【正文】 協(xié)調(diào)各方力量，積極組織轄區(qū)符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，確保試點(diǎn)工作取得實(shí)效。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要高度重視老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作，提供居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證要具備家庭病床、巡診服務(wù)方式。（二）積極創(chuàng)新試點(diǎn)。各地衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)方案要求，積極探索創(chuàng)新，積累有益經(jīng)驗，完善機(jī)制政策。重點(diǎn)在完善老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)體系，創(chuàng)新多元化服務(wù)模式，提高從業(yè)人員服務(wù)能力，開展居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，健全價格支付政策等方面形成好的做法和典型經(jīng)驗，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。（三）注重質(zhì)量安全。各地要加強(qiáng)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管，將提供老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入轄區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量控制監(jiān)測體系，定期予以指導(dǎo)評估。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立健全老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)相關(guān)制度，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，積極防控、有效應(yīng)對風(fēng)險，依法、規(guī)范執(zhí)業(yè)，切實(shí)保障醫(yī)患雙方安全。（四）及時總結(jié)經(jīng)驗。各地要培育發(fā)掘、及時總結(jié)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作中涌現(xiàn)的好做法、好經(jīng)驗和先進(jìn)典型案例。請各市州衛(wèi)生健康委分別于20xx年6月30日前和11月30日前提交本轄區(qū)老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作中期和年度總結(jié)報告。我委將對試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)評估，研究部署下一步老年醫(yī)療護(hù)理服務(wù)工作?？祻?fù)科護(hù)理工作計劃總結(jié)篇十四【中圖分類號】 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】b【文章編號】16723783（2014）010192015s管理起源于日本企業(yè)對生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理獨(dú)特的一種管理辦法[1]。它源自五個以^v^s^v^為首的日本字，seiri（整理）、seiton（整頓）、seiso（清掃）、seiktsu（清潔）、shitsuke（素養(yǎng)）這五個單詞，故統(tǒng)稱為^v^5 s^v^ [2]，^v^5 s^v^管理是用來創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境的一種有效技術(shù)，包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律?？祻?fù)病房由于患者住院時間長，物品多，加上一些必須的康復(fù)輔助器具，在病房管理上就出現(xiàn)了物品雜多、擺放混亂、不便拿取，晨間護(hù)理不到位、病房環(huán)境不整潔的現(xiàn)象，這樣有時為了尋找某個物品就會出現(xiàn)浪費(fèi)時間，病房的不整潔也間接降低了病人對護(hù)理工作的滿意度，我科將^v^5 s^v^管理運(yùn)用于康復(fù)病房環(huán)境管理中，取得了較好的效果，現(xiàn)報道如下。1組織計劃組織階段 （1）成立^v^5 s活動^v^小組，全體護(hù)士參加。（2）制定開展^v^5 s活動^v^的目標(biāo)，改善工作環(huán)境，改善病房環(huán)境，提高護(hù)理工作效率及護(hù)理質(zhì)量，完善護(hù)理管理，提高患者滿意度。（3）開展5 s培訓(xùn)，利用業(yè)余時間集中學(xué)習(xí)5 s的內(nèi)容、開展方法、作用和意義等。計劃階段 制定^v^5 s活動^v^實(shí)施的工作計劃，每個護(hù)理人員根據(jù)科室存在的問題進(jìn)行討論，發(fā)表自己獨(dú)特的見解。制定詳細(xì)的^v^5 s活動^v^推行計劃，主要是病房環(huán)境管理和護(hù)士站環(huán)境的管理，并設(shè)定各個區(qū)域負(fù)責(zé)人，定期檢查和督導(dǎo)。