酒店前臺(tái)接待工作內(nèi)容總結(jié)酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)(6篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 15:56本頁(yè)面
【正文】 和會(huì)議客人的入住登記。接受和處理預(yù)定信息。負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿 費(fèi)用。將客人住宿賬單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦，妥善保管。了解并熟悉酒店各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)客做好促銷(xiāo)工作。酒店前臺(tái)接待的工作總結(jié)酒店前臺(tái)接待總結(jié)報(bào)告篇六嚴(yán)格按照酒店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)辦理入住登記、預(yù)訂、換房、催繳、分房、結(jié)帳、叫醒等對(duì)客服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)、迅速，禮貌地接聽(tīng)電話(huà)，為客人提供各類(lèi)信息。收集匯總相關(guān)信息，為相關(guān)管理人員提供數(shù)據(jù)參數(shù)。靈活處理各類(lèi)客投客訴，保證前廳服務(wù)質(zhì)量。準(zhǔn)確無(wú)誤地處理團(tuán)隊(duì)、vip貴賓的進(jìn)、離店服務(wù)工作。確保工作區(qū)域內(nèi)始終處于衛(wèi)生潔凈，秩序良好狀態(tài)。準(zhǔn)確、認(rèn)真地制作客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。接受財(cái)務(wù)部對(duì)帳目的審核。1完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1