【正文】 徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會門口上山路口、老停車場管理。十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組人員：歐陽坤、文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員2名（說明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊(duì)干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、臨時(shí)保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實(shí)。）十六、工作要求統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達(dá)景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。強(qiáng)化理念，提升服務(wù)，切實(shí)做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三部分孽龍景區(qū)國慶期間旅游接待安全穩(wěn)定工作預(yù)案為確保在國慶期間不出現(xiàn)影響社會大局穩(wěn)定的問題，實(shí)現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機(jī)制，特制定本工作預(yù)案。一、成立景區(qū)國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：柳本伙常務(wù)副組長：謝潯峰副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎國慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實(shí)施，在緊急狀態(tài)時(shí)，統(tǒng)一指揮和調(diào)動景區(qū)所有人力資源，及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定、安全和有序。二、景區(qū)社會安全穩(wěn)定保障工作（一）成立安全穩(wěn)定保障組組長：戴懷林副組長：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林（二）保障措施預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。針對景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認(rèn)真對待，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。三、游覽秩序安全保障工作（一）成立景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：戴懷林副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華（二）保障措施落實(shí)預(yù)案、明確責(zé)任。啟動景區(qū)秩序維護(hù)安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行部署，要按照“分片包干、分段負(fù)責(zé)”的39。原則，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人，細(xì)化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。加強(qiáng)隱患排查。各片區(qū)、路段負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)景區(qū)各游覽道、護(hù)欄等設(shè)施及危險(xiǎn)地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識，并第一時(shí)間上報(bào)、反饋，同時(shí)，做好現(xiàn)場維護(hù)和設(shè)施修繕的落實(shí)、追蹤。加強(qiáng)投訴管理。景區(qū)各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗，各主要區(qū)段要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制。各執(zhí)勤點(diǎn)采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時(shí)予以處理。加強(qiáng)急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進(jìn)一步完善救護(hù)設(shè)備、備齊救護(hù)藥品。同時(shí)，要密切加強(qiáng)與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動。四、交通秩序安全保障工作（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：戴懷林副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波（二）保障措施加強(qiáng)景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行時(shí)速?？茖W(xué)規(guī)劃停車場和臨時(shí)停車點(diǎn)，使社會營運(yùn)車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生。協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪?、公安派出所、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。五、水電通信安全保障工作（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：高凌副組長：周梅玲、李蘇華（二）保障措施做好國慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機(jī)、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運(yùn)行。做好發(fā)電機(jī)組燃油儲備工作，確保各發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)安全平穩(wěn)發(fā)電供電。加強(qiáng)與供電部門的對接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計(jì)劃，并做好應(yīng)對措施準(zhǔn)備。及時(shí)了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設(shè)備損害應(yīng)對工作。制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十三接待時(shí)間：每月雙周五上午9:0011:30。接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；接待形式：電話、書信、座談；接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)場座談職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的`領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。