【正文】 途及時勸告、阻止，并報告有關部門依法處理。房屋裝飾裝修符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象的，及時勸告、阻止，并報告有關部門依法處理。做好甲方所委托的待銷商品房、別墅、車庫的房屋管理工作，制定有完善的維護措施，確保其設備完好無損、運行良好。三、共用部位、共用設施設備的維護和管理：共用配套設施完好，無隨意改變用途現(xiàn)象。共用設施設備運行正常，定時檢查，使用及維護應設有臺賬、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，無事故隱患，專業(yè)技術人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。對設備故障及重大事件有完善的應急方案和現(xiàn)場處理措施、處理記錄。排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象，給水、消防管道滲漏要24小時組織維修，48小時內(nèi)完成。道路通暢，路面平整。井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染。二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標準。制定停水及事故處理方案。制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整：供電設備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好率在98%以上。電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設施齊全，及時督促電梯公司對電梯進行日常維護檢修，確保無安全事故，轎廂、井道保持清潔。電梯機房通風、照明良好。制定出現(xiàn)故障后的應急處理方案各設備及公共場所、場地、危及人身安全處有明顯標志和防范措施。四、治安協(xié)助小區(qū)實行封閉式管理，制定有完善的安防規(guī)章制度。%以下。治安年發(fā)案數(shù)(治安年發(fā)案率=———————100%)小區(qū)總戶數(shù)有專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓練有素言語規(guī)范認真負責。每年至少開展一次以上安防演練。五、消防消防設施、設備完好率在98%以上，可隨時起用。消防通道暢通。制訂有消防應急方案。設備完好量(設備完好率=——————100%)設備總量火災年發(fā)生戶小區(qū)火災發(fā)生率在1%以下。(火災年發(fā)生率=———————100%)小區(qū)總戶數(shù)六、環(huán)境衛(wèi)生管理清潔衛(wèi)生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔房屋共用部位保持清潔，無雜物垃圾、無異味、無亂張貼、無亂堆放，清潔率99%以上。無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準。無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。對業(yè)主違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜的，應及時勸阻并上報有關部門。小區(qū)內(nèi)的道路完好、通暢，無積水、泥沙，公共場所無雜物垃圾，環(huán)衛(wèi)設施設備完好無損。實行垃圾分類收集，做到日產(chǎn)日清，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象。垃圾中轉站、垃圾桶、果皮箱定期清洗，保持干凈無異味。如甲方移交的保潔設備設施發(fā)生丟失損壞的，乙方應負責按原價賠償或原標準購買補足、維修。實行定期消殺，有效控制蠅、蚊、鼠等害蟲孽生。七、綠化草坪應及時修剪，保持平整，并清除雜草，控制雜草孽生?；ú輼淠鹃L勢良好，無枯死，適時組織澆灌、施肥、松土，預防病蟲害。存活率應保持在92%以上。根據(jù)樹木品種和生長情況，及時修剪樹形、觀賞效果良好。綠化地設提示牌。小區(qū)綠化工程竣工驗收合格后移交乙方看管(施工方負責三個月以上的保活期，保活期內(nèi)由乙方負責提供養(yǎng)護用水)，乙方須防止人為破壞現(xiàn)象發(fā)生，如施工方不履行?；盍x務，應及時通知甲方，?；钇谶^后由乙方負責養(yǎng)護。八、交通秩序與車輛停放小區(qū)內(nèi)道路暢通、交通秩序良好。行人、車輛各行其道。室內(nèi)(外)停車場實行每天24小時車輛管理。制訂有完善的停車場管理制度，根據(jù)車位銷售合同的要求對室內(nèi)車位車輛停放進行嚴格管理，小區(qū)車輛停放有序，小區(qū)道路無亂停亂放現(xiàn)象。對小區(qū)來客停車要做好引導停放工作。九、房屋共用部位、公用設施設備小修和急修小修：做到水、電、氣等公用設施小修不過夜。房屋共用部位的土建小修三日內(nèi)有結果。急修：房屋共用部位、公用設施的急修要求維修人員在收到維修通知后十五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并開始組織搶修。十、社區(qū)文化建設l、每年定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設十一、服務態(tài)度耐心聽取業(yè)主的意見和建議。及時為業(yè)主解決力所能及的問題及困難。上門服務人員在服務工作中有禮有節(jié)。不論遇到何種情況都不準頂撞、責備業(yè)主。維修完成后要注意保持業(yè)主室內(nèi)清潔，避免碰臟業(yè)主物品，工具包不得放在業(yè)主的床、沙發(fā)等生活設施上，作業(yè)現(xiàn)場做到人走地凈。要注意愛護業(yè)主財物，搬移業(yè)主設施物品時，動作要輕、穩(wěn)，損壞業(yè)主設施物品應賠償。如遇到需要打孔等工序時，要事先用塑料布保護現(xiàn)場，盡量避免灰塵污染。