【導(dǎo)讀】Specialty：BusinessManagement. Name. . ：WangChenxu. . Instructor：WangPing. . ABSTRACT. 2. behavior.

　　

【正文】 全的核心，也就是要實(shí)現(xiàn)人各方面素質(zhì)的提高。在煤礦安全生產(chǎn)系統(tǒng)中，人的行為受主觀因素（個(gè)性、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、能力、技能水平等）和客觀因素（機(jī)械設(shè)備、環(huán)境因素等）的影響。很顯然，在人的個(gè)性中，人的個(gè)性缺陷對(duì)人的行為特別是在出現(xiàn)危險(xiǎn)情況時(shí)產(chǎn)生不利影響，而不同的態(tài)度與動(dòng)機(jī)可能又會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。人員失誤的原因主要包括以下幾種：①教育方面。我國(guó)煤礦企業(yè)一線員工絕對(duì)多數(shù)在正式上崗前并沒有通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)煤礦安全生產(chǎn)方面的知識(shí)，同時(shí)又缺乏相關(guān)安全教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致員工對(duì)煤礦安全這一概念認(rèn)識(shí)模糊。②人員素質(zhì)方面。我國(guó)煤礦生產(chǎn)一線主要是由農(nóng)民工構(gòu)成，呈現(xiàn)出自身素質(zhì)較差、缺乏安全知識(shí)、操作不規(guī)范、忽視安全規(guī)章等特點(diǎn)。還有些員工由于自身技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)，未能正確理解操作規(guī)程，進(jìn)行違規(guī)操作從而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。13西安科技大學(xué)碩士學(xué)位論文③安全意識(shí)方面。有的員工對(duì)安全工作的重要性缺乏必要的認(rèn)識(shí)，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，對(duì)安全工作持可有可無的態(tài)度。而有的員工雖然理解安全工作的重要性，但缺乏重視程度，在生產(chǎn)作業(yè)當(dāng)中往往麻痹大意，這種情況多發(fā)生在老員工和不經(jīng)常違章員工身上。④生理、心理方面。生理健康方面的缺失會(huì)導(dǎo)致員工在日常作業(yè)時(shí)不能正確認(rèn)識(shí)和適應(yīng)環(huán)境，對(duì)作業(yè)中產(chǎn)生的不安全因素和事故作出及時(shí)反應(yīng)，從而導(dǎo)致安全事故。違章作業(yè)是安全事故發(fā)生的主要原因，對(duì)違章行為的心理因素進(jìn)行調(diào)查表明，根據(jù)違章者主觀意愿不同，違章行為分為故意性和非故意性行為兩大類。故意性行為是明知其行為可能引起危險(xiǎn)后果的行為，主要包括以下因素：重生產(chǎn)、輕安全的心理；冒險(xiǎn)與僥幸心理；特殊的性格以及其他心理因素。非故意性違章指違章者對(duì)自己的行為結(jié)果不甚明了和對(duì)自己的行為不能或難以控制。根據(jù)起因不同又分為無知性、注意力不集中、時(shí)間緊迫感、過度疲勞、緊急狀態(tài)等。（2）機(jī)器設(shè)備因素由于煤礦井下環(huán)境特殊，作業(yè)空間狹小，機(jī)器設(shè)備安裝和使用受到很多限制。煤礦井下環(huán)境潮濕、灰塵等因素影響設(shè)備的使用，照明條件不足影響工人操作，員工的不規(guī)范或錯(cuò)誤操作又對(duì)機(jī)器設(shè)備造成損壞，這些都為機(jī)器設(shè)備在使用的過程中埋下了安全隱患。另外礦井下的瓦斯、煤塵等有害氣體的大量存在，要求機(jī)器設(shè)備具有更高的可靠性。雖然因機(jī)器設(shè)備缺乏可靠性而導(dǎo)致的煤礦安全事故與員工的不安全操作有關(guān)，但員工不安全操作的主要原因之一就是由于機(jī)器設(shè)備在自身設(shè)計(jì)方面存在缺陷而導(dǎo)致的。