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售前售后服務(wù)承諾書(15篇)-資料下載頁

2025-08-13 08:13本頁面
  

【正文】 售前售后服務(wù)承諾書篇十三——x省——x電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。保修期限嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。包換期限:自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān)。設(shè)備安裝及調(diào)試中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實地勘察,設(shè)計安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。維保服務(wù)我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,30分鐘內(nèi)響應(yīng),保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持,并在到達(dá)現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。售前售后服務(wù)承諾書篇十四承諾書(1)如果我公司有幸中標(biāo),我公司獎嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及合同條款的要求,保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,做好和各專業(yè)隊伍的配合,保證整個工程順利進(jìn)展。(3)該工程質(zhì)量等級為合格,符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范,我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期,保修期結(jié)束后免費對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修、檢測,確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負(fù)責(zé)免費培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員,人員不限,培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握,應(yīng)用自如,且使業(yè)主滿意。(5)我公司承諾負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗收手續(xù),保證消防工程順利通過驗收。投標(biāo)人(簽名蓋章):__永安消防工程有限責(zé)任公司法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)日期:20__年x月x日售后服務(wù)售后服務(wù)工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié),為保證本消防工程始終處于良好的運行狀態(tài),我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶,并對系統(tǒng)進(jìn)行檢查。(3)建立客戶檔案,負(fù)責(zé)對該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新,制定維護(hù)計劃,做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報告。(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系,我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理,48小時內(nèi)解決問題。復(fù)雜及疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司將免費進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件,將只收成本費。(6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護(hù),但需要適當(dāng)收費。保修期后可根據(jù)用戶的需求,簽定維修保養(yǎng)合同,并出具檢驗報告。若出現(xiàn)任何技術(shù)問題,及時到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制,即接到用戶維修服務(wù)申請的電話、傳真等的第一位服務(wù)人員,須負(fù)責(zé)將問題處理完畢決不推委。(8)我公司有義務(wù)對貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用,故障排除,設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)。(9)我公司免費對貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)人員數(shù)量23名,時間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度,最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。(10)培修計劃和范圍,按照貴方的要求,由雙方共同協(xié)商解決。售前售后服務(wù)承諾書篇十五安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第23項名稱:超生波破碎儀,型號:jy98—ⅲd,生產(chǎn)廠家:寧波新芝生物科技有限公司,所售產(chǎn)品售后作如下承諾:一、服務(wù)方式電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。二、服務(wù)承諾服務(wù)響應(yīng)及時。解決問題有效。服務(wù)過程規(guī)范。服務(wù)內(nèi)容全面。對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司將派專門工程師,1小時內(nèi)響應(yīng),16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,24小時內(nèi)解決問題,如在24小時內(nèi)不能解決的`,當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運行正常。三、售后服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修,五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標(biāo)準(zhǔn)。每次服務(wù)完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。服務(wù)計劃:詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。備品備件:詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。聯(lián)系方式:詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點。安裝調(diào)試:免費提供貨物的安裝調(diào)試,根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。投標(biāo)單位公章:安徽東冠器械設(shè)備有限公司授權(quán)代表簽字:
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