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正文內(nèi)容

華為時間管理內(nèi)部培訓(xùn)資料-資料下載頁

2025-01-22 07:55本頁面

【導(dǎo)讀】 愛情開始的時候,會把天涯變成了咫尺;  曾經(jīng)以為,愛情是人生的全部;  然而有一天發(fā)現(xiàn),那只是我浪擲了最多光陰的一部分?! ≡?jīng)以為,愛上了,就不會寂寞;  然而有一天發(fā)現(xiàn),我退得滿身傷痕?! ∮袝r候我們有些近視,忽略了離我們最真的情感;  有時候我們有些遠視,模糊了離我們最近的幸福。  一輩子很短,遠沒有我們想象那么長,永遠真的沒有多遠?! ∷裕瑢勰愕娜撕靡稽c,對自己好一點,  今天在你枕邊,明天可能成了陌路。  “時間管理”所探索的是如何減少時間浪費,以便有效地完成既定目標?! 〈蠓材軌蛟谑聵I(yè)上做出卓越成績的人都是時間管理的專家,格里在威格利南方聯(lián)營公司當了20多年的總經(jīng)理,該公司是美國最成功的超級市場之一,他獲得了許多值得引證的榮譽。

  

【正文】 打擾的時間縮短,將其負面影響減至最少 。    打電話的藝術(shù)   事先的約定與準備    打電話約定時間和約定要求并不是什么新奇的概念,通過約定可以避免你在需要安靜工作的時候被不斷打擾、或是占線、或是接不到電話,更主要是避免電話中需要某些資料卻無法提供,從而造成時間的浪費。   保持簡短而明確的開場白    平時我們在打電話為了聯(lián)絡(luò)感情的需要,在開場白中經(jīng)常會有一些寒喧,除了拜訪客戶、問候長輩等情況,比如“你最近很忙啊,在哪里發(fā)財啊”、“您身體還好吧、吃飯還行吧?”等,然而在辦公室場合就應(yīng)該少有寒喧,盡量從工作角度出發(fā),使用簡短而明確的開場白。    假如你正在將電話打給某人,不妨開門見山:“你好,我是XXX,我給你打電話是因為……”或“你好,我是XXX,有這樣一件事需要……”等等;如果是某人打電話給你,你可以說“接到你的電話真高興,有什么事需要幫忙嗎?”或“你打電話來我真高興,能為你做點什么嗎?”或“好久沒有收到你的消息了,請問有什么事需要幫忙嗎?”等等。   控制通話時間、保持通話主題    在我們打電話的時候,要注意做好適當?shù)挠涗?,以免掛下電話后忘記某些信息,又不得不重新?lián)系一次。另一個需要注意的就是:控制好打電話的時間并保持通話的主題。我們有許多人喜歡拿起電話就開始喋喋不休,而且經(jīng)常是缺乏主題。在這種情況下,你不妨直言:“你現(xiàn)在需要我們解決的問題是什么呢?”、“你的重點是什么?”、“你看我們今天的溝通/討論是不是這到這里呢?”    雖然一次電話省下的時間可能只有2~3分鐘,但按照你每天接10個電話來算,每個月你就可以省下7~10個小時,一年就是就84~120個小時,這可是一段不少的時間呀!   過濾電話    你一定經(jīng)常遇到一些不想接的電話,這個時候你就需要“過濾電話”了。首先解釋你現(xiàn)在不能接電話的原因,如馬上要出門了、要去開會了、正在與主管或其它同事商宜工作了等等,但是在拒絕的時候一定要注意有禮貌,并約定回電或是對方再次來電的時間,在保證自己時間的前提下,同時不要給對象留下不良印象。    當你被打斷時    在前面的“時間管理的誤區(qū)”中,我們曾經(jīng)提到了如何接受請托,但是在我們被各種情況所打斷時,應(yīng)該如何處理呢?   來自上司的打斷    來自上司的打擾最難控制,尤其是當你正在全心盡力地處理一項緊急而重要的事情時。不過,如果你就是一名上司,你還是應(yīng)該首先想想,你是不是也會對下屬這樣呢?    