登激作。與所有部門做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運(yùn)作。酒店客房服務(wù)員工作內(nèi)容篇十一嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)；負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品；及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法；初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實(shí)肯干；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；包吃包?。蝗肼毤春炗喺?guī)勞動(dòng)合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)；入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。
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