機(jī)器設(shè)備的可靠性是指機(jī)器的技術(shù)先進(jìn)程度、新舊情況，以及作業(yè)時(shí)的穩(wěn)定性等各方面的整體性能。機(jī)器設(shè)備被使用的時(shí)間越長(zhǎng)，其可靠性將會(huì)隨著使用時(shí)間的增加而降低[57]。在機(jī)器設(shè)備部件的不同使用階段，故障按照不同的規(guī)律變化。一般可以分為以下三個(gè)階段：①早期故障，發(fā)生于機(jī)器設(shè)備出廠后在試用期間，由于設(shè)計(jì)上的缺陷或生產(chǎn)加工中未被發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)所引發(fā)的故障，如生產(chǎn)工藝、原材料、元部件的缺陷；②偶發(fā)故障，發(fā)生在早期故障之后，故障的產(chǎn)生是由偶然因素引起的，可以看作是在某時(shí)刻機(jī)器設(shè)備所積累的不安全因素超過了本身所能承受的極限而導(dǎo)致的故障；③損耗故障，即后期磨損故障。隨著機(jī)器設(shè)備使用時(shí)間的增加，故障率迅速增加，主要原因是由于零部件超過了使用壽命以及長(zhǎng)期的惡劣環(huán)境和不規(guī)范操作引起的。（3）環(huán)境因素煤礦井下的作業(yè)環(huán)境條件差，如照明度低、噪聲大、溫度過高或過低、作業(yè)環(huán)境單調(diào)乏味等；另外存在著各種危險(xiǎn)源，如煤塵、瓦斯、其他各種有害氣體濃度偏高等：而井下作業(yè)環(huán)境中存在的各種因素，如瓦斯、煤塵、水、火、頂板、設(shè)備等，這些對(duì)于工人的生理和心理健康都會(huì)產(chǎn)生各種影響。如何礦工長(zhǎng)期在惡劣的環(huán)境條件下作業(yè)，不但會(huì)產(chǎn)生厭煩、恐懼等不良心理，同時(shí)也會(huì)引起身體疲勞，致使注意力分散，影響工作情143 煤礦本質(zhì)安全管理體系與員工不安全行為分析框架緒。同時(shí)，惡劣的作業(yè)環(huán)境還會(huì)對(duì)礦工生理上造成不利影響，如會(huì)引起身體疲勞，長(zhǎng)時(shí)間會(huì)造成各種“職業(yè)病”的發(fā)生。以上這些環(huán)境因素直接影響著礦工的作業(yè)安全性。煤礦井下的溫度過高或過低，都會(huì)導(dǎo)致員工在作業(yè)時(shí)產(chǎn)生生理上的不適。如溫度過高導(dǎo)致出汗過多引起身體缺水，長(zhǎng)時(shí)間導(dǎo)致疲憊；溫度過低導(dǎo)致身體僵硬引起操作機(jī)器不便；濕度的大小影響汗水的蒸發(fā)，在礦井井下，作業(yè)人員主要是通過排汗的方式將熱量散發(fā)出體外的，而潮濕的空氣則會(huì)阻礙汗水的蒸發(fā)，給作業(yè)人員帶來不適感；井下的采光完全依賴于照明設(shè)施，沒有照明設(shè)施的存在，員工無法進(jìn)行井下作業(yè)，照明設(shè)施條件的好壞直接影響著員工作業(yè)的安全性，同時(shí)對(duì)作業(yè)人員的疲勞、工作效率、情緒等產(chǎn)生影響；噪聲對(duì)員工身體的健康和勞動(dòng)生產(chǎn)效率的提高都是很不利的，在噪聲高的環(huán)境中長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)引起聽力減退，嚴(yán)重的會(huì)引起耳聾、心悸等疾?。幻旱V井下的空氣質(zhì)量的好壞，直接影響著人體的健康，氧氣濃度過低和有害氣體濃度過高都會(huì)給人體造成損害。（4）管理因素煤礦的本質(zhì)安全管理的根本目標(biāo)是為了防止煤礦現(xiàn)有規(guī)律的特重大煤礦事故的發(fā)生，以風(fēng)險(xiǎn)管理為中心，嚴(yán)防事故連環(huán)發(fā)生，并以控制和預(yù)防人員不安全行為的發(fā)生為主要內(nèi)容的安全管理。安全管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)生產(chǎn)過程中，它對(duì)降低安全生產(chǎn)事故的重要作用是不容質(zhì)疑的。隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，煤礦企業(yè)在安全管理方面有了明顯的改善，但目前還存在以下幾個(gè)方面的缺陷：①煤礦企業(yè)在安全生產(chǎn)管理體制不健全，缺乏安全知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不到位；②煤礦企業(yè)對(duì)安全建設(shè)方面的資金投入不足。③煤礦企業(yè)管理者對(duì)安全工作重視程度不夠，往往為了完成生產(chǎn)任務(wù)，以生產(chǎn)為主，忽視相關(guān)安全工作；④煤礦企業(yè)安檢力度不夠；⑤煤礦企業(yè)缺乏對(duì)重大安全事故進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)防和控制工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；⑥作業(yè)場(chǎng)所的安全標(biāo)示、安全設(shè)施有待進(jìn)一步的完善。⑦缺乏對(duì)一線員工的激勵(lì)和相互之間的溝通，導(dǎo)致不能更好的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性?？v觀本質(zhì)安全管理體系的四大因素分析，可以看出：在煤礦生產(chǎn)安全系統(tǒng)中，人擔(dān)負(fù)著特殊而艱巨的任務(wù)，既是安全因素，又是生產(chǎn)中要保護(hù)的對(duì)象；機(jī)器設(shè)備是員工從事生產(chǎn)的載體，其可靠性與否是由人因失誤造成事故的關(guān)鍵；環(huán)境是員工作業(yè)的條件，惡劣的作業(yè)環(huán)境將影響員工正常工作，從而產(chǎn)生事故；安全管理是煤礦生產(chǎn)的重要組成部分，它對(duì)降低安全生產(chǎn)事故的重要作用不容質(zhì)疑。 煤礦本質(zhì)安全管理體系的構(gòu)成因素相關(guān)性分析本質(zhì)安全管理體系的構(gòu)成因素并非各自獨(dú)立而是相互作用的，四大因素相互聯(lián)系，共同組成本質(zhì)安全管理體系。隨著科技進(jìn)步，系統(tǒng)設(shè)備的可靠性將不斷提高，運(yùn)行環(huán)境15西安科技大學(xué)碩士學(xué)位論文極大改善，安全管理的制度越來越完善，作為系統(tǒng)中極其重要的因素 ——“人”，因其生理、心理、社會(huì)、精神等特性，既存在一些固有的弱點(diǎn)，又具有極大可塑性和難以控制性。因此，人在四大因素構(gòu)成的系統(tǒng)中處于中心的地位，對(duì)事故的發(fā)生和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。其具體聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[58]：（1）人員方面，可以看出人員因素在四個(gè)因素當(dāng)中起著控制中心的作用，即機(jī)器設(shè)備、環(huán)境、管理三個(gè)因素的是否能夠達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)取決于人員因素的作用。人員的本質(zhì)安全將會(huì)對(duì)生產(chǎn)過程產(chǎn)生良好的作用，達(dá)到安全作業(yè)，消除了人員的不安全行為，從而發(fā)揮了機(jī)器設(shè)備的安全性能、消除了作業(yè)環(huán)境的危險(xiǎn)源以及提高安全管理水平，使煤礦企業(yè)保持安全生產(chǎn)。（2）機(jī)器設(shè)備方面，本質(zhì)安全型煤礦的建設(shè)需要機(jī)器設(shè)備的本質(zhì)安全為保障。機(jī)器設(shè)備始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)有賴于本質(zhì)安全型人員的安全操作，這樣不但有效的保障了人員的安全，同時(shí)減少了機(jī)器設(shè)備的損壞，另外減少了對(duì)作業(yè)環(huán)境的污染和管理作用更有效的發(fā)揮。（3）環(huán)境方面，舒適的作業(yè)環(huán)境能使員工的作業(yè)和機(jī)器設(shè)備的安全運(yùn)行達(dá)到良好的人機(jī)融合，從而更加協(xié)調(diào)、高效、有序的工作。