以下是如何處理類似問題的一個實際例子和妙招:    有一位職員,每當他應(yīng)召支見上司時,他手上總是帶著一件仍待完成的工作:編寫一份報告、檢查報告草案、或者閱讀必要的資料等,一來可以利用在一旁等待上司打電話或是其他事務(wù)處理的時間,二來可以提醒上司自己的工作也是很忙的,希望可以盡快結(jié)束對話或事情的安排,三來還可以讓主管對他的工作態(tài)度留下深刻的印象。   來自下屬的打斷    你不妨想想以下有關(guān)解決下屬打擾上司的各項問題:  ?。?)你是否曾經(jīng)訓(xùn)練你的助理,將他人可能的打擾含集中起來,然后每天或每星期一次地向你匯報?  ?。?)你是不是盡可能地把集體例會列為每日/周工作的一部分?  ?。?)你是不是每天都會保留一段固定的時間,供下屬向你提出問題,同時在一旦發(fā)覺某些工作日程發(fā)生改變時,會告訴對方何時見面較合適?  ?。?)你是不是曾經(jīng)鼓勵下屬以便條/郵件方式提出問題,而不必親自上門打擾你的工作?   (5)你是不是立即向下屬回話,使他們不至于認為他們必須經(jīng)常打擾你,才能立刻獲得回應(yīng)?   來自同事的打擾    在上司打擾的時候,你只能無奈地加以接受;而下屬在打擾你的時候,你可以將他的打擾方式加以定型化??墒牵幚硗禄蛲壢藛T的打擾,恐怕必須多花一點心思才行。以下是你應(yīng)該牢記的一些要點:  ?。?)雙方應(yīng)事先達成共識。你應(yīng)該力求對他們的要求保持熱心、同情以及隨時愿意加以協(xié)助的態(tài)度,可是,你更應(yīng)該讓他們知道這么做往往會影響到你的工作效率。  ?。?)不要隨意打擾對方。你可以從容地、預(yù)先地與同事聯(lián)系你的要求、時間等,只有如此,你才有可能獲得相同的回報。  ?。?)想想為什么你的中斷情形無法受控:你不喜歡得罪他人?你喜歡參與每一件事?別人經(jīng)常來詢問你的意見,使你覺得自己很重要?你不善于結(jié)束他人的來訪?你讓別人習(xí)慣于經(jīng)常咨詢你的意見?你就是喜歡不斷地和他人交談?    如果你讓這些現(xiàn)象一直持續(xù)下去,你最后終究會一事無成。第九章、省時之道167。 省時之道    有時我們經(jīng)常會聽到這樣的說詞:“等我有空再做”。這句話通常表示“等手上沒什么重要的事情時再做”。但事實上,沒有所謂“空”的時間。你可能有休閑時間,卻沒有“空”的時間。在休閑的時候,你也許會躺在游泳池邊盡情玩樂,但這絕不是“空”的時間。你的每一分鐘都很值錢。    凡在事業(yè)上有所成就的人,都有一個成功的訣竅:變“閑暇”為“不閑”,也就是不偷清閑,不貪逸趣。愛因斯坦曾組織過享有盛名的“奧林比亞克科學(xué)院”,利用晚上休息的時間聚會,與會者總是手捧茶杯,邊飲茶,邊議論,后來相繼問世的許多科學(xué)創(chuàng)見,有不少產(chǎn)生于飲茶之余。實際上,有我們的生活和工作中,有不少時間是零碎的,還有一些時間是用來等待的,浪費的時間可以用數(shù)以萬計來說明是并不過分的。所以,除了能夠認識到時間管理的誤區(qū)和掌握一些基本的技巧外,我們還要向大家推薦一些省時之道。    等待的時候做什么    在一天的活動時間里,你可能常常不管如何精密規(guī)劃的情況下,還是必須等待。乍看之下,這些時間可能永遠無法追回;當你忙得不可開交而又必須等待的時候,你的失望只會增加而不會減少。以下是如何利用無奈或無聊時間的些建議。    去看醫(yī)生時帶一本書,這樣你就不必看他們的雜志或其它無益的東西。一位參加某個研討會的公共關(guān)系主管告訴與會學(xué)員,他在電話旁邊放了一疊閱讀資料,每次在等對方接電話時便可以翻閱。