維修完畢后，要將產(chǎn)生的垃圾立即清走。第五章 前期物業(yè)管理服務費用第一條 前期物業(yè)管理服務費用收繳應遵守《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)服務收費管理暫行辦法》及其實施細則的規(guī)定。第二條 如甲方向業(yè)主提出有關物業(yè)服務費用優(yōu)惠的承諾，則由甲方向乙方支付因優(yōu)惠而造成的損失。第三條 業(yè)主逾期交納物業(yè)管理費、水電費及有關賠償款的，由乙方負責追繳。第四條 房屋的維修責任，遵守《南寧市物業(yè)管理辦法》及其配套法規(guī)的相應規(guī)定。第五條 在前期物業(yè)管理階段，實行物業(yè)服務費用包干制，物業(yè)服務費按月計收。乙方按有關部門核定的收費標準向業(yè)主收取物業(yè)管理費及其它費用，甲方未出售的空置物業(yè)的管理費、電梯費及相關費用由甲方按規(guī)定交納，如甲方在接受日常物業(yè)服務的同時，另有專項服務需求的，雙方另行簽訂專項有償服務合同的按專項服務合同約定交納。乙方應按時向小區(qū)業(yè)主催收物業(yè)服務費，對乙方應收而未能收取的費用甲方不予補貼。第六章 違約條款第一條 乙方違反本合同約定的義務，導致不能完成本合同約定的管理目標，按500元/次扣違約金，同時甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改或整改后仍達不到合同要求的，甲方有權解除合同，造成甲方損失的，乙方應給予甲方全額賠償。第二條 由于乙方管理不善或重大失誤，造成甲方或業(yè)主經(jīng)濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主的經(jīng)濟損失。第三條 甲方按正常程序向乙方移交經(jīng)驗收合格的完整物業(yè)或設施時，乙方不得以任何理由拒絕接收，否則甲方有權解除合同，乙方應向甲方支付人民幣壹拾萬元作為違約金。第四條 甲方應按季支付空置物業(yè)的物業(yè)管理費及其它相關費用，逾期不支付的，每天按應付費用總額的萬分之四向乙方支付違約金，逾期三個月以上，乙方有權終止本合同，甲方應承擔相應的違約責任。第五條 乙方應親自完成本合同約定的各項義務，不能將本住宅物業(yè)管理業(yè)務整體或轉包或整體或部份分包給第三方，否則甲方有權解除合同，乙方應向甲方支付人民幣壹拾萬元作違約金。第六條 如乙方未能按合同約定時間與甲方結清水電費的，甲方有權在應付空置房物管費用中扣回相應金額的水電費，不足部分，甲方有權向乙方追繳。第七條 乙方擅自占用屬甲方產(chǎn)權的物業(yè)使用或經(jīng)營的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即退出，同時乙方應按同類地段商業(yè)租金標準賠償甲方，并向甲方支付違約金壹拾萬元整。第八條 本合同生效后，甲乙雙方任何一方無正當理由要求終止合同的，除雙方簽訂補充協(xié)議外，責任方須按本合同及其補充協(xié)議的有關條款之約定承擔違約責任，并應向?qū)Ψ街Ц兑际叭f元的違約金。第九條 本合同終止或業(yè)主委員會按法定程序選聘新的物業(yè)服務企業(yè)時，乙方應移交物業(yè)管理權，撤出本物業(yè)，協(xié)助甲方或業(yè)主委員會作好物業(yè)服務的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物業(yè)管理的全部檔案資料、賬目等。乙方在合同終止后，不移交物業(yè)管理權，不撤出本物業(yè)或移交管理用房及有關檔案資料等，每逾期一日應向甲方支付壹萬元的違約金。第十條 乙方應付的違約金及賠償款等，甲方有權從應付款項中直接扣除，不足部份有權繼續(xù)向乙方追索。第七章 附則第一條 為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產(chǎn)損失的，按有關法律規(guī)定處理。第二條 乙方?jīng)Q定本合同期滿后不再接受委托的，應提前三個月書面通知甲方。本合同期滿，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)管理企業(yè)，乙方繼續(xù)管理的，視為合同自動延續(xù)。乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應提前三個月書面通知甲方。如小區(qū)成立業(yè)主委員會并選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，乙方應當依法交接，按時撤離。第三條 物業(yè)管理合同終止后，在新的物業(yè)管理企業(yè)接管本物業(yè)項目之前，乙方應當應甲方的要求為甲方提供三個月的過渡期物業(yè)管理服務，過渡期物業(yè)管理服務標準和物業(yè)服務費標準按本合同的約定執(zhí)行，仍由乙方收取各項應收費用。三個月過渡期滿后，乙方必須按規(guī)定進行交接、撤離。第四條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。第五條 本合同一式叁份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同經(jīng)雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章后生效。第六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。第七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應先協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方應向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。甲方： 乙方：法人代表： 法人代表：委托代理人： 委托代理人：合同簽訂地： 簽訂日期：