20xx年ktv員工消防培訓(xùn)內(nèi)容ktv員工消防安全培訓(xùn)資料(五篇)-資料下載頁
2025-08-12 21:07本頁面
【正文】 ，打擾一下，請問需要?? 點單時應(yīng)積極給客人反饋如從。切記在服務(wù)中打噴嚏、咳嗽時要捂住嘴側(cè)身并道歉。要細(xì)心服務(wù)，懂得跟杯。客人的杯永遠(yuǎn)是不能空的，臺面不能有空杯、碟、水跡，煙盅不能超過三個煙頭。，為此點相應(yīng)的歌或電視。，應(yīng)保持相應(yīng)的距離和良好姿態(tài)。，36瓶為限。，應(yīng)第一時間去拿酒杯，斟酒并介紹領(lǐng)導(dǎo)。，現(xiàn)收的應(yīng)唱錢、鑒錢。，就應(yīng)注意客人跑單。，一定要詢問客人要純飲還是混飲，當(dāng)酒上來時，一定要給客人驗酒。，第一時間要通知上級領(lǐng)導(dǎo)或咨客。，應(yīng)及時搞好衛(wèi)生。（答：我們只提供酒水牌上的服務(wù)）。服務(wù)三輕①走路輕 ②操作輕③說話輕 服務(wù)四勤① 口勤 ②腳勤③眼勤 ④手勤 服務(wù)五聲①迎客聲②送客聲 ③道歉聲 ④應(yīng)答聲⑤謝謝聲十個一點嘴巴甜一點，腦筋活一點。行動快一點，效率高一點。做事多一點，借口少一點。膽量大一點，脾氣少一點。說話輕一點，微笑多一點。托盤的應(yīng)用技能運用托盤必須用左手，距離腰間一拳，左手形成90176。掌心是空的，五指張開防御托盤底中心點，無論任何時候托盤都不準(zhǔn)上臺，無論是為客人上出品，還是清理臺面，必須使用托盤，放的出品里重外輕，里高外低，上出品時應(yīng)單膝下蹲，以便服務(wù)，從托盤拿出品時，應(yīng)向客人側(cè)面身，左手要隨同，外側(cè)移動，以保持托盤平衡，和身體平衡，上出品時要注意場合，如客人唱歌，不應(yīng)該擋住客人的視線。ktv員工消防培訓(xùn)內(nèi)容 ktv員工消防安全培訓(xùn)資料篇五爆米花量販?zhǔn)絢tv員工消防培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃培訓(xùn)對象：各部門工作人員 培訓(xùn)時間：一個小時培訓(xùn)地點：爆米花ktv777房間 培訓(xùn)內(nèi)容：報警燃燒基礎(chǔ)知識消防管理與消防法規(guī)電氣防火知識初起火災(zāi)的撲救與人員逃生知識實際操作滅火器材、模擬滅火演練 培訓(xùn)目的： 通過這次培訓(xùn)，提高各部門員工的消防安全意識使員工對火災(zāi)的災(zāi)害性更加深刻對消防工作更加重視，從而人人懂消防參與消防，機防、人防相結(jié)合，確實將消防安全工作落實到實處，也同時杜絕各類火災(zāi)隱患的發(fā)生和應(yīng)急各類火災(zāi)突發(fā)事故的發(fā)生提供了保障。一、報警報警人需要鎮(zhèn)靜，可以直接通過電話報告消防控制中心報警人姓名、部門、聯(lián)系電話報告失火的準(zhǔn)確位置、火災(zāi)的性質(zhì)及火勢直接派人到消防中心報告二、燃燒基礎(chǔ)知識什么是火災(zāi)燃燒發(fā)生的必然條件：1）可燃物2）助燃物3）著火源 燃燒的類型：閃燃；陰燃；爆燃─爆炸；自燃 火災(zāi)分為五類：固體火災(zāi)；液體火災(zāi)；氣體火災(zāi)；金屬火災(zāi)；帶電火災(zāi) 火災(zāi)撲救方法：冷卻；隔離；窒息；：熱傳導(dǎo)、熱對流、熱輻射三、消防管理與消防法規(guī) 任何單位、個人都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警的義務(wù)。任何單位、成年公民都有組織的滅火工作的義務(wù)。任何單位、個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占消火栓，不得占用防火間距，不得堵塞消防通道。四、電氣防火知識線路架設(shè)和燈具安裝必須規(guī)范；確保公共場所應(yīng)急照明防止線路超負(fù)荷；電氣裝置的安裝和擺設(shè)必須符合條件。加強電氣設(shè)備的檢查和維修；安裝漏電保護器。五、火災(zāi)自救逃生火勢不大應(yīng)該迅速采取措施盡快設(shè)法撲滅初起之火，這是最有利的方法，或設(shè)法延緩火勢的發(fā)展，有利于自救。熟悉環(huán)境、記清方位、明確路線、迅速撤離通道不堵、出口不封、門不上鎖、確保暢通聽從指揮、不擁不擠、相互照應(yīng)、有序撤退發(fā)生意外、呼喚他人、不拖時間、不貪財物自我防護、低姿匍匐、濕巾捂鼻、防止毒氣直奔通道、順序疏散、不入電梯、以防被關(guān)保持鎮(zhèn)靜、就地取材、自制繩索、安全逃生煙火封道、關(guān)閉門窗、濕布塞縫、防煙侵入火已燒身、切勿驚跑、就地打滾、壓滅火苗無法自逃、暫時避難、等待救援、脫離困境六、實際操作滅火器材、模擬滅火演練 爆米花量販?zhǔn)絢tv營運部
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