一位必須在機場花很多時間的業(yè)務(wù)員說:“每次在下飛機去領(lǐng)行李的路上,我就停下來打公共電話,等我打完電話時,行李也已經(jīng)出來了。只要能夠利用,任何時間都不要浪費?!?   不管在什么地方,齊格每次在排隊等候時,他總會盡量帶一些東西去看。美國人琳達自己開了一家顧問公司,一年約受理130個案子,她每年旅行各地,有很多時間是在飛機上度過的。琳達相信和客戶維持良好的關(guān)系是很重要的,所以她常利用在飛機上的時間寫短箋給他們。她說:“我已經(jīng)無法自撥了,這樣做讓我非常愉快?!币淮?,一位同機的旅客在等候提取行李的時和她攀談,他說:“我在飛機上注意到你,在2小時48分鐘里,你一直在寫短箋,我敢說你的老板一定以你為榮?!绷者_回答:“我就是老板。”    不管你多么有效率,總是有人讓你等待:你可能錯過公車、地鐵、飛機,碰上出其不意的中途休息;你也許已經(jīng)盡可能地小心計劃每一件事,但是你可能意外地被困在機場。許多高成就者在這種情況下所做的事情是:   帶本書看;寫點東西;修改報告;檢查語音郵件;打電話;用錄音機口述信件等。    逆勢操作    什么是逆勢操作?在華爾街,逆勢操作者就是當多數(shù)人都在買股票時賣股票,而大多數(shù)人都在賣股票時買股票的人;如果每個人都在觀望,逆勢操作者則瘋狂地大買大賣。1980年,美國人肯庫珀寫了一本書名相當吸引人的書:《一直左轉(zhuǎn)》。這本書的要旨是:“遠離高峰時刻,避免一窩蜂?!?  將逆勢操作運用在時間管理上,就意味著當別人沒有在做某件事的時候,你就去做,這樣可以省下許多等待的時間。    逆勢操作者會在沒有人排隊的時候去兌現(xiàn)支票、采購,所以他們不會在周五下午去兌現(xiàn)支票,也不會在周五晚上進超市,而會選在晚上11點或早上7點逛逛24小時開放的超市。    逆勢操作者退房的時間與其他人不同,他們會選擇旅館自動退房的方式:如果你可以在人潮多起來之前就退房,你就不應(yīng)該在早上9點、10點時去排長龍。    在辦公室里,逆勢操作者會在中午大多數(shù)職員外出午餐時,使用傳真或復(fù)印機。    逆勢操作者會在人潮涌入餐廳前或人潮散去后去吃飯,等等。    追求互賴模式    假設(shè)有人向你挑戰(zhàn)比試腕力,時間限定在60秒內(nèi),比賽規(guī)則是扳倒對方次數(shù)越多者便是贏家,而旁觀的另一人愿意提供贏家一角錢。雙方各就各位后,一場激戰(zhàn)即將展開。   1 為了說明的方便,請你假設(shè)一開始那人便把你扳倒,但是他并不停在那兒,反而立即放松施加的壓力,讓你把他扳倒,接著他迅速反應(yīng),將你再度扳倒,而你基于以往的習(xí)慣全力抗拒。    這時候你心中只有一個念頭:“我要贏!”你的肌肉緊張、全神貫注以至于眉頭緊鎖,但就在僵持不下的當兒,你和那人腦中突然靈光一閃,發(fā)現(xiàn)一個事實:你們現(xiàn)在已各贏了1角錢!倘若你讓他贏一回、接著他讓你贏一回、不斷相互扳倒,那么60秒結(jié)束,雙方都贏了超過1角錢……于是,你們兩個同心協(xié)力,不斷地進行你扳倒他、他扳倒你的動作,來回反復(fù)地互相扳倒對方的手臂。在60秒結(jié)束的那一刻,你們各賺了3塊錢,改寫了只有一人能獲得1角錢的局面。    雙贏的精髓便是:人與人之間存在著合作的潛力,合作將能取得遠大于個人憑一已之力創(chuàng)造的成就。    大多數(shù)人習(xí)慣以輸或贏來判斷自己的處境,“贏”便是代表其他所有人都得輸,運動場上非贏即輸?shù)慕侵稹W(xué)習(xí)成績的分布曲線在灌輸我們“少便是好”的思維,于是我們便通過這副非贏即輸?shù)难坨R看人生,倘若沒能喚醒內(nèi)在的知覺,只為了爭1角錢,一輩子拼個你死我活,卻從來不曾想過合作的手段,能為彼此賺更多錢?!