【正文】 油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯。心得體會，學(xué)習(xí)心得這座加油站地理位置有點(diǎn)偏，我家離加油站騎自行車大約得半小時(shí)，設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距，站長是荊建軍，會計(jì)計(jì)帳員是田建平，六個(gè)加油員，一個(gè)計(jì)量員，對于一個(gè)剛剛邁向社會的學(xué)生，雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備，苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道，真正面對現(xiàn)實(shí)時(shí)，不免有點(diǎn)氣餒，感覺到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距，剛開始在工作中，我積極聽從站長的安排，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)，不恥下問，由不懂到懂，由掌握到熟練，逐漸在工作中邁向新臺階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來經(jīng)濟(jì)損失，大則會造成一場事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來很多麻煩。，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付x幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門開車就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題，在站長的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長和會計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識，拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問題，通過和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。20xx年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒有辜負(fù)趙書記和支科長的厚望，但令我遺憾的是，我沒有進(jìn)入總決賽。20xx年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺階。我會在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。加油站培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九在現(xiàn)代社會，加油站作為汽車文明的體現(xiàn)，為人們的出行提供了非常重要的服務(wù)，因此加油站的管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著顧客對加油站的印象和品牌形象。而禮貌是一種基本的職業(yè)素養(yǎng)，也是一種美德，在加油站中如此重要。下面我來分享一下我在加油站禮貌培訓(xùn)中的心得體會。第二段：認(rèn)識禮貌禮貌不僅僅是一種社交禮儀，更是職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，同樣也適用于加油站服務(wù)領(lǐng)域。在日常工作中，加油站員工要時(shí)刻以禮貌為基礎(chǔ)，從小處做起，從點(diǎn)滴處抓起，讓每一位顧客感受到被尊重和關(guān)心。在培訓(xùn)課堂上，學(xué)習(xí)了如何懂得禮儀、如何做到禮貌地與顧客溝通，如何傳遞出熱情周到的服務(wù)。這些都需要在日常工作中不斷地修煉和積累。第三段：舉手之勞在加油站服務(wù)行業(yè)，禮貌對于員工來說不僅僅是一種職業(yè)素質(zhì)，更是一種態(tài)度。職業(yè)人士應(yīng)細(xì)心對待每位顧客，以微笑和熱情為基礎(chǔ)，多問詢一些細(xì)節(jié)方面的要求，比如清潔度，怎么加油等等。在培訓(xùn)中，老師們還提到了禮貌的一些細(xì)節(jié)技巧，比如提供飲用水、打手語問候等。這些小技巧雖然看似微不足道，但實(shí)際上能夠打動(dòng)顧客心，讓顧客覺得身處于一個(gè)關(guān)懷熱情的環(huán)境中。第四段：心有靈犀與顧客的交流中，聽取顧客的需求，是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。了解顧客的真實(shí)需求，可以進(jìn)行有針對性的服務(wù)。當(dāng)員工能夠主動(dòng)了解顧客的需求與狀況，并及時(shí)給予幫助時(shí)，顧客的滿意度和忠誠度會有所提升。在培訓(xùn)中我也學(xué)到了很多有關(guān)于溝通技巧的知識，比如傾聽技巧、提問技巧等，每個(gè)細(xì)節(jié)都值得重視。這樣的增進(jìn)與顧客的交流不僅可以體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，更能為促進(jìn)與顧客的信任和溝通創(chuàng)造良好的氛圍。第五段：小結(jié)在加油站服務(wù)行業(yè)中，禮貌不僅是一種基本職業(yè)素質(zhì)，更是做好服務(wù)、提高顧客忠誠度的保障。無論是面對哪一位顧客，每一個(gè)過程中，都需要員工始終保持熱情、耐心和禮貌的姿態(tài)。在這個(gè)過程中通過適當(dāng)?shù)臏贤记?，提高服?wù)品質(zhì)，增強(qiáng)與顧客之間的交流與了解，為加油站增加了一份人文關(guān)懷和品牌美譽(yù)。因此，在經(jīng)營加油站中，提升員工的禮貌素養(yǎng)已經(jīng)成為提升服務(wù)品質(zhì)的必要手段之一。