用羸弱的雙肩撐起國稅事業(yè)一片藍(lán)色的天空-資料下載頁
2025-08-12 19:33本頁面
【正文】 并不斷摸索和規(guī)范稅收服務(wù)的技巧和藝術(shù)。xxx參加工作以來一直從事增值稅專用發(fā)票的審核發(fā)售，工作量大責(zé)任重，有的納稅人因手續(xù)不全或其它原因，不能購票，就把怨氣發(fā)泄到她身上，有的出言不遜，有的故意刁難，有的甚至把紙團(tuán)往她身上扔，她強(qiáng)忍淚水，絕不與納稅人爭吵，而是耐心地解釋，協(xié)助尋找解決問題的捷徑，用火熱的心，用真誠的情，打造出一方春意盎然的天地。三年多時(shí)間，已為一千六百多戶一般納稅人發(fā)售專用發(fā)票近百萬份，實(shí)現(xiàn)了“雙無”，在納稅人評選優(yōu)秀服務(wù)窗口的活動中，連續(xù)兩年獲得最佳辦稅服務(wù)窗口。三是拓展服務(wù)平臺。從單純的管理向管理與服務(wù)并舉轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)在服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)法，在執(zhí)法中優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將誠信服務(wù)不斷引向深入。從一般服務(wù)向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變，推出和完善了“ 首問服務(wù)，延伸服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、送票上門”等多項(xiàng)措施，對購票量大的企業(yè)實(shí)行預(yù)約服務(wù)，保證購票企業(yè)到售票大廳后，立即辦妥購票事宜。從單一服務(wù)向全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變。實(shí)行了不間斷工作制，中午留有兩人值班。開設(shè)了綠色通道，指定專人為xx戶“綠色卡”持有人提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，按他們實(shí)際需求，幫助他們辦妥一切購票事宜。利用電子滾動大屏，觸摸屏，設(shè)置稅務(wù)咨詢，發(fā)票常識，購票流程，發(fā)票價(jià)格等模塊，提升了服務(wù)水平。票證管理中心x名女同志于無私奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，為國聚財(cái)中成就自我，默默地用自己的光和熱，播種理想和希望。
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