最新物流客服崗位職責和要求物流客服人員工作內(nèi)容實用-資料下載頁
2025-08-12 04:26本頁面
【正文】 實施對下級的管理和考評0負責運輸成本分析及控制0完成上級安排的其它工作每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。協(xié)調(diào)送貨司機與客戶之間異常問題。提供客戶咨詢的貨物信息。破損貨物的處理。與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(系統(tǒng))接客戶訂單，安排訂車、調(diào)車、提貨。追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況。每月制作并核對客戶及供應(yīng)商賬單。及時處理異常情況，積極與倉庫及調(diào)度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
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