公司服務(wù)承諾書公司服務(wù)承諾書三篇(精選)-資料下載頁(yè)
2025-08-11 11:20本頁(yè)面
【正文】 絡(luò)行為，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。用戶安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。用戶變更、過(guò)戶、報(bào)停、啟用。用戶的報(bào)修、咨詢，投訴處理。用戶資料，檔案的建立與管理。城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。做到用戶服務(wù)熱情周到，禮貌待客，文明用語(yǔ)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量定期自查。收費(fèi)人員在收費(fèi)過(guò)程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。用戶申請(qǐng)安裝有線電視，凡符合工程技術(shù)施工要求，當(dāng)天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證，在三個(gè)工作日安裝安裝開通信號(hào)。分公司設(shè)立專項(xiàng)客戶服務(wù)報(bào)修，電話號(hào)碼：。有線電視一般故障，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，難度大的故障48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如遇特大雷擊或意外事故的71小時(shí)內(nèi)修復(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門批準(zhǔn)的各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得亂收、多收。用戶未按時(shí)交清收視費(fèi)，應(yīng)予以明確通知，逾期仍不交費(fèi)的，停供電視信號(hào)，在用戶交清收視費(fèi)和接受處罰后，三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號(hào)。用戶因外出工作，房屋拆遷申請(qǐng)報(bào)停，憑有關(guān)證明，辦理報(bào)停手續(xù)。工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，語(yǔ)言文明，嚴(yán)禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者，用戶可向當(dāng)?shù)貜V播電視行政主管部門，分公司投訴、舉報(bào)。經(jīng)查實(shí)后，除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外，并給予當(dāng)事人1倍的處罰。投訴監(jiān)督電話：姓名：辦公電話：手機(jī)號(hào)碼：
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