（4）管理方面，一個(gè)完善、健全的安全管理制度能使人員、機(jī)器設(shè)備、環(huán)境達(dá)到和諧統(tǒng)一，從而減少安全事故的發(fā)生。綜上所述，通過本質(zhì)安全管理體系的構(gòu)成因素分析，可以看出人員的作用直接影響著機(jī)器、環(huán)境、管理的發(fā)揮。結(jié)合我國(guó)煤礦事故頻發(fā)的主要原因，可以得出人的不安全行為可以促成物的不安全因素，物的不安全因素又會(huì)在客觀上造成人出現(xiàn)不安全行為的條件。這就是在本質(zhì)安全管理體系分析的基礎(chǔ)上提出的煤礦人員不安全行為相關(guān)理論。 不安全行為分析從煤礦事故原因的分析來看，工人違章作業(yè)，管理人員違章指揮以及煤礦企業(yè)組織實(shí)施不安全行為（如違法開采、違章超能力生產(chǎn)等）依然是導(dǎo)致我國(guó)煤礦事故的重要原因。因此，煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)，歸根結(jié)底是對(duì)人的不安全行為的控制問題。系統(tǒng)研究煤礦生產(chǎn)過程中的人的行為，辨識(shí)不安全行為，掌握不安全行為的特征與內(nèi)在發(fā)生機(jī)理，深入探討系統(tǒng)預(yù)防和控制不安全行為的理論與方法，對(duì)從根本上實(shí)現(xiàn)減少煤炭企業(yè)事故的發(fā)生與維護(hù)煤礦職工生命及國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全的目標(biāo)具有非常重大的意義。 不安全行為的理論依據(jù)事故致因理論是從大量的典型事故的本質(zhì)原因的分析中所提煉出來的事故機(jī)理和事故模型。其中，最具代表理論之一的是海因里希事故因果連鎖理論[30]。該理論的核心思想是：事故的發(fā)生不是一個(gè)孤立事件，而是一系列原因事件相繼發(fā)生的結(jié)果。海因里163 煤礦本質(zhì)安全管理體系與員工不安全行為分析框架希的事故因果連鎖理論認(rèn)為事故的結(jié)果導(dǎo)致了人員的傷害，人的不安全行為以及物的不安全狀態(tài)引起了事故的發(fā)生；人自身的缺點(diǎn)造成了人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)；不良環(huán)境或先天遺傳因素又是誘發(fā)人的缺點(diǎn)的主要原因。整個(gè)事故致因過程猶如多米諾骨牌，第一個(gè)原因出現(xiàn)相當(dāng)于第一塊骨牌倒下，發(fā)生連鎖反應(yīng)后，后面的原因隨之出現(xiàn)，如骨牌隨之相繼倒下，直至產(chǎn)生人員傷害[59]。該理論認(rèn)為人的不安全行為是事故發(fā)生的主要直接原因，于是海因里希強(qiáng)調(diào)企業(yè)安全管理工作的中心就是要防止事故連鎖中的一塊骨牌倒下，也就是說要防止人的不安全行為或消除物的不安全狀態(tài)，從而中斷事故連鎖的進(jìn)程，避免傷亡事故的發(fā)生。相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，人的不安全行為是導(dǎo)致我國(guó)煤礦安全事故發(fā)生的主要原因。因而，可以認(rèn)為海因里希的事故致因理論關(guān)于人的不安全行為分析是符合煤礦事故發(fā)生規(guī)律的。 不安全行為的分類及其產(chǎn)生的原因目前對(duì)不安全行為的分類有很多種方法。通過從人的心理狀態(tài)出發(fā)將人的不安全行為分為：有意的不安全行為和無意的不安全行為。（1）有意的不安全行為有意的不安全行為是指有目的、有意圖，明知故犯的不安全行為，是故意的違章行為，如酒后上崗等[60]。冒險(xiǎn)心理是這類不安全行為的特點(diǎn)。員工為了實(shí)現(xiàn)某種個(gè)人的需要而為之冒險(xiǎn)，為了獲得利益而寧愿受到傷害。由于對(duì)安全事故發(fā)生的可能性預(yù)計(jì)不全，心存僥幸，在獲得利益和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)之間作出了不適當(dāng)?shù)倪x擇。有意識(shí)的不安全行為產(chǎn)生的原因主要表現(xiàn)在：①?gòu)膫€(gè)人主觀方面說，人的心理因素是導(dǎo)致不安全行為發(fā)生的主要原因。