【導(dǎo)讀】供應(yīng)商提供的商品持續(xù)地滿足采購(gòu)方的要求，采購(gòu)方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，采取以下有效的管理與控制方法。有效地購(gòu)買供應(yīng)商的這種能力，需要把供需雙方的能力對(duì)等協(xié)調(diào)起來(lái)，協(xié)調(diào)的辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃。這方面的內(nèi)容包括進(jìn)行價(jià)值分析，以便協(xié)助采購(gòu)者從合同中取得最大的價(jià)值；對(duì)成本、質(zhì)量和交貨期等方。面進(jìn)行綜合平衡，以便實(shí)現(xiàn)最佳成本；對(duì)使用費(fèi)用進(jìn)行審查，使產(chǎn)品整個(gè)壽命周期成本降到最低水平。在有些情況下，共。同制定經(jīng)濟(jì)方面的計(jì)劃可以修正合同中的擔(dān)保條款或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的條款?？煽啃约捌渌嘘P(guān)的要求，必要時(shí)還要提供感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)方的認(rèn)可，事先不得擅自改變工藝設(shè)計(jì)和操作方法。為直接掌握供應(yīng)商商品質(zhì)量狀況，可由采購(gòu)方向供應(yīng)商派出常駐代表，其主要職責(zé)是向供應(yīng)商提出具體的商品質(zhì)量要求，買賣合同的全面執(zhí)行，保證及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)發(fā)貨，滿足采購(gòu)方各方面的要求。反應(yīng)，以及在廣泛的地域分布和不同語(yǔ)言文化之間進(jìn)行迅速準(zhǔn)確和有效的溝通與信息交流。

　　

【正文】 是交貨期長(zhǎng)短本身在無(wú)形中會(huì)對(duì)采購(gòu)成本產(chǎn)生不小的影響。 據(jù)國(guó)外資料統(tǒng)計(jì)，交貨 期對(duì)采購(gòu)成本造成的影響是：每一周的交期將使采購(gòu)成本增加 %。 也就是說(shuō)，單價(jià) 10 元的產(chǎn)品交期若為一周，則實(shí)際對(duì)該產(chǎn)品的采購(gòu)成本應(yīng)為 元。 這額外的成本來(lái)源于供應(yīng)商交貨期對(duì)采購(gòu)方的安全庫(kù)存等因素所帶來(lái)的附加成本。 通常，供應(yīng)商交貨期越長(zhǎng)，購(gòu)買方的安全庫(kù)存量也越大，由此產(chǎn)生的庫(kù)存成本；管理成本；風(fēng)險(xiǎn)成本；資金成本也越高。 讓我們來(lái)舉例說(shuō)明上述情況： 現(xiàn)有 X 公司每年因生產(chǎn)需要而訂購(gòu) Y 零件 100， 000 只，來(lái)自 A， B， C 三家供應(yīng)商的報(bào)價(jià)以及他們的交期和不同交期產(chǎn)生的附加采購(gòu)成本分析如下： 供應(yīng) 商 報(bào)價(jià)（單價(jià)，元） 交貨期 X 公司實(shí)際采購(gòu)成本 年采購(gòu)總額 (元 ) A 1 周 (1+%x1)= 1421000 B 6 周 (1+%x6)= 1471500 C 10 周 (1+%x10)= 1518000 不難看出，如此一來(lái)一去 X 公司光在 Y 零件的年采購(gòu)總額就要相差 5 到 10 萬(wàn)元之多。 真是 小洞不補(bǔ)，大洞吃苦 。 從表面上看似乎 C 公司最有優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)人員也往往更重視報(bào)價(jià)而忽視 了其它因素。由此可見(jiàn)，采購(gòu)成本的考量要從總成本出發(fā)；另一方面，如果你用這種方法同你的供應(yīng)商進(jìn)行議價(jià)，不但可以幫助你獲取更好的價(jià)格，更能促使供應(yīng)商真正有效地去改善他們的交貨期，從而買賣雙方達(dá)成互利雙贏的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 淺談供應(yīng)商質(zhì)量管理 策略與方法 23 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，傳統(tǒng)質(zhì)量管理正在發(fā)生裂變：由一個(gè)公司的質(zhì)量管理（ CQC）向全集團(tuán) (含供應(yīng)商 )質(zhì)量管理 (GWQC)轉(zhuǎn)變 , 供應(yīng)商質(zhì)量成為集團(tuán)公司質(zhì)量中的重要一環(huán)。完善的質(zhì)量體系是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，只有加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量體系的管理，質(zhì)量才有根本的保障。 如何加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制、建立互利共贏的合作關(guān)系已經(jīng)成為企業(yè)必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。 一、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)選擇的十大原則 供應(yīng)商開(kāi)發(fā)的基本準(zhǔn)則是 “”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價(jià)格，要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過(guò)雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充 足，有沒(méi)有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。