【正文】 做任何違法亂紀的事；1嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；1不擅自動用公司機器和材料；1不陽奉陰違，不消極怠工；1不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜；1不隨意拿取賣場內任何商品和贈品；1珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產；1誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；1團結協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊；1保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；2不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；2不偽造、涂改公司的報告、記錄；(一)獎勵獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。獎勵細項凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。提出各類合理化建議，并經采納取得成效獎勵10元至100元。發(fā)現并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元。工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀律好的員工獎勵10元至100元。在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務的員工獎勵10元至100元。抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。1增收節(jié)支獎勵50元至200元。(二)、懲罰對違紀員工的處罰由店長決定，通過經濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務室交納。凡儀容、儀表、儀態(tài)、語言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現一次處罰5元。上班一周后，不熟悉超市流程、產品特點等處罰20元。工作現場發(fā)現與工作無關的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。所屬區(qū)域內衛(wèi)生狀況差，發(fā)現一次處罰5元。違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰。上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。對顧客咨詢不理不問發(fā)現一次處罰10元。與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴重者予以開除。對顧客服務質量低劣、態(tài)度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節(jié)嚴重予以開除。上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現一次處罰10元。1因個人原因損壞商品或其它設施照價賠償。1聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴重者予以開除，構成違法的送公安機關處理1擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節(jié)嚴重者予以開除。1私自占有和侵吞公司財產，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構成違法的送公安機關處理，公司保留追究其法律責任的權利。1不具有團隊協(xié)作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。1偽造、改寫、損毀公司各種單據、記錄和財務數據者，一次處罰20至100元，并承擔由此造成的損失，情節(jié)嚴重者予以開除。1工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。1品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。1在超市內販賣私人物品者，處罰5至200元后予以開除。違反安全規(guī)則未造成嚴重后果一次處罰10元至50元。2違反安全規(guī)則造成嚴重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責任的權利。促銷人員的管轄由超市全權負責日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產品分類由產品所屬的營業(yè)組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應商支付，促銷人員的工服由供應商或促銷人員購買。超市管理規(guī)章制度要求篇十三員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領導人，由部門領導人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內罰款5元，10分鐘內罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。員工病假須向店長出視醫(yī)院開據的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準。員工事假須提前向店長請假批準，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經理請假批準，每月請假次數不得超過2次。員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領導安排，不服從安排的將予以辭退。員工每月休假3天，超過一天免去當月全勤獎。員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。員工使用更衣箱需領導指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內存放店內商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準，否則按偷盜處理。員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關處理。員工在工作中，需加強店內防盜工作。如本組商品盤點超過千分之3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現問題及時向店長反映。