電話和信訪件（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。（3）預(yù)約聯(lián)系電話：24027837（李霞）地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十四11月5日在桐城汽車站、火車站和高速路口處設(shè)立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來賓、校友進(jìn)入預(yù)定賓館。汽車站和火車站各安排交通工具一輛。教師安排如下：火車站：程軍升、章田汽車站：王桂斌、郜峰高速路口：汪根旺、汪浩負(fù)責(zé)人：姚平11月5日來賓及校友報(bào)到統(tǒng)一安排在桐城國際大酒店。賓館內(nèi)外應(yīng)設(shè)置宣傳標(biāo)語，營造喜慶氛圍和明確的報(bào)到標(biāo)志。總臺處安排4名教師和10名學(xué)生，分別負(fù)責(zé)來客的登記、禮金（品）的接收、開有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動指南，貴賓（校友）證、禮品及住宿就餐安排。教師：舒新友、陳迎松、孫大濤、潘新征負(fù)責(zé)人：胡春明、李季農(nóng)、姚平11月6日在南大門外設(shè)8處報(bào)到點(diǎn)，分校友報(bào)到點(diǎn)和來賓報(bào)到點(diǎn)兩類，各4個(gè)。標(biāo)志分別為校友報(bào)到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港校友報(bào)到點(diǎn)和來賓報(bào)到點(diǎn)（1）（2）（3）及雙港來賓報(bào)到點(diǎn)。每個(gè)報(bào)到點(diǎn)安排3名教師和若干名學(xué)生，負(fù)責(zé)來客登記、禮金（品）的接收，發(fā)放慶典活動指南，貴賓（校友）證、禮品券、就餐券等。教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華杰、潘曉勝、余宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來寶、邱海龍、程忠、開凱、張先勝、劉文忠、高峰、姚國秀、楊玉平、黃飛升、江兵、張泓禮品發(fā)放：憑禮品券在南大門門衛(wèi)室（兩處）領(lǐng)取禮品。教師：華向陽、張強(qiáng)、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前負(fù)責(zé)人：李季農(nóng)、胡孝恒、李永梅校友和來賓的自由活動期間，在學(xué)校內(nèi)各路口處、主要活動場所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓、理解咨詢作相關(guān)答疑及帶給其它服務(wù)。在致遠(yuǎn)樓設(shè)立主席臺就座人員休息室，在攬日樓多媒體a室設(shè)立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負(fù)責(zé)接待。教師：李曉霞、葉婷負(fù)責(zé)人：李永梅就餐11月5日晚：自助餐11月6日早：自助餐；中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館住宿桐城國際大酒店和桐城迎賓館桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負(fù)責(zé)住宿和就餐桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先；桐城迎賓館：張宏亮、嚴(yán)忠明負(fù)責(zé)人：桐城國際大酒店：胡春明、李季農(nóng)、姚平；桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵相關(guān)人員聯(lián)系方式制定接待方案 接待方案的內(nèi)容篇十五20xx年“十一”黃金周即將到來，為促進(jìn)旅游事業(yè)健康發(fā)展，確保景區(qū)安全平穩(wěn)，給游客營造一個(gè)安全、祥和、健康、歡樂的節(jié)日，結(jié)合本單位實(shí)際情況特制訂以下方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“安全、有序”的指導(dǎo)思想，切實(shí)把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實(shí)現(xiàn)安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效四統(tǒng)一的目標(biāo)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立景區(qū)“十一”黃金周接待工作領(lǐng)導(dǎo)組組長：葉增奎副組長：范國強(qiáng)胡建康成員：牛新業(yè)王為民葉慶黎溫軍峰王永軍三、工作職責(zé)（一）接待部工作職責(zé)：組長：溫軍峰電話：13935925555接待部工作人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得拉人情，走后門，以權(quán)謀私。接待部門工作人員對出入景區(qū)的車輛應(yīng)嚴(yán)格遵守《車輛出入管理制度》。門衛(wèi)值班人員應(yīng)將在側(cè)門上鎖，無重大活動和公司通知，不得擅自開啟。因公司業(yè)務(wù)需要來訪者，需總經(jīng)理或分管副總、財(cái)務(wù)主管簽單，方可放行。（除總經(jīng)理外，其余領(lǐng)導(dǎo)簽單不得超過五人，五人以上必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。公司員工直系親屬來訪，不超過五人者，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽單。接待部值班人員除公司規(guī)定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經(jīng)理電話通知，其余領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)電話放人。接待部工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對部門經(jīng)理和值班責(zé)任人按私放游客數(shù)全價(jià)予以處罰，部門經(jīng)理給予處理，責(zé)任人調(diào)離工作崗位。（二）旅游投訴：組長：范國強(qiáng)電話：8485390手機(jī)：13994887246接待人員對游客的`投訴要及時(shí)處理，事關(guān)重大，不能處理的要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)研究處理。工作人員將受理游客投訴的結(jié)果或者意見，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通報(bào)給投訴者。（三）票務(wù)組組長：吳潔負(fù)責(zé)做好窗口售票工作。負(fù)責(zé)黃金周期間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作（四）醫(yī)療衛(wèi)生組組長：葉慶黎負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間突發(fā)醫(yī)療事件處置、食品安全監(jiān)管。（蒲州醫(yī)院急救中心電話：8462231）（五）值班巡查組負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。（六）后勤保障工作組組長：牛新業(yè)負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。