2實(shí)施階段常組織 （1）組織科室護(hù)理人員對所在的工作場所進(jìn)行全面的檢查，制定需要的和不需要的物品的判別標(biāo)準(zhǔn)，清楚不需要的物品，調(diào)查需要物品的使用頻率、決定日常用量，根據(jù)物品的使用頻率進(jìn)行分層管理。 （ 2 ） 組織科室護(hù)理人員對康復(fù)病房進(jìn)行全面檢查，評估病房環(huán)境中存在的問題，遵循病房環(huán)境^v^整潔、安靜、安全、舒適、溫馨^v^十字要求，規(guī)范病房物品放置，去除病房環(huán)境中的安全隱患。（3）組織檢查督導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)工作中的護(hù)理問題及時糾正，經(jīng)常采用自評或互評的方法進(jìn)行評價，廣泛征求患者和家屬的意見，對于存在的問題分析原因，找出改進(jìn)措施。常整頓 需要的物品按規(guī)定定位、定量、明確標(biāo)示地擺放整齊，不用浪費(fèi)時間尋找物品，30秒內(nèi)找到要找的東西。（1）整頓物品。如針對科室病種及病情復(fù)雜情況，病區(qū)內(nèi)所有藥物按病種的使用頻率分區(qū)分類擺放，設(shè)立標(biāo)簽，標(biāo)識明確，減少尋找物品時間；必需藥物保證基數(shù)，做到護(hù)士班班清點(diǎn)，分管護(hù)士每周檢查，護(hù)士長每月檢查，保證需求，對有使用期限的物品，按日期先后順序排列，杜絕物品過期，減少浪費(fèi)，提高工作效率；儀器設(shè)備定點(diǎn)、定位放置，定人管理，定時檢查維修；針對病房管理 ^v^整潔、安靜、安全、舒適和溫馨^v^十字要求，制定晨間護(hù)理規(guī)范，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，護(hù)士長定期抽查，給病人創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境。（2）整頓工作。護(hù)士長每天晨晚交接班時帶領(lǐng)護(hù)士巡視病房、床頭交接，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；發(fā)揮區(qū)域責(zé)任人和科室質(zhì)控小組的作用，每月檢查護(hù)理工作；每月召開護(hù)患溝通座談會，聽取患者及家屬的意見，針對存在的問題制定整改措施。常清潔 清除工作場所所各區(qū)域的臟亂，保持環(huán)境、物品、儀器、設(shè)備處于清潔狀態(tài)，防止污染的發(fā)生。（1）清潔環(huán)境。保持病區(qū)環(huán)境清潔，并能全員維護(hù)，持之以恒，給患者創(chuàng)造一個良好的修養(yǎng)環(huán)境。 （2）清潔自身。護(hù)理人員自身的儀表、衣著要保持清潔、整齊，按要求配戴胸牌，言行舉止端莊大方，給人以高雅清爽的感覺。常規(guī)范 連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅持前面3s活動，一句話就是養(yǎng)成堅持的習(xí)慣，持之以恒。（1）規(guī)范行為。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)范，每一項規(guī)章制度都有其必要性、可行性和科學(xué)性，是質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于發(fā)現(xiàn)的問題按標(biāo)準(zhǔn)隨時進(jìn)行整改，使大家的行為更標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，做任何工作都有章可循。（2）規(guī)范物品的管理與交接班。對于搶救藥品、物品、儀器班班交接檢查，使搶救用品始終處于完好備用狀態(tài)。（3） 規(guī)范病房管理十字要求。常自律 以身作則，堅持運(yùn)用五常法管理，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。堅持上班5s一分鐘，下班前5s五分鐘，時刻不忘5s。自律是^v^五常法^v^的重心，目的就是提高素質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)理人員的良好習(xí)慣，使護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范操作，提升道德品質(zhì)和綜合素質(zhì)。3結(jié)果提高了護(hù)士工作質(zhì)量 通過這次活動使護(hù)士有效地利用了時間和空間，提高了工作效率[3]，提高了患者及家屬的綜合滿意度，減少了護(hù)士不必要的工作強(qiáng)度，避免了重復(fù)勞動，增加了精力和時間，有效地與患者及家屬進(jìn)行交流、溝通。提高了護(hù)士素質(zhì) ^v^5 s管理^v^規(guī)范了護(hù)士行為，加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。五常法要求責(zé)任護(hù)士每天按要求管理責(zé)任區(qū)，同時護(hù)士長不定期進(jìn)行抽查，提高了護(hù)士的管理意識。保障了醫(yī)療安全各種搶救藥品物品處于備用狀態(tài)，并定時檢查質(zhì)量，為患者的診治和搶救贏得了時間。保證了患者能得到及時有效的服務(wù)，杜絕了醫(yī)療糾紛和事故的隱患。