最后一點(diǎn)，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。 供應(yīng)商選擇的十個(gè)原則 總原則 ——全面、具體、客觀原則：建立和使用一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。綜合考慮供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開(kāi)發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開(kāi)發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。 ○系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系的建立和使用。 ○簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇步驟、選擇過(guò)程透明化、制度化和科學(xué)化。 ○穩(wěn)定可比性原則：評(píng)估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。 ○靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。 ○門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購(gòu)商相當(dāng)。 ○半數(shù)比例原則：購(gòu)買數(shù)量不超過(guò)供應(yīng)商產(chǎn)能的 50%，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé) 100%的供貨和100%成本分?jǐn)?，則采購(gòu)商風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題，按照 “蝴蝶效應(yīng) ”的發(fā)展，勢(shì)必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此，采購(gòu)商在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品 有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。 ○供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約 2~3 家，主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。 ○供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。 ○學(xué)習(xí)更新原則：評(píng)估的指針、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。 二、供應(yīng)商質(zhì)量管理十大原則 傳統(tǒng)的來(lái)料質(zhì)量管理主要是針對(duì) IQC 內(nèi)部管理 ,對(duì)外則作為一種被動(dòng)式的關(guān)系 .因伴隨追求質(zhì)量的提升及雙贏的局面， IQC來(lái)料質(zhì)量管理將轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)商的源頭質(zhì)量管理。企業(yè)不是被動(dòng)的與供應(yīng)商打交道，而且 要主動(dòng)的引導(dǎo)，改變，管理，維護(hù)它們之間的質(zhì)量休系。 ○ 采購(gòu)商對(duì)重要的供應(yīng)商可派遣專職駐廠員，或經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量檢查。 24 ○ 采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)或現(xiàn)場(chǎng)檢查。 ○ 采購(gòu)商減少對(duì)個(gè)別供應(yīng)商大戶的過(guò)分依賴，分散采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。 ○ 采購(gòu)商制定各采購(gòu)件的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、與供應(yīng)商的驗(yàn)收交接規(guī)程。 ○ 對(duì)選定的供應(yīng)商，公司與之簦訂長(zhǎng)期供應(yīng)合作協(xié)議，在該協(xié)議中具體規(guī)定雙方的權(quán)利與義務(wù)、 雙方互惠條件。 ○ 采購(gòu)商可在供應(yīng)商處設(shè)立 SJQE. SJQE 通過(guò)扮演客戶的角色，從而達(dá)到推動(dòng)供應(yīng)商的質(zhì)量。 ○ 采購(gòu)商定期或不定期地對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)比，制定和落實(shí)執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施 . ○ 每年對(duì)供應(yīng)商予以重新評(píng)估，不合要求的予以淘汰，從候選隊(duì)伍中再行補(bǔ)充合格供應(yīng)商。 ○ 采購(gòu)商對(duì)重點(diǎn)材料的供應(yīng)商上游廠商進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控管理。 ○ 管控供應(yīng)商材料的制程參數(shù)變更或設(shè)計(jì)變更時(shí)均需采購(gòu)商的確認(rèn)批準(zhǔn)。 三、在線供應(yīng)商質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)化管理 如今出現(xiàn)了很多基于 Inter 的解決方案，這些解決方案都隱藏著質(zhì)量的提升及成本削減的方法。