摆A”的真正意義是實現(xiàn)目標,所以若用合作代替競爭,便能在有效的時間或較短的時間里達成更多的目標、甚至有意想不到的收獲。    結(jié) 束 語   好了,我們的教學(xué)內(nèi)容到這里就結(jié)束了。希望通過這次教學(xué),能夠幫助各位對時間管理的概念、誤區(qū)和原則有一些基本而清楚的認識,同時還能夠在生活與工作中靈活地運用時間管理的方法和技巧。 最后,我們希望您能通過一點一滴的改進與積累,尋求合適的支點位置,不斷地擴大組織和個人的力量,促使生活品質(zhì)和工作品質(zhì)的改善,祝大家都有一個有意義、充滿快樂的人生!左手在寂寞的氣流中畫出我的孤獨    右手在探尋著陌生人來去的歸途    無人知曉的街頭我留下蒼白的弧度    灰色的天空飛過一群孤鶩    我找不到他們要去的國度    無法救贖惟有眼睜睜的看著他們楊長而去    假裝一切都是那樣的賞心悅目    哭泣著 甘愿被放逐    我的左手一圈一圈空花弧    沒有結(jié)束 沒有去處    靜靜的等待    左手給右手帶來的歸途    愛的世界    右手失去了等待     勞動合同 一、雙方在簽訂本合同前,應(yīng)認真閱讀本合同書。本合同一經(jīng)簽訂,即具有法律效力,雙方必須嚴格履行。二、本合同必須由用人單位(甲方)的法定代表人(或者委托代理人)和職工(乙方)親自簽章,并加蓋用人單位公章(或者勞動合同專用章)方為有效。三、本合同中的空欄,由雙方協(xié)商確定后填寫,并不得違反法律、法規(guī)和相關(guān)規(guī)定;不需填寫的空欄,劃上“/”。四、工時制度分為標準工時、不定時、綜合計算工時三種。實行不定時、綜合計算工時工作制的,應(yīng)經(jīng)勞動保障部門批準。五、本合同的未盡事宜,可另行簽訂補充協(xié)議,作為本合同的附件,與本合同一并履行。六、本合同必須認真填寫,字跡清楚、文字簡練、準確,并不得擅自涂改。七、本合同(含附件)簽訂后,甲乙雙方各保管一份備查。 甲方(用人單位): 乙方(職工): 名稱: 姓名: 法定代表人: 身份證號碼: 地址: 現(xiàn)住址: 經(jīng)濟類型: 聯(lián)系電話: 聯(lián)系電話: 根據(jù)(中華人民共和國勞動法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方按照平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。一、合同期限(一)合同期限雙方同意按以下第 種方式確定本合同期限:有固定期限:從 年 月 日起至 年 月 日止。無固定期限:從 年 月 日起至本合同約定的終止條件出現(xiàn)時止(不得將法定解除條件約定為終止條件)。以完成一定的工作為期限:從 年 月 日起至 工作任務(wù)完成時止。(二)試用期限雙方同意按以下第 種方式確定試用期期限(試用期包括在合同期內(nèi)):無試用期。試用期從 年 月 日起至 年 月 日止。(試用期最長不超過六個月。其中合同期限在六個月以下的,試用期不得超過十五日;合同期限在六個月以上一年以下的。試用期不得超過三十日;合同期限在一年以上兩年以下的,試用期不得超過六十日。)二、工作內(nèi)容(一)乙方的工作崗位(工作地點、部門、工種或職務(wù))為 (二)乙方的工作任務(wù)或職責(zé)是
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