流程管理完全問答手冊(doc8)-流程管理-資料下載頁
2025-08-08 18:48本頁面
【導讀】《IT經(jīng)理世界》2020年第11期，以《HAIER非完整革命》為題，對海爾的“業(yè)務流程重組”進行了封面專題報。道，篇首加了“編者按”這樣說：“張瑞敏在海爾大膽地推行融合強烈個人意志的市場鏈和BPR，就像改造高速路。無獨有偶，2020年10月22日，《21世紀經(jīng)濟報道》也在管理版頭條刊登了“中國電信啟動管理重組革命”的報。道，對“作為中國極少數(shù)的幾家世界500強企業(yè)之一，中國電信理智挑戰(zhàn)令世界500強企業(yè)中失敗率高達60％。的BPR管理改造”的這一事件表示了積極關(guān)注；看來，在國內(nèi)，業(yè)務流程重組的概念并不生僻，如上的很多企業(yè)自行開展或者在咨詢機構(gòu)幫助下開展了?！皹I(yè)務流程重組”的工作，以期通過對流程進行優(yōu)化，來實現(xiàn)“T（時間）、Q（質(zhì)量）、C（成本）、S（服務）”等方。面的“戲劇性的改善”。組”以外的視角來看流程；或者，也希望對“重組”本身進行深入一步的探究。
【正文】 就行了？ 18. 你問：很多企業(yè)開展流程管理方面的工作，有沒有一些做法值得學習？ 19. 你問：這么多的 工作形式，有沒有一種大家都遵守的方法論？ 另外，開展這些工作時，用到哪些實用的管理技術(shù)，能不能做一個詳細的介紹？ 20. 你問：流程管理的工作啟動以后，要進行流程的描述，是否就是“畫流程圖”？ 21. 你問：上面介紹的“方法與工具”中，有一些是用來識別關(guān)鍵流程，那么，找到關(guān)鍵流程以后，怎樣使流程運作或者優(yōu)化的方案有可操作性，行之有效？ 22. 你問：流程管理的設計方案形成以后，是不是就大功告成了？ 23. 你問：為什么流程管理還需要 “持續(xù)改進 ”？ 第三部分 流程與 IT 24. 你問：既 然流程與 IT的關(guān)系這樣密切，了解了流程，是不是對 IT應用系統(tǒng)的選擇很有好處？ 25. 你問：流程管理和 ERP 的實施是不是結(jié)合的特別緊密？ ERP 實施之前是否一定要進行流程的建立與設計？ 第四部分 案例與實踐 26. 你問：什么樣的企業(yè)最需要考慮開展流程管理？ 27. 你問：流程管理的項目管理，應該注意哪些事項？ 28. 你問：都說管理變革關(guān)鍵是觀念變革，那么，對“流程管理”是不是也存在這樣或那樣的誤解，是不是也需要強調(diào)扭轉(zhuǎn)觀念？ 29. 你問：在進行流程診斷分析時，如果了解了企業(yè)的常見弊 病，可以節(jié)省不少時間與精力，企業(yè)都有常見弊病呢？ 30. 你問：在開展流程管理的過程中，可能有哪些風險，又如何進行防范呢？ 第五部分 相關(guān)資源
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