流程管理完全問(wèn)答手冊(cè)(doc8)-流程管理-資料下載頁(yè)
2025-08-08 18:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】《IT經(jīng)理世界》2020年第11期，以《HAIER非完整革命》為題，對(duì)海爾的“業(yè)務(wù)流程重組”進(jìn)行了封面專題報(bào)。道，篇首加了“編者按”這樣說(shuō)：“張瑞敏在海爾大膽地推行融合強(qiáng)烈個(gè)人意志的市場(chǎng)鏈和BPR，就像改造高速路。無(wú)獨(dú)有偶，2020年10月22日，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》也在管理版頭條刊登了“中國(guó)電信啟動(dòng)管理重組革命”的報(bào)。道，對(duì)“作為中國(guó)極少數(shù)的幾家世界500強(qiáng)企業(yè)之一，中國(guó)電信理智挑戰(zhàn)令世界500強(qiáng)企業(yè)中失敗率高達(dá)60％。的BPR管理改造”的這一事件表示了積極關(guān)注；看來(lái)，在國(guó)內(nèi)，業(yè)務(wù)流程重組的概念并不生僻，如上的很多企業(yè)自行開(kāi)展或者在咨詢機(jī)構(gòu)幫助下開(kāi)展了?！皹I(yè)務(wù)流程重組”的工作，以期通過(guò)對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，來(lái)實(shí)現(xiàn)“T（時(shí)間）、Q（質(zhì)量）、C（成本）、S（服務(wù)）”等方。面的“戲劇性的改善”。組”以外的視角來(lái)看流程；或者，也希望對(duì)“重組”本身進(jìn)行深入一步的探究。
【正文】 就行了？ 18. 你問(wèn)：很多企業(yè)開(kāi)展流程管理方面的工作，有沒(méi)有一些做法值得學(xué)習(xí)？ 19. 你問(wèn)：這么多的 工作形式，有沒(méi)有一種大家都遵守的方法論？ 另外，開(kāi)展這些工作時(shí)，用到哪些實(shí)用的管理技術(shù)，能不能做一個(gè)詳細(xì)的介紹？ 20. 你問(wèn)：流程管理的工作啟動(dòng)以后，要進(jìn)行流程的描述，是否就是“畫流程圖”？ 21. 你問(wèn)：上面介紹的“方法與工具”中，有一些是用來(lái)識(shí)別關(guān)鍵流程，那么，找到關(guān)鍵流程以后，怎樣使流程運(yùn)作或者優(yōu)化的方案有可操作性，行之有效？ 22. 你問(wèn)：流程管理的設(shè)計(jì)方案形成以后，是不是就大功告成了？ 23. 你問(wèn)：為什么流程管理還需要 “持續(xù)改進(jìn) ”？ 第三部分 流程與 IT 24. 你問(wèn)：既 然流程與 IT的關(guān)系這樣密切，了解了流程，是不是對(duì) IT應(yīng)用系統(tǒng)的選擇很有好處？ 25. 你問(wèn)：流程管理和 ERP 的實(shí)施是不是結(jié)合的特別緊密？ ERP 實(shí)施之前是否一定要進(jìn)行流程的建立與設(shè)計(jì)？ 第四部分 案例與實(shí)踐 26. 你問(wèn)：什么樣的企業(yè)最需要考慮開(kāi)展流程管理？ 27. 你問(wèn)：流程管理的項(xiàng)目管理，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？ 28. 你問(wèn)：都說(shuō)管理變革關(guān)鍵是觀念變革，那么，對(duì)“流程管理”是不是也存在這樣或那樣的誤解，是不是也需要強(qiáng)調(diào)扭轉(zhuǎn)觀念？ 29. 你問(wèn)：在進(jìn)行流程診斷分析時(shí)，如果了解了企業(yè)的常見(jiàn)弊 病，可以節(jié)省不少時(shí)間與精力，企業(yè)都有常見(jiàn)弊病呢？ 30. 你問(wèn)：在開(kāi)展流程管理的過(guò)程中，可能有哪些風(fēng)險(xiǎn)，又如何進(jìn)行防范呢？ 第五部分 相關(guān)資源
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