為康復(fù)病人營造了良好的病區(qū)修養(yǎng)環(huán)境，讓患者和家屬心情愉悅，促進(jìn)患者的早期康復(fù)；同時也調(diào)動了護(hù)理人員的積極性，使被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，大大增加了患者的滿意度、信任度，杜絕了糾紛，使護(hù)理質(zhì)量和安全均得到保證，提高了社會效益，塑造了良好的醫(yī)院形象。4結(jié)論通過^v^5 s^v^管理活動，節(jié)省了護(hù)士時間，提高了護(hù)理工作效率、將護(hù)士的時間還給了病人；同時大大改善了康復(fù)病房的環(huán)境，為患者提供了良好的就醫(yī)環(huán)境，患者滿意度明顯提高，患者滿意度是最現(xiàn)代的質(zhì)量管理評價方法，是最有說服力的護(hù)理質(zhì)量評價指標(biāo)[4]；通過^v^5s^v^管理活動，全體護(hù)理人員能夠按照規(guī)定做事，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正做到了做到了全員參與，另外，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，安全的服務(wù)措施，規(guī)范化的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，能增加患者的安全感和信任感，增強(qiáng)患者對醫(yī)院的滿意度，提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力[5]，同時更增加了護(hù)士的自信心和工作的成就感[6]。5s管理使護(hù)士自覺自愿的保持整潔暢通的工作環(huán)境，充分發(fā)揮了護(hù)理人員的創(chuàng)造性和能動性，營造了良好的工作環(huán)境，規(guī)范了護(hù)理人員的工作行為，增加了護(hù)理人員的自信心和工作成就感，使其以更大的熱情去做好護(hù)理工作。參考文獻(xiàn)[1]，我國中小企業(yè)如何強(qiáng)化內(nèi)部管理[j].現(xiàn)代管理科學(xué)，2005，6：94.[2] s[m].深圳：海天出版社，2002：14.[3]田梅春，^v^五常法^v^加強(qiáng)病區(qū)的規(guī)范化管理[j].中國實(shí)用護(hù)理雜志，2006，22（2）：70.[4][m].北京：北京科學(xué)技術(shù)出版社，1990：284.康復(fù)科護(hù)理工作計劃總結(jié)篇十五20__年社區(qū)的老齡工作要以老年人為宗旨，進(jìn)一步推進(jìn)為老服務(wù)工作，不斷滿足老年人物質(zhì)生活、精神文化需求，以社區(qū)為依托，充分發(fā)揮各成員單位的職能作用，進(jìn)一步落實(shí)“六個老有”。大力推進(jìn)為老服務(wù)工作，本著“以人為本”的原則，努力解決老年生活中遇到的實(shí)際問題和困難，特制訂20__年老齡工作計劃。一、鞏固本社區(qū)原有的資源，在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把老齡工作作為一項長期的重要任務(wù)，充分發(fā)揮老齡委的作用，齊抓共管，形成合力，整體推進(jìn)社區(qū)老齡事業(yè)的發(fā)展。社區(qū)要從廣大老年人精神生活需要出發(fā)，組織開展各種有益活動，推動“和諧社區(qū)”的建設(shè)。二、進(jìn)一步做好社區(qū)獨(dú)居老人關(guān)愛工作，針對各種不同需求的獨(dú)居老人提供各類相關(guān)的服務(wù)，鞏固所有老人一對一的結(jié)對關(guān)愛活動。大力宣傳“安康通”呼叫裝置，為有這方面需求的老人做好服務(wù)工作。三、認(rèn)真做好老年人來訪、來信工作，熱情接待，及時解決他們提出的困難。四、深入開展敬老活動，對小區(qū)困難老人及時送溫暖，經(jīng)常走訪，及時了解他們的生活狀況，發(fā)現(xiàn)困難及時解決。在春節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)、夏季高溫等重大節(jié)日前夕對無業(yè)老人、高齡老人、離休干部等做好走訪慰問工作，在“三八”婦女節(jié)，組織文體骨干排練節(jié)目，為社區(qū)中的老人們表演。五、加強(qiáng)老年維護(hù)力度，利用小區(qū)科普畫廊、小黑板等宣傳工具廣泛宣傳法律知識，對社區(qū)老人在贍養(yǎng)、家庭、財產(chǎn)等糾紛問題及時處理和調(diào)解，并在社區(qū)開設(shè)法律維權(quán)講座，增強(qiáng)老人們自我維權(quán)意識。六、發(fā)揮社區(qū)內(nèi)三個“睦鄰點(diǎn)”的特色功能，繼續(xù)作好“空中老年大學(xué)”的工作。七、充分發(fā)揮離休老干部作用，使他們的余熱能得到發(fā)揮。八、定期開展志愿者送溫暖活動，擴(kuò)大為老服務(wù)志愿者讀物，為特殊困難居民送醫(yī)、免費(fèi)測量血壓、健康咨詢、理發(fā)等。九、繼續(xù)做好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與貧困老人的結(jié)對幫困工作。十、利用小區(qū)文體設(shè)施及資源開展豐富多彩的業(yè)余生活，積極組織老年人參加各項活動，增加適合老年人的文藝團(tuán)隊。歷年來，我們社區(qū)的老齡工作始終作為社區(qū)工作的重點(diǎn)之一。社區(qū)老齡工作是構(gòu)建和諧社會的組成部分，我們社區(qū)的老齡工作在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，努力創(chuàng)新為老服務(wù)機(jī)制，著力解決新形勢下老齡工作的新問題，共同為構(gòu)建和諧的社區(qū)而努力奮斗。