公司服務(wù)承諾書10篇-資料下載頁
2025-04-05 13:37本頁面
【正文】 優(yōu)先對我廳進(jìn)行投入?！ ”境兄Z書一式三份，營業(yè)廳持一份，移動(dòng)公司持兩份?！ ∑瑓^(qū)經(jīng)理： 營業(yè)廳（加蓋公章）： 日 期： 營業(yè)廳承諾人： 日 期：公司服務(wù)承諾書 篇9 1服務(wù)內(nèi)容 提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護(hù)、用戶咨詢與投訴等各項(xiàng)服務(wù)?！ ?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ，主動(dòng)熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務(wù)?！ ?、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù)，單筆業(yè)務(wù)用戶候時(shí)不超過15分鐘?！ 。欢嗍召M(fèi)、濫收費(fèi)。 ，若不具備安裝條件的，在48小時(shí)內(nèi)向用戶說明?！ 。?2小時(shí)內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工，保證施工質(zhì)量，施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。 ，一般故障修復(fù)不超過24小時(shí)，重大故障不超過48小時(shí)，做好用戶滿意度確認(rèn)工作?！ ⒕€路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時(shí)，應(yīng)提前24小時(shí)向用戶公告?！ ?，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動(dòng)不便的用戶，提供上門收費(fèi)服務(wù)?！ 。S護(hù)用戶合法權(quán)益?！ ?違諾責(zé)任與監(jiān)察 如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意，請及時(shí)投訴舉報(bào)，我們將在24小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)，并及時(shí)告知處理結(jié)果。 如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，并對相關(guān)責(zé)任部門和個(gè)人給予嚴(yán)肅查處，決不姑息。公司服務(wù)承諾書 篇10 我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾： 1 生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：XX質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實(shí)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量?！ ?自驗(yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)?！ ?售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個(gè)月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。 收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書面解釋并明確解決時(shí)間?！ ?貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)?！ 【唧w保修細(xì)則如下： 班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等?！ ∥募?、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等?！ ∫晤悾罕Ｐ薹秶鸀槊撃z、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等?！ ÷殕T臺(tái)系列：保修范圍為臺(tái)面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等?！ ?保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系?！ ?客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。 產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。 15 / 15
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