20xx年辦公室接待禮儀常識(3篇)-資料下載頁
2025-08-13 00:11本頁面
【正文】 披肩發(fā)，劉海不過眉毛。面部：女士員工要淡妝上崗，不允許濃妝艷摸；男士不能留長胡須，胡須要經(jīng)常修剪。指甲：指甲要經(jīng)常修剪，不宜過長；女士員工涂指甲油盡量用淡色?？谇唬阂?jīng)常保持清潔，上班前盡量不要喝酒或吃有異味食品。員工在辦公室應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要求做到：站姿：兩腳站直，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，不聳肩，會客及出席儀式或在領(lǐng)導(dǎo)、長輩面前不得把手叉抱在胸前。坐姿：要坐端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿伸前或伸后，要移動椅子時(shí)，動作要輕，放好在座。出入辦公室：進(jìn)入時(shí)，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)入后應(yīng)回手關(guān)門，動作要輕，不能粗暴；進(jìn)入后，不要隨意打斷對方講話或隨口插話，如有急事時(shí)，先說聲“對不起，打斷你們談話了”，再說自己的事情。遇見領(lǐng)導(dǎo)、同事時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭行禮，表示問候、致意。辦公室不要大聲喧嘩，不說閑話、是非話。接訪禮儀：來人時(shí)，要按照一起身、二詢問、三讓座、四倒水、五解答或辦理、六送客六個(gè)環(huán)節(jié)來操作，態(tài)度熱情，語氣平和。需引薦領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，經(jīng)報(bào)告允許后予以引薦。領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，應(yīng)根據(jù)事情的輕重緩急電話報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。未能和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上的，當(dāng)日內(nèi)要報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。接電禮儀：（1） 來電時(shí)，應(yīng)在響應(yīng)5聲內(nèi)接起。（2） 辦公室及值班人員要堅(jiān)守崗位，確保辦公室電話暢通。 接打電話時(shí)，要注意使用文明用語，談話事項(xiàng)及時(shí)登記并通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)人。打電話禮儀：選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間機(jī)會。不適合打電話的幾種情況：剛上班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，快下班的半個(gè)小時(shí)之內(nèi)，早、中、晚吃飯及午休時(shí)間，休閑度假時(shí)間不打公事電話。最好的時(shí)間為上午9點(diǎn)，下午3點(diǎn)半。 公事最好掌握3分鐘原則，長話短說，廢話少說泡茶禮儀：裝茶時(shí)，用茶匙向空杯內(nèi)裝入茶葉，切忌用手抓茶葉，以免手氣或雜味混淆茶葉的品質(zhì)。請客人喝茶時(shí)，要將茶杯放在托盤上端出，并用雙手端出。茶杯放在客人的右手上方。真誠合作同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，只有真誠合作才能共同進(jìn)步。同甘共苦同事的困難，應(yīng)主動問詢，在力所能及事應(yīng)盡量幫忙，這樣會增進(jìn)雙方的感情，使關(guān)系更加融洽。公平競爭同事之間競爭是正常的，有助于同事成長，但記住是公平競爭，不要在背后做損人不利己的事。寬以待人同事之間相處，一時(shí)的失誤是不可避免的，如出現(xiàn)失誤，首先向?qū)Ψ街虑?，征得對方的諒解；對雙方的誤解要盡快主動向?qū)Ψ浇忉屨f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。公司內(nèi)與人相遇應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭致意，與公司領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)停止行進(jìn)行問候或行點(diǎn)頭禮。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1