微商與客戶溝通的技巧和方法(11篇)-資料下載頁
2025-08-11 17:39本頁面
【正文】 的碩果。要做好客戶拜訪工作，營銷人還要苦練內(nèi)功，致力于能力的提高：成于態(tài)度—即經(jīng)營理念。態(tài)度決定一切。營銷人要具備樂觀向上，不怕困難的心態(tài)，在思想上提升自己。源于實(shí)踐一切來自于營銷的實(shí)踐。所有的營銷高手，都是在實(shí)踐中千錘百煉的。銷售技巧的提高也同樣如此，一是溝通技巧的提升，再就是良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成。敏于觀察—要善于撲抓市場信息、行業(yè)信息、競品信息等。做到眼觀六路，耳聽八方。勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)。每天工作會遇到很多問題，解決問題的過程，也就是銷售能力提高的過程。做好客戶拜訪工作，除了業(yè)務(wù)人員自身的品質(zhì)，也離不開細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，比如合同、標(biāo)書等打印文件。微商與客戶溝通的技巧和方法篇十一笑容是一種令彼此感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑。世界上最偉大的推銷員喬吉拉德也曾說過：“當(dāng)你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒人理睬你?！?所以在直銷商和客戶初次見面的時候一定要保持自然大方，真誠友善的微笑?，F(xiàn)代握手的意義廣泛：表示友好、和善、應(yīng)酬、寒暄，還有告辭的時候，以及用于表示感謝、祝賀、慰問、安慰等?！熬凵n喜皆握手，此時無聲勝有聲。”因?yàn)槲帐侄Y在社會廣泛運(yùn)用，所以握手的姿式也很有講究,第一，單手式。在介紹之后，互致問候的同時，雙方自然伸出右手，彼此之間保持一步的距離，手掌前伸、拇指與手掌分開，其余四指自然并攏并微內(nèi)屈。此時左手貼在大腿外側(cè)自然下垂，以表示專心。第二，雙手式。在用右手握緊對方右手的同時，左手加握對方的手背或前臂或肩部。這種方式表達(dá)熱情真摯、誠實(shí)可靠。在和客戶握手時應(yīng)注意一些事項(xiàng)。比說握手次序：是年老的先伸手。女士先伸手。上級先伸手。還有在握手的時候千萬不要一面握手一面東張西望。不能坐著與人握手。握手后不能用手帕擦手。不能戴手套與人握手。不能與人握手后立刻背對等禮儀常識也是直銷商需要掌握的。直銷商和客戶初次見面，彼此的親切的問好能很快的拉近彼此的距離。在問好的時候有一個特別重要的也是很多直銷商朋友容易忽略的環(huán)節(jié)那就是一定要叫出對方的名字或者稱呼。因?yàn)樵谌穗H交往過程中有這樣一個說法“世界上最美妙的聲音是聽到自己的名字從別人的口中說出來”。通常能叫出對方的名字，會使對方感到親切、融洽。反之，對方會產(chǎn)生疏遠(yuǎn)感、陌生感，進(jìn)而增加雙方的隔閡。有位領(lǐng)導(dǎo)人在陌生人交流的時候，也非常重視對方的