【正文】 是領導意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、會議紀要、迎來送往、車輛管理、及后勤保障等，各項職能都是為領導決策提供服務。一、勤于工作，努力抓好各項工作(一)做好文字處理、會議文檔工作 協(xié)助領導做好行政管理工作，做好各項會議會前準備，做到及時、有效，并對文件資料進行整理歸檔。負責會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并對會議有關決議進行實施和督辦。認真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領導閱示，并做好跟進和資料歸檔工作。(二)完善部門的工作程序和規(guī)章制度 完善部門工作程序。XX年酒店邊經營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度、行政值班經理制度、財務分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調會制度，同時對每次會議的召集人、內容、會議記錄進行了規(guī)定。(三)做好車輛保障工作 在車輛管理方面嚴格遵守車輛管理制度和安全責任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓司機熟練掌握車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。二、存在的問題和不足主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠，考慮不夠周全。同時，還有一些管理不到位的地方需要向領導匯報。員工食堂問題。食堂的協(xié)議不夠完善，導致對食堂管理約束力部強。用工荒問題，每月都感覺人手不足，調度比較吃力，希望能夠制定合理的獎懲制度來留住老員工好員工。員工業(yè)余文體活動基本沒有，導致員工之間的團結互助精神稀缺。各部門領導之間的配合不夠，溝通太少，在以后的工作中應當增加中層干部之間的交流活動。各部門人員的崗位職責應當繼續(xù)學習，分清職權大小，不要遇到問題都互相推，最合理的管理方式就是制度人，不是人管人，這樣對整個酒店管理才有利。酒店新老員工的培訓任務也是相當嚴峻，沒有好的服務，就沒有好的利潤，錢是靠大家共同拼搏積攢起來的。各種協(xié)議的簽訂都有多思考，壞人做在前頭，對以后的管理工作會有積極的影響。對照標準，總結經驗，還有很多工作有待改進，我想只要正確對待，努力改進，工作就會做的更好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學習，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，認真干好每一項工作，以己之長服務酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學習的情況，謝謝!辦公室工作總結 篇7 XX年度，集鎮(zhèn)管理辦公室圍繞年初制定的工作目標任務以及管理職能，在街道黨工委、辦事處的領導下，團結奮進、努力拼搏，較好地全面完成了各項工作，在各方面取得了令人滿意的成績。一、農村生活垃圾收運工作為加強農村環(huán)境保護，改善農村環(huán)境衛(wèi)生狀況，建設和諧社會和構建社會主義新農村，根據(jù)上級關于垃圾集中收集處理的要求，結合我街道實際，在XX年就建立完善了村街垃圾集中收運處理系統(tǒng)：街辦現(xiàn)有10個村（居委），30個自然村落，；目前已設置農村垃圾箱（桶）2151只，配備村級拖拉機2輛，村二級中轉庫6只，板車47輛，保潔人員186人。（一）加強組織領導，街辦成立以主任為負責人的領導班子，以分管領導為組長的工作班子；由集鎮(zhèn)管理辦公室抓整個工作的推進。目前辦公室配備二名同志專門負責這一工作。（二）建立健全環(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍。由各村（居）委負責，建立村組環(huán)境衛(wèi)生保潔隊伍，落實村組區(qū)域內生活垃圾收集和道路、通道、水域、綠化內的日常清掃保潔工作。（三）建立健全生活垃圾收集運輸隊伍。由各村（居）委負責，按照“村組收集、街辦運輸”的模式，建立村組生活垃圾收集運輸隊伍，對農戶的生活垃圾實行統(tǒng)一收集、定時清理、集中運輸。