最新公司服務承諾書公司對公司服務承諾書(五篇)-資料下載頁
2025-08-11 21:26本頁面
【正文】 供水壓力；水表拆換；供水水質；查表收費。用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核?？辈?、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大?。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓?，在國家規(guī)定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。接到完整的申請安裝、設計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥）合格率達到97%以上。供水水質檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續(xù)搶修。維修及時率達98％以上。計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。按政府有關規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續(xù)后7日內予以更換。嚴格按照政府有關規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。地址：投訴電話：（24小時值班）關于業(yè)務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。地址：東街104號投訴電話、傳真：以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。地址：東街104號投訴電話：本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關規(guī)定實施。
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1