物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力(18篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-12 11:00本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等)?！衽浜险匍_(kāi)業(yè)主大會(huì)?！窦皶r(shí)預(yù)見(jiàn)物業(yè)服務(wù)中心中存在的問(wèn)題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件?！褙?fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、相關(guān)政府部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù)?！褙?fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)之間的各種關(guān)系和事務(wù)?！褙?fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù)?！穸ㄆ诮M織員工召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議?！褙?fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績(jī)和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵(lì)制度等?！褙?fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。●關(guān)心員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。●負(fù)責(zé)本部門(mén)環(huán)境體系的實(shí)施?！褡龊帽静块T(mén)的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作。●負(fù)責(zé)保存本部門(mén)的環(huán)境管理記錄。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力篇十六根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，編制服務(wù)中心年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，完成指標(biāo)任務(wù)，有效控制成本預(yù)算。制定年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并擬定實(shí)施方案。做好客戶(hù)服務(wù)，達(dá)成年度滿意度指標(biāo)。定期走訪業(yè)主/住戶(hù)，組織懇談會(huì)，對(duì)業(yè)主反饋問(wèn)題進(jìn)行回訪.負(fù)責(zé)小區(qū)重大投訴、應(yīng)急突發(fā)事件處理。負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)委會(huì)、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系。負(fù)責(zé)電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力篇十七全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的日常管理工作并對(duì)管理結(jié)果負(fù)責(zé)。對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)。制定本項(xiàng)目年度物業(yè)管理服務(wù)方案、服務(wù)目標(biāo)和年度預(yù)算，通過(guò)公司審批后執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果負(fù)責(zé)并接受公司的評(píng)價(jià)考核。組織對(duì)相關(guān)目標(biāo)分解，督促指導(dǎo)項(xiàng)目各崗位提高工作效率與服務(wù)品質(zhì)。開(kāi)源節(jié)流，挖掘該項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)潛力，提高主營(yíng)與其他經(jīng)營(yíng)收入，嚴(yán)格按照公司要求控制成本。定期組織項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部檢查，督促下屬部門(mén)及時(shí)整改有關(guān)問(wèn)題，不斷提高服務(wù)能力。制定項(xiàng)目各種突發(fā)事件的處置預(yù)案，組織進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)源檢查，規(guī)避各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。負(fù)責(zé)按公司績(jī)效考核規(guī)范進(jìn)行員工考核，保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和績(jī)效考核的真實(shí)性，保持業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升。積極推動(dòng)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力篇十八職責(zé)：制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成。對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。抓好項(xiàng)目骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織項(xiàng)目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊(duì)伍。定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)工作，并提出改進(jìn)建議，確保各級(jí)之間信息暢通。任職要求：大專(zhuān)或以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)管理iso9000、iso1400ohsas18001品質(zhì)管理體系。熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)相關(guān)證書(shū)者優(yōu)先。具備先進(jìn)的物業(yè)管理理念及較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、任務(wù)實(shí)施能力。具有較強(qiáng)的客服意識(shí)和組織管理能力，團(tuán)隊(duì)感召力強(qiáng)。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1