員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。員工在工作時間內一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。員工在工作時間內不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前10分鐘內購物。員工購物一律到指定收款臺交款。員工不得在超市內坐著工作或休息。員工不得在超市及庫房內吸煙看書報。員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關領導并在門口做好登記。員工不得在工作時間內吃飯或休息，如有特殊情況須經店長批準后方可。員工在超市及庫房內不得扎堆聊天。在賣場內不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。員工在工作中不得接待親友會客長談。員工的私人物品一律放在更衣室內或店長指定地點。員工不得結伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴重的將予以辭退。1員工之間必須搞好團結，不得打架罵人，有事須向領導反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當月工資。公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當月工資。任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準說不知道或不清楚?？吹筋櫩褪帜蒙唐窌r須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。我們的原則是顧客永遠是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。xxx20xx年xx月xx日超市管理規(guī)章制度要求篇十四為規(guī)范商場美化治理標準，并根據本店的需要和企劃部的實際工作能力，經研究后，制定以下美工巡場治理條例：巡場美工于每周一早上協(xié)同商場客服部治理人員共同負責商場巡場任務。巡場美工必須依照《商場美化治理標準》進行巡場。巡場美工在巡場工作中碰到可以現場處理的問題，應與共同巡場的客服部治理人員協(xié)商解決。巡場美工在巡場工作中碰到不能現場解決的問題，應及時匯報商場執(zhí)行總值班經理或是店長室。尋求解決途徑。巡場美工在巡場完畢后，須將在當天巡場中碰到的所有問題，以書面形式向部門治理人及店長室匯報情況。巡場美工在得到部門治理人或店長室批示后，需對問題的處理工作進行跟蹤和進度匯報。商場pop要求：a、文字清楚b、排版美觀c、無錯漏字d、無涂抹更改e、無污漬f、無補貼g、紙張平整商場內pop的使用期限為1個月。其間若不符合以上a~g規(guī)定的將一律沒收，并由賣場部門重新申請制作。pop擺放要求：a、pop應放置于專柜前顯眼處，不能擋住通道和消防栓。b、扶梯口的pop擺放應朝著顧客迎面方向，商場促銷活動pop必須置于專柜促銷活動pop之前的位子。c、大門pop擺放必須征得企劃部同意方可擺放。專柜租用商場大門pop水牌費用為50元(含制作一張a0pop)，擺放時間為一周(7天)。逾時加收50元(每7天50元，以此類推)。d、商場pop水牌由企劃部治理，專柜租用須向企劃部提出申請，方可使用。當商場舉行大型促銷活動時，企劃部有權將正在使用的所有水牌收回用于商場促銷活動的宣傳。被征用的水牌未到期的將在商場促銷活動結束后繼續(xù)使用，直至使用期限結束。e、由廠家提供的任何宣傳用品，包括pop、傳單、噴繪等，需經過企劃部檢查核實內容后方可擺放。(其中宣傳內容中不能包含不健康、不文明用語、廠家地址、供給商名字、聯系電話、文字錯漏等內容)否則一律沒收。商場宣傳用品擺放要求：a、在商場舉行大型促銷活動時，各專柜必須擺放由企劃部統(tǒng)一制作的宣傳用品，并按規(guī)定擺在專柜顯眼處。b、不參加商場促銷活動的專柜應擺放印有“本專柜不參加此活動”字樣的提示牌。商場促銷活動結束時，各專柜應及時將促銷活動宣傳印刷品撤除。超市管理規(guī)章制度要求篇十五更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到。參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題。進入工作現場，各部門分配工作。清理自己負責區(qū)域的衛(wèi)生。逐一檢查貨架，確保整齊，安全。整理貨架，確保整齊，安全。準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具。微笑服務，隔三米向顧客問好。同事之間協(xié)調工作，輪換工作。不斷整理貨架，補充商品。1將散放與各區(qū)域的商品歸回原位。1處理破損索賠商品。1做好樓面衛(wèi)生。1做好交接班記錄。1夜班員工，工作分派。一般商品的陳列(1)分類清晰。(2)價格從高至低順序排列。(3)高價商品放在主信道附近。(4)展示面統(tǒng)一，整齊。(5)重和易碎商品應盡量放置在下層。新奇商品的布置(1)整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品。(2)商品交叉布置。(3)連續(xù)進行為時幾周的專銷貨展銷。貨架頭商品布置(1)銷售量很大的商品。(2)新奇商品。(3)銷售呈上升趨勢的商品。(4)季節(jié)性商品。店內商品補充(1)將較少卡板上的商品移到較多卡板上。(2)一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品。(3)熱門商品在收貨后應盡快陳列出來。(4)應盡量節(jié)省人力，時間。店面整理(1)隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌。(2)了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨。(3)哪些商品須添加或調貨。(4)扔掉空箱，整平商品表面一層(先進先出原則)。(5)錯置商品的收集。(2)商品的計算機庫存顯示為負數，但店內仍有該商品在銷售。(3)商品無銷售報告。破損控制(1)不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下。(2)扔掉的商品需征得管理人員同意。(3)嚴格執(zhí)行操作流程(驗收，陳列，溫度，保險)。退貨給供貨商(1)商品滯銷或過季，供貨商應同意將有關商品退貨。(2)程序:1)退貨商品送至索賠辦。2)樓面人員將有關商品撤出。相關標準(1)卡板使用標準:1)不得有破損的卡板上至店面。2)橫梁堅固，不破損搖晃。3)保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。(2)貨架頭的標準:1)貨架頭60%布置新奇商品，40%布置大量暢銷上官。2)同類商品不應放在相鄰貨架頭。3)時刻保持豐滿且整潔。(3)清潔標準:1)全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西。2)所有貨架及商品都不能有灰塵。