【導(dǎo)讀】鏈和BPR,就像改造高速路上疾駛的重型卡車,卡車的命運(yùn)呢?本)、S(服務(wù))”等方面的“戲劇性的改善”。然而,還有另外很多的企業(yè)問到了這樣一些問題?!拔覀儸F(xiàn)在還沒有建立流程呢,何談重組呢?”藥,思量再三,流程的事情還是暫時(shí)擱下吧。但深思下去,會(huì)發(fā)現(xiàn)這里有一個(gè)問題。看流程;或者,也希望對(duì)“重組”本身進(jìn)行深入一步的探究。流程管理,開始用一種平常心來看“流程”。的十之有二,卻對(duì)整個(gè)組織的績(jī)效發(fā)揮著80%的決定性作用。希望“流程管理”的一路景色已經(jīng)給讀者留下愉快的印象了。工具”開始,來熟悉一下流程管理的“工具箱”。關(guān)系的讀者,可以從第三部分“流程與IT”發(fā)現(xiàn)您感興趣的內(nèi)容。源”中,了解到到哪里能獲得流程管理的更多信息。大小小的流程,是不是“流程管理”就等于管理的全部了?