公司可透過(guò) Inter 的方式搭建供貨商質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)可全程實(shí)時(shí)監(jiān)控分析供貨商各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量狀況，從而 達(dá)到管控質(zhì)量的目的 ,讓不良品不往外流。主要體現(xiàn)： ○ 有效追蹤廠商對(duì)不良問(wèn)題的改善執(zhí)行狀況 . ○ 采購(gòu)商與供應(yīng)商之間的質(zhì)量信息實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)互動(dòng)，有效達(dá)到 PDCA 循環(huán)目的。 ○ 雙方無(wú)紙化的作業(yè)及數(shù)據(jù)圖表的快速查找生成，節(jié)約了成本達(dá)到互贏的局面。 ○ 采購(gòu)商可依據(jù)廠商生產(chǎn)的質(zhì)量狀況，對(duì)來(lái)料部份進(jìn)行重點(diǎn)管控。避免亂槍打鳥(niǎo)，節(jié)約人力資源。 ○ 數(shù)據(jù)查詢方便快捷，無(wú)需通過(guò)供應(yīng)商，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。 供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)與考核 供應(yīng)商考核主要有哪些項(xiàng)目？ 采購(gòu)人員通常從價(jià)格、品質(zhì)、交期交量和配合度（服務(wù)）幾個(gè)方面來(lái)考核供應(yīng)商，并按百分制的形式 來(lái)計(jì)算得分，至于如何配分，各公司可視具體情況自行決定： 1. 價(jià)格：根據(jù)市場(chǎng)同類材料最低價(jià)、最高價(jià)、平均價(jià)、自行估價(jià)，然后計(jì)算出一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)、合理 25 的價(jià)格。 2. 品質(zhì)： 批退率：根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)（如一個(gè)月、一季度、半年、一年）的批退率來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如上半年某供應(yīng)商交貨 50批次 ,判退 3批次，其批退率＝3247。50100%=6% ，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。 平均合格率：根據(jù)每次交貨的合格率，再計(jì)算出某固定時(shí)間內(nèi)合格率的平均值來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如 1 月 份某供應(yīng)商交貨 3次，其合格率分別為： 90%、 85%、 95%，則其平均合格 =（ 90% + 85% + 95%)247。3 ＝ 90%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分越高。 總合格率：根據(jù)某固定時(shí)間內(nèi)總的合格率來(lái)判定品質(zhì)的好壞，如某供應(yīng)商第一季度分 5批，共交貨 10000個(gè)，總合格數(shù)為 9850 個(gè)，則其合格率 = 9850247。1000100% = %，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。 3. 交期交量： 交貨率＝送貨數(shù)量 247。 訂購(gòu)數(shù)量 100% ，交貨率越高，得分就越多。 逾期率： =逾期批數(shù) 247。 交貨批數(shù) 10 0%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長(zhǎng)，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。 4. 配合度（服務(wù)）：配合度上，應(yīng)配備適當(dāng)?shù)姆謹(jǐn)?shù)，服務(wù)越好，得分越多。 將以上三項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加得出總分，為最后考核評(píng)比分?jǐn)?shù)，以此來(lái)考核供應(yīng)商的績(jī)效。 供應(yīng)商評(píng)估主要有哪些控制要點(diǎn)？ 26 通常供應(yīng)商評(píng)估的控制要點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面： 1. 供應(yīng)商的安選及選擇條件。 2. 供應(yīng)商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查。 3. 供應(yīng)商的樣品品質(zhì)鑒定。 4. 供應(yīng)商評(píng)估內(nèi)容及步驟的確定。 5. 供應(yīng)商評(píng)估結(jié)論的審核與批準(zhǔn)。 6. 合格供應(yīng)商的批準(zhǔn)。 7. 合格供應(yīng)商檔案的建立。 8. 合格供應(yīng)商的供貨情況定期監(jiān)督與考核。 9. 根據(jù)供應(yīng)商定期考核情況，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰或輔導(dǎo)。 。 對(duì)供應(yīng)商的控制方法主要有哪些 ? 對(duì)眾應(yīng)商的控制可根據(jù)物料采購(gòu)金額的大小，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行ＡＢＣ分類，好分重點(diǎn)、一般、非重點(diǎn)供 應(yīng)商，然后根據(jù)不同供應(yīng)商按下列方法進(jìn)行不同的控制： 1. 派常駐代表。 2. 定期或不定期到工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查。 