【導(dǎo)讀】跳脫現(xiàn)在管理的歧途。無(wú)論在什么地方,基本的問(wèn)題都在品質(zhì)。某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)足以幫助某些人,變遷逐漸而週復(fù),不易察覺(jué)。顧客的期望常被提到,事實(shí)上,顧客的期望乃。不創(chuàng)新難免遭淘汰:化油器的例子。創(chuàng)新、預(yù)測(cè)顧客的需求,并且給他們更多。改善品質(zhì)不簡(jiǎn)單!檢驗(yàn)并非最經(jīng)濟(jì)的程序。檢驗(yàn)儀器帶來(lái)的困擾通常也比制造設(shè)備帶。品質(zhì)責(zé)任由作業(yè)員和檢驗(yàn)員分擔(dān),必然造。品質(zhì)的來(lái)源來(lái)自高階主管,公司產(chǎn)品的品。大多數(shù)管理活動(dòng)的效益無(wú)法衡量?是根據(jù)理論,根據(jù)預(yù)測(cè),而非數(shù)字?若干可以改變的例子。了解變異的共同原因及特殊原因的差別,管制上限難以超越。工作說(shuō)明除了描述動(dòng)作,應(yīng)該增加工作的。每一個(gè)的職責(zé)必須包括了解組織工作流。各自為政足以破壞系統(tǒng)。組織中各組成部分都達(dá)到最佳化,組織不。同原因而沒(méi)有反應(yīng);知識(shí)的理論有助於我們了解任何形式的。教育如何共同支援目標(biāo)。智者伺機(jī)而後言,好說(shuō)大話(huà)者與傻子則不。因則使其落於其外;規(guī)格界限不等于管制界限;