僥幸心理或急功近利導(dǎo)致員工急于將工作完成，將安全的重要性擱置一邊；從眾心理，明知違章但因?yàn)榭吹狡渌诉`章沒有造成事故或沒有受罰而允許自身違章行為的發(fā)生；自負(fù)、逞強(qiáng)心理導(dǎo)致一些員工對(duì)自身能力估計(jì)過高，認(rèn)為自己完全有能力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；②在客觀上，安全管理工作的松懈和規(guī)章制度的不健全給不安全行為的發(fā)生創(chuàng)造了條件。（2）無意的不安全行為無意的不安全行為是指非故意的或無意識(shí)的不安全行為。這類不安全行為的表現(xiàn)形式比較多，主要有以下幾方面[60]：①外界環(huán)境信息有誤或由于人自身的原因沒有感覺到信息的傳達(dá)，如沒有注意到周圍環(huán)境異常情況的發(fā)生；②人員生理因素存在缺陷，如聽力差，色盲等；③安全方面知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)欠缺而造成判斷失誤，如工齡短，缺乏相關(guān)安全培訓(xùn)等；④技術(shù)水平欠缺而造成操作失誤，如未經(jīng)系統(tǒng)的技能培訓(xùn)而上崗工作；⑤大腦機(jī)能降低導(dǎo)致不能滿足作業(yè)需求，如疲勞作業(yè)。無意識(shí)的不安全行為的產(chǎn)生原因從人的內(nèi)部看，存在心理、生理、技術(shù)水平等幾方面的原因。如思想不集中，個(gè)性不良，情緒17西安科技大學(xué)碩士學(xué)位論文不穩(wěn)定等心理原因；疲勞或體力、視力、運(yùn)動(dòng)機(jī)能、年齡、性別差異不能達(dá)到所從事的工作要求等生理原因；缺乏操作技能方面的知識(shí)等技能原因。從外部原因上講，外部環(huán)境和事物的不穩(wěn)定性是導(dǎo)致人的不安全行為發(fā)生的重要原因。如操作流程不規(guī)范，工作安排不合理等管理原因；培訓(xùn)不到位，教育方式不佳等教育原因；道路設(shè)施、氣候條件變化等環(huán)境原因；生活條件、家庭情況、重大事件及人際關(guān)系變化等社會(huì)原因。上述因素可能單獨(dú)導(dǎo)致不安全行為，也可能共同作用導(dǎo)致不安全行為的發(fā)生，兩者均可能帶來極大的危害。 人的不安全行為與事故的關(guān)系有關(guān)安全管理的理論研究和實(shí)踐表明，人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)相互結(jié)合是導(dǎo)致絕大多數(shù)事故發(fā)生的原因，而且物的不安全狀態(tài)也多半是由人的不安全行為造成的。根據(jù)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料，在人生產(chǎn)作業(yè)中，80%以上的事故是因?yàn)槿说牟话踩袨樗斐傻腫61]。日本學(xué)者在 1980 年的事故統(tǒng)計(jì)分析中指出，日本制造業(yè)在該年的死亡事故中，約占 94%的事故是因人的不安全行為所導(dǎo)致的。可見，人的不安全行為是影響安全生產(chǎn)、導(dǎo)致事故發(fā)生的主要因素。另一方面，人也是預(yù)防事故、防止災(zāi)害、搞好安全生產(chǎn)的主體。因此，要減少事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，就必須以人的不安全行為為安全管理的重點(diǎn)，加強(qiáng)人的本質(zhì)安全化的研究和建設(shè)，探索并制定控制、直至杜絕人的不安全行為的相應(yīng)對(duì)策。 煤礦員工不安全行為影響因素分析我國(guó)煤礦人員子系統(tǒng)主要由以下四部分組成，基層工作人員、一般管理人員、安全監(jiān)察人員和領(lǐng)導(dǎo)人員。目前，我國(guó)煤礦普遍存在人員素質(zhì)較低、技術(shù)人才匱乏的問題，由于受傳統(tǒng)觀念和行為的影響，員工接受新理念、滿足新要求的意識(shí)和責(zé)任不強(qiáng)，習(xí)慣性“三違”現(xiàn)象存在，明知故犯的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，人的安全生產(chǎn)行為的隨意性強(qiáng)，從