【正文】 20xx年度的工作進(jìn)行了總結(jié)，指出了本次管理評審會議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，客戶的滿意就是z人的期望，要保證電信物業(yè)在z的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進(jìn)公司信息化建設(shè)，進(jìn)一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進(jìn)行了分析說明。三、電信實業(yè)公司經(jīng)營管理部z對公司的成績進(jìn)了正面的評價，指出了z物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實業(yè)的主營項目就是服務(wù)，z物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實來說話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。四、管理中心z提出要加強對z物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認(rèn)識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。五、黨支部z書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：關(guān)于社區(qū)文化活動的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進(jìn)行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。關(guān)于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質(zhì)鼓勵為輔。激勵措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。技術(shù)上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來評價，如維修的頻次、時間等。關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如做好電信的堅強后盾、加強……，降低行政干預(yù)等。同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進(jìn)行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開拓外部市場。六、會議還分成四個小組圍繞著怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。大家普遍認(rèn)為，應(yīng)加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進(jìn)行橫向比較要正確認(rèn)識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓(xùn)工作、強化流程管理，進(jìn)一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調(diào)動員工的工作積極性。政府會議紀(jì)要標(biāo)準(zhǔn)格式篇十三時間：x年xx月xx日地點：分公司參會人員：人力資源部相關(guān)人員、分公司員工代表xx人記錄人：內(nèi)容：一、員工福利營銷專業(yè)員工交通費問題：分公司各業(yè)務(wù)部車輛緊張，營銷專業(yè)人員(客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理)常常為解決用戶問題四處奔波，有時甚至打的，但是產(chǎn)生的交通費從未進(jìn)行過一定比例的報銷。分公司新大樓所在地為xx市郊區(qū)，很少有公交車和出租車，交通很不方便。員工希望公司能夠為其每月發(fā)放一定的交通補貼，對于營銷專業(yè)人員是否能夠適當(dāng)報銷一定比例的交通費。員工工作服問題：分公司集團業(yè)務(wù)拓展部有員工反映他們的工作服、客戶經(jīng)理的工作服都與公司其他員工的工作服不同，讓這部分員工從心理上感覺與公司其他員工在身份上有所區(qū)別，這樣就會影響員工對集體的歸屬感和認(rèn)同感。公司相關(guān)福利政策問題：員工反映對于公司的各項福利政策不清楚，雖然也下發(fā)過部分文件，但是由于各部門的具體情況或員工工作性質(zhì)等，大部分員工對各項政策性文件還是并不知曉。譬如：員工怎樣才能享受年休假。員工享受婚假有多少天。女員工的產(chǎn)假怎樣休?等等。再譬如：即將出臺的員工住房補貼政策，員工希望公司能夠向員工透明，充分體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則。