今年平均每天運送到城東壓縮式中轉站超過15噸。全面完成了上級下達給街道的垃圾收運量。（四）合理配備環(huán)衛(wèi)設施設備。由各村（居）委負責，按照實際需求，建造固定式垃圾箱、放置垃圾桶，同時配備相應的收集垃圾板車47輛，拖拉機2輛。（五）建立村組環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。由各村（居）委負責，落實各村（居）自治管理職能，排查環(huán)境污染隱患，完善垃圾清運的管理、考核制度，同時辦公室每月對各村的收運情況實行考評，開展日?；墓芾怼６⒔謪^(qū)管理工作街區(qū)管理主要包括道路、廣場、小區(qū)、菜場的路面場地清掃，區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治保潔，綠化帶管護修剪，公共廁所、窨井下水道的維修等方面的工作。目前，我們集鎮(zhèn)管理辦公室擔當著三個菜場（新莊東、西菜場與大塍菜場），十六個居民住宅區(qū)（新東苑、四號延伸房、東岸小區(qū)、新教工住宅區(qū)、老教工住宅區(qū)、多聯(lián)公司住宅區(qū)、礱坊場住宅區(qū)、紅梅南區(qū)、紅梅北區(qū)、澤南住宅區(qū)、三良公司住宅區(qū)、夢碧別墅區(qū)、生資小區(qū)、寶豪小區(qū)、唐角安置小區(qū)、大塍住宅區(qū)），六條主干道路（宜官公路新莊段、塍芳公路新塍段、新西路、新中路、新東路、震澤北路），一個工業(yè)集中區(qū)與一個廣場（太湖廣場）的路面清掃保潔與綠化管護修剪工作。一年來，我們集鎮(zhèn)辦公室?guī)ьI全體環(huán)衛(wèi)綠化工人，每天頭頂星星就開始工作，冒嚴寒、戰(zhàn)高溫，出色地完成了各項工作目標任務，以一個環(huán)境整潔的街區(qū)形象來迎接每一天新的開始。在公共設施維護方面，今年我們對群眾反映比較大的西菜場公共廁所、東菜場西公共廁所、老教工住宅區(qū)的化糞池以及下水道進行了改造，同時對影響群眾出行的道路上的破損窨井蓋也進行了更換，受到了群眾的一致好評。三、路燈管理工作幾年來，我們街道陸續(xù)完成了宜官公路新莊段、塍芳公路新莊段、新中路、新東路、工業(yè)集中區(qū)道路的路燈安裝亮化工程。目前屬于我們集鎮(zhèn)管理辦公室直接管理的有500多桿（盞）。辦公室制定了每周巡查制度、群眾來電接報制度、重大節(jié)假日前大巡查制度。配備二名管理員專職負責，確保所有路燈能夠正常運行點亮。在配合市政工程方面，辦公室對于要改變線路或者要實行加固的過路電纜提前與施工單位銜接，按照施工單位的要求請路燈公司做出改造工程量與資金預算，跟蹤管理直至施工結束；對于一般的有可能會影響到路燈電纜的市政工程，辦公室也派人在施工現(xiàn)場跟蹤管理，確保施工不損壞電纜。目前路燈亮化率百分之百。四、XX年度的其他工作垃圾處理費收繳：企業(yè)的垃圾費收繳是委托地稅部門在收繳，居民與店面的垃圾費城管中隊在收繳，全年大概可以收120多萬。1～5月份，完成了新源物業(yè)管理有限公司的注冊與公司組建，配合規(guī)劃辦進行安置小區(qū)的領房工作，并完成了物業(yè)公司移交物業(yè)管理辦公室管理的工作。在配合街道中心工作方面，我們集鎮(zhèn)管理辦公室每一次都能夠保質保量地完成街道各項重大活動的環(huán)境衛(wèi)生保潔任務。做好農村生活垃圾收運系統(tǒng)每年投入的統(tǒng)計上報工作，爭取上級資金補助。（XX年我們爭取到了太湖專項治理資金15萬元，農村生活垃圾收運以獎代補資金5萬多元，集鎮(zhèn)管理辦公室被評為達標單位獎金1萬元。）五、存在的不足與問題街區(qū)的公共設施陳舊，設計能力已經滿足不了現(xiàn)在的使用要求，尤其是公共廁所與小區(qū)住宅的化糞池、下水道。環(huán)衛(wèi)與綠化工人難找而且流動性大，年齡普遍偏大。作業(yè)流程落后，還是原始的工作方法，工作量大。六、XX年工作設想擬對新莊東菜場的東公共廁所與大塍菜場的公共廁所進行徹底改造，對老居民小區(qū)的化糞池、下水道做到出現(xiàn)問題及時改造。隨著工業(yè)集中區(qū)的區(qū)域面積的擴大，針對環(huán)衛(wèi)工人難找的情況，對所有的道路清掃擬采取機械化作業(yè)。繼續(xù)做好農村生活垃圾收運的各項工作。