【正文】 途及時(shí)勸告、阻止，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。房屋裝飾裝修符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸告、阻止，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。做好甲方所委托的待銷商品房、別墅、車(chē)庫(kù)的房屋管理工作，制定有完善的維護(hù)措施，確保其設(shè)備完好無(wú)損、運(yùn)行良好。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理：共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途現(xiàn)象。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，定時(shí)檢查，使用及維護(hù)應(yīng)設(shè)有臺(tái)賬、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，無(wú)事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。對(duì)設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)象，給水、消防管道滲漏要24小時(shí)組織維修，48小時(shí)內(nèi)完成。道路通暢，路面平整。井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車(chē)輛和行人通行供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染。二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。制定停水及事故處理方案。制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整：供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率在98%以上。電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，及時(shí)督促電梯公司對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)檢修，確保無(wú)安全事故，轎廂、井道保持清潔。電梯機(jī)房通風(fēng)、照明良好。制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案各設(shè)備及公共場(chǎng)所、場(chǎng)地、危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施。四、治安協(xié)助小區(qū)實(shí)行封閉式管理，制定有完善的安防規(guī)章制度。%以下。治安年發(fā)案數(shù)(治安年發(fā)案率=———————100%)小區(qū)總戶數(shù)有專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語(yǔ)規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)。每年至少開(kāi)展一次以上安防演練。五、消防消防設(shè)施、設(shè)備完好率在98%以上，可隨時(shí)起用。消防通道暢通。制訂有消防應(yīng)急方案。設(shè)備完好量(設(shè)備完好率=——————100%)設(shè)備總量火災(zāi)年發(fā)生戶小區(qū)火災(zāi)發(fā)生率在1%以下。(火災(zāi)年發(fā)生率=———————100%)小區(qū)總戶數(shù)六、環(huán)境衛(wèi)生管理清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔房屋共用部位保持清潔，無(wú)雜物垃圾、無(wú)異味、無(wú)亂張貼、無(wú)亂堆放，清潔率99%以上。無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。樓梯扶攔、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象。對(duì)業(yè)主違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜的，應(yīng)及時(shí)勸阻并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。小區(qū)內(nèi)的道路完好、通暢，無(wú)積水、泥沙，公共場(chǎng)所無(wú)雜物垃圾，環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損。實(shí)行垃圾分類收集，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶、果皮箱無(wú)溢滿現(xiàn)象。垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、果皮箱定期清洗，保持干凈無(wú)異味。如甲方移交的保潔設(shè)備設(shè)施發(fā)生丟失損壞的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按原價(jià)賠償或原標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)足、維修。實(shí)行定期消殺，有效控制蠅、蚊、鼠等害蟲(chóng)孽生。七、綠化草坪應(yīng)及時(shí)修剪，保持平整，并清除雜草，控制雜草孽生?；ú輼?shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，無(wú)枯死，適時(shí)組織澆灌、施肥、松土，預(yù)防病蟲(chóng)害。存活率應(yīng)保持在92%以上。根據(jù)樹(shù)木品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪樹(shù)形、觀賞效果良好。綠化地設(shè)提示牌。小區(qū)綠化工程竣工驗(yàn)收合格后移交乙方看管(施工方負(fù)責(zé)三個(gè)月以上的?；钇?，?；钇趦?nèi)由乙方負(fù)責(zé)提供養(yǎng)護(hù)用水)，乙方須防止人為破壞現(xiàn)象發(fā)生，如施工方不履行?；盍x務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，?；钇谶^(guò)后由乙方負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)。八、交通秩序與車(chē)輛停放小區(qū)內(nèi)道路暢通、交通秩序良好。行人、車(chē)輛各行其道。室內(nèi)(外)停車(chē)場(chǎng)實(shí)行每天24小時(shí)車(chē)輛管理。制訂有完善的停車(chē)場(chǎng)管理制度，根據(jù)車(chē)位銷售合同的要求對(duì)室內(nèi)車(chē)位車(chē)輛停放進(jìn)行嚴(yán)格管理，小區(qū)車(chē)輛停放有序，小區(qū)道路無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。對(duì)小區(qū)來(lái)客停車(chē)要做好引導(dǎo)停放工作。九、房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備小修和急修小修：做到水、電、氣等公用設(shè)施小修不過(guò)夜。房屋共用部位的土建小修三日內(nèi)有結(jié)果。急修：房屋共用部位、公用設(shè)施的急修要求維修人員在收到維修通知后十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并開(kāi)始組織搶修。十、社區(qū)文化建設(shè)l、每年定期開(kāi)展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動(dòng)創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)十一、服務(wù)態(tài)度耐心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。及時(shí)為業(yè)主解決力所能及的問(wèn)題及困難。上門(mén)服務(wù)人員在服務(wù)工作中有禮有節(jié)。不論遇到何種情況都不準(zhǔn)頂撞、責(zé)備業(yè)主。維修完成后要注意保持業(yè)主室內(nèi)清潔，避免碰臟業(yè)主物品，工具包不得放在業(yè)主的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)做到人走地凈。