二、員工教育培訓(xùn)問題員工培訓(xùn)問題：員工普遍反映送外培訓(xùn)的機會較少，公司大部分送外培訓(xùn)都集中在工程系列，而員工認(rèn)為，實行了“區(qū)域性管理、屬地化營銷”管理模式后，分公司更應(yīng)當(dāng)加強并重視對營銷人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特別是對營銷技巧、營銷管理知識的培訓(xùn)。大家一致認(rèn)為，兄弟分公司之間的交流也是很有必要的。員工再教育問題：員工認(rèn)為公司能夠為員工提供再教育的學(xué)習(xí)機會，對工作成績突出的員工，公司可否為其提供進(jìn)行再教育等學(xué)歷提升的機會。三、員工薪酬問題工資晚發(fā)問題：員工工資待遇是影響員工工作積極性、員工對公司滿意度對直接的原因。員工提到長期以來工資晚發(fā)的問題，希望公司能夠確保每月工資準(zhǔn)時發(fā)放。工資政策透明問題：公司大部分員工對整個工資套改制度不清晰，尤其對崗位工資的套改政策不清。實行新的崗位工資制后，在套改公式中是否考慮了學(xué)歷、工齡、職稱等權(quán)重。比例是如何劃分的。同樣的崗位為什么工資待遇有所區(qū)別等等，員工希望公司本著“公平、公開、公正”的原則對員工進(jìn)行透明。對于現(xiàn)在每月的考核工資，員工希望部門經(jīng)理對考核分?jǐn)?shù)和考核工資透明。四、員工費用報銷問題員工反映費用報銷流程多、時間長。員工報銷電話費難，部門綜合管理每次報銷部門員工話費得現(xiàn)墊付所有錢，報銷流程復(fù)雜。另外，分公司財務(wù)人員反映財務(wù)緊張，這也造成員工費用報銷難的原因。五、員工建議員工反映前期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的問卷方式很好，但是最后公 布的員工合理化建議中只體現(xiàn)了獲獎人的姓名、題目，可否將獲獎員工的合理化建議詳細(xì)內(nèi)容對員工進(jìn)行公開。員工建議在分公司新大樓能否為大家開辟“籃球場”、“乒乓球室”、“書吧”等活動場所。員工建議區(qū)域各部門人員能夠多到分公司走一走，與大家多交流，了解員工心聲。政府會議紀(jì)要標(biāo)準(zhǔn)格式篇十四會議時間：x年xx月xx日16：0017：30會議地點：x公司新廠區(qū)臨時會議室主 持 人：參會人員：公司部門、工段負(fù)責(zé)人記 錄 人：會議議題：周一工作例會會議內(nèi)容： 前期生產(chǎn)進(jìn)度完全沒有按照正常有序的開展，生產(chǎn)管理的混亂，導(dǎo)致以下問題：1)生產(chǎn)未按正常節(jié)拍進(jìn)行。2)新產(chǎn)品的工裝一直跟不上生產(chǎn)要求。3)模具制作進(jìn)度緩慢。4)生產(chǎn)中的問題沒有及時反映出來。5)檢驗進(jìn)程較緩，檢驗要求應(yīng)注明產(chǎn)品的狀態(tài)。 生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題未及時反饋，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中銜接不順，工作效率低下。 按排質(zhì)量管理體系工作于x年xx月份正式開始著手進(jìn)行，準(zhǔn)備工作會用一個月時間。 涉及質(zhì)檢部量具丟失一事，要求考核到部門領(lǐng)導(dǎo)。如前期價值x余元的量具丟失后，部門領(lǐng)導(dǎo)不聞不問，現(xiàn)決定對責(zé)任人承擔(dān)50%的賠償，部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)%的賠償。 滾齒機漏油問題，明天應(yīng)及時進(jìn)行處理，否則分別對部長x元和工段長處罰。 模具組：領(lǐng)料按圖紙要求，做到三檢，即：“自檢”、“互檢”、“專檢”。 財務(wù)x老師在會上提出，要求技術(shù)研發(fā)中心xx月xx日前完成x年至xx月的研發(fā)費用。采購部預(yù)付款xx月xx日前向財務(wù)部提交至xx月預(yù)付款明細(xì)。銷售部萬的回款計劃第二天點前報財務(wù)。生產(chǎn)部各廠區(qū)月底進(jìn)行產(chǎn)品的盤點工作，數(shù)據(jù)必須與生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配。人事部要求今年xx月后兩個星期至今的會議紀(jì)要，同時要求每周一的生產(chǎn)例會必須在第二天點前分發(fā)各個部門(工段)，xx月xx日下午四點前提交所有的會議紀(jì)要。 建議生產(chǎn)部對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的技能和素質(zhì)。質(zhì)量部應(yīng)對員工使用量具進(jìn)行考核，做到愛惜量具，保養(yǎng)量具。檢驗中心對每月量具庫存數(shù)量建立臺帳，報財務(wù)部。 每周生產(chǎn)例會從下周開始進(jìn)行調(diào)整。每周一下午13：20開始。x年xx月xx日主題詞：反饋 考核 體系 調(diào)整呈 報：董事長主 送：公司各部門、工段綜合部 留存共印份