3. 設(shè)監(jiān)督點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵工序或特殊工序進(jìn)行監(jiān)督檢查。 4. 成品聯(lián)合檢驗(yàn)，可以由客戶會(huì)同采購(gòu)人員一同到供應(yīng)商處實(shí)施聯(lián)全檢驗(yàn)。 5. 要求供應(yīng)商及時(shí)報(bào)告生產(chǎn)條件或生產(chǎn)方式的重大變更情況（如發(fā)包外協(xié)等）。 6. 組織管理技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)，使其提高品質(zhì)水平，滿足公司品南要求。 27 7. 由供應(yīng)商提供制程管制上的相關(guān)檢驗(yàn)記錄。 8. 進(jìn)貨檢驗(yàn)。 選擇合格的供應(yīng)商有哪些方法？ 合格的供應(yīng)商應(yīng)具備提供滿足規(guī)范、圖樣和采購(gòu)文件要求的產(chǎn)品的能力，選擇評(píng)價(jià)合格供應(yīng)商的方法 通常有 1. 供應(yīng)商生產(chǎn)能力的評(píng)價(jià)。 2. 供應(yīng)商品質(zhì)保證體系的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)。 3. 產(chǎn)品樣品的評(píng)價(jià)。 4. 對(duì)比類似產(chǎn)品的歷史情況。 5. 對(duì)比類似產(chǎn)品的檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果。 6. 對(duì)比其他使用者的使用經(jīng)驗(yàn)。 供貨商質(zhì)量管理運(yùn)作循環(huán)流程圖 28 供應(yīng)商工廠審核 工廠審核過(guò)程 /理念 我們?yōu)槭裁匆龉S審 核？ ? 到供應(yīng)商工廠去： (所做的所有事均是為了保證穩(wěn)定的生產(chǎn)過(guò)程 ) 發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商過(guò)程的不合格處； ( 學(xué)習(xí)不同公司的生產(chǎn)制程 ) 選擇一個(gè)好的供應(yīng)商； 驗(yàn)證供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力； 產(chǎn)品 (顧客 ) + 生產(chǎn)線 (不合格率 ) 工廠審核順序如何？ ? OQC?測(cè)試 (生產(chǎn)線和實(shí)驗(yàn)室 ) ?生產(chǎn)線 ?倉(cāng)庫(kù)（原材料） ?IQC?收貨 發(fā)貨 ?庫(kù)房 (成品 )?打包 ? 在到供應(yīng)商工廠去審核前： ? 通知供應(yīng)商 (至少 2 周前 )：用 EMail 通知（包括審核什么，什么時(shí)候?qū)徍?，誰(shuí)參加及如何做審核） 要 求提供質(zhì)量證書：如 ISO9001,ISO14001,PPM＜ =1000PPM等； 要了解這個(gè)供應(yīng)商在我們生產(chǎn)工廠出現(xiàn)過(guò)哪些問(wèn)題？ 要求供應(yīng)商提供 IPQC 控制圖（內(nèi)容大致包括如下所述）： 29 零件 / 過(guò)程編號(hào) 過(guò)程名稱 / 操作描述 機(jī)器裝置 工裝夾具 特性 特殊特性分類 方法 反應(yīng)計(jì)劃 編號(hào) 產(chǎn)品 過(guò)程 產(chǎn)品 /過(guò)程 規(guī)格 /公差 評(píng)估 /測(cè)量技術(shù) 樣本 管制方法 容 量 頻 率 (DPPM=Defect part per millions, AQL=Acceptations Quality Level, SOP=Standard operation procedure, FMEA=Failure Mode amp。 Effect Analysis) 收貨： ? 標(biāo)識(shí) (包裝箱 )； 位置： 貨物接收 (SAP 輸入 ), 待 IQC 檢驗(yàn)區(qū)， 退貨區(qū) /不良品區(qū)， 良品區(qū)， FIFO。 IQC:? 設(shè)備的校準(zhǔn)： 標(biāo)簽， 校準(zhǔn)證書， 設(shè)備編號(hào)， 設(shè)備清單：編號(hào)，日期，位置等等， SOP + 記錄： 檢查檢驗(yàn)記錄是正確還是有誤， 物料描述， 工作描述， AQL 值 , 頻率。 30 備注： 對(duì)于表現(xiàn)差的供應(yīng)商是否發(fā)送質(zhì)量警告？發(fā)送 CAR 并收到供應(yīng)商反饋？ 在收貨區(qū)，隨意挑選一個(gè)物料，讓 IQC 檢驗(yàn)人員去檢驗(yàn)。 ? 庫(kù)房 (原材料及成品 )? 標(biāo)識(shí) (器件 )— 器件編碼， FIFO (K3,SAP,ERP,etc) 標(biāo)簽顏色 (一種顏色兩個(gè)月 ) 通過(guò)和生產(chǎn)線使用的物料的生產(chǎn)日期對(duì)比， 溫濕度管理 (公差＋記錄 ) 有效期管理， 冰箱， 存放位置， IQC 合格標(biāo)貼， 最小庫(kù)存水平， 包裝盒干凈。 生產(chǎn)線 (IPQC)。? 工人操作， SOP, 設(shè)備維護(hù)：記錄 /怎么做 /頻率， 怎樣去發(fā)現(xiàn)不合格？ 防呆防錯(cuò)系統(tǒng)， 有 QC 確認(rèn)標(biāo)識(shí)的 Golden samples (好壞各一 ), 一個(gè)產(chǎn)品一條線， QC 確認(rèn)后生產(chǎn)， 對(duì)于噴涂產(chǎn)品：線速，爐溫，噴涂厚度是關(guān)鍵參數(shù)， 不合格品的標(biāo)識(shí) (可以用不同顏色的盒子 ) 生產(chǎn)線不合格率， 防靜電生產(chǎn)， 追溯性：在生產(chǎn)線上產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí)？位置？ 運(yùn)輸狀況