要注意愛(ài)護(hù)業(yè)主財(cái)物，搬移業(yè)主設(shè)施物品時(shí)，動(dòng)作要輕、穩(wěn)，損壞業(yè)主設(shè)施物品應(yīng)賠償。如遇到需要打孔等工序時(shí)，要事先用塑料布保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，盡量避免灰塵污染。維修完畢后，要將產(chǎn)生的垃圾立即清走。第五章 前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用第一條 前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳應(yīng)遵守《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定。第二條 如甲方向業(yè)主提出有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用優(yōu)惠的承諾，則由甲方向乙方支付因優(yōu)惠而造成的損失。第三條 業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)及有關(guān)賠償款的，由乙方負(fù)責(zé)追繳。第四條 房屋的維修責(zé)任，遵守《南寧市物業(yè)管理辦法》及其配套法規(guī)的相應(yīng)規(guī)定。第五條 在前期物業(yè)管理階段，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月計(jì)收。乙方按有關(guān)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)及其它費(fèi)用，甲方未出售的空置物業(yè)的管理費(fèi)、電梯費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用由甲方按規(guī)定交納，如甲方在接受日常物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，另有專項(xiàng)服務(wù)需求的，雙方另行簽訂專項(xiàng)有償服務(wù)合同的按專項(xiàng)服務(wù)合同約定交納。乙方應(yīng)按時(shí)向小區(qū)業(yè)主催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)乙方應(yīng)收而未能收取的費(fèi)用甲方不予補(bǔ)貼。第六章 違約條款第一條 乙方違反本合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致不能完成本合同約定的管理目標(biāo)，按500元/次扣違約金，同時(shí)甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改或整改后仍達(dá)不到合同要求的，甲方有權(quán)解除合同，造成甲方損失的，乙方應(yīng)給予甲方全額賠償。第二條 由于乙方管理不善或重大失誤，造成甲方或業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。第三條 甲方按正常程序向乙方移交經(jīng)驗(yàn)收合格的完整物業(yè)或設(shè)施時(shí)，乙方不得以任何理由拒絕接收，否則甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣壹拾萬(wàn)元作為違約金。第四條 甲方應(yīng)按季支付空置物業(yè)的物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用，逾期不支付的，每天按應(yīng)付費(fèi)用總額的萬(wàn)分之四向乙方支付違約金，逾期三個(gè)月以上，乙方有權(quán)終止本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條 乙方應(yīng)親自完成本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，不能將本住宅物業(yè)管理業(yè)務(wù)整體或轉(zhuǎn)包或整體或部份分包給第三方，否則甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣壹拾萬(wàn)元作違約金。第六條 如乙方未能按合同約定時(shí)間與甲方結(jié)清水電費(fèi)的，甲方有權(quán)在應(yīng)付空置房物管費(fèi)用中扣回相應(yīng)金額的水電費(fèi)，不足部分，甲方有權(quán)向乙方追繳。第七條 乙方擅自占用屬甲方產(chǎn)權(quán)的物業(yè)使用或經(jīng)營(yíng)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即退出，同時(shí)乙方應(yīng)按同類地段商業(yè)租金標(biāo)準(zhǔn)賠償甲方，并向甲方支付違約金壹拾萬(wàn)元整。第八條 本合同生效后，甲乙雙方任何一方無(wú)正當(dāng)理由要求終止合同的，除雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議外，責(zé)任方須按本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的有關(guān)條款之約定承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑际叭f(wàn)元的違約金。第九條 本合同終止或業(yè)主委員會(huì)按法定程序選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，乙方應(yīng)移交物業(yè)管理權(quán)，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方或業(yè)主委員會(huì)作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、賬目等。乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權(quán)，不撤出本物業(yè)或移交管理用房及有關(guān)檔案資料等，每逾期一日應(yīng)向甲方支付壹萬(wàn)元的違約金。第十條 乙方應(yīng)付的違約金及賠償款等，甲方有權(quán)從應(yīng)付款項(xiàng)中直接扣除，不足部份有權(quán)繼續(xù)向乙方追索。第七章 附則第一條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等情況，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成財(cái)產(chǎn)損失的，按有關(guān)法律規(guī)定處理。第二條 乙方?jīng)Q定本合同期滿后不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見(jiàn)通知乙方，且沒(méi)有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知甲方。如小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)并選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)依法交接，按時(shí)撤離。第三條 物業(yè)管理合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項(xiàng)目之前，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求為甲方提供三個(gè)月的過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)，過(guò)渡期物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按本合同的約定執(zhí)行，仍由乙方收取各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。三個(gè)月過(guò)渡期滿后，乙方必須按規(guī)定進(jìn)行交接、撤離。第四條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與合同具有同等效力。第五條 本合同一式叁份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同經(jīng)雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章后生效。第六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第七條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。甲方： 乙方：法人代表： 法人代表：委托代理人： 委托代理人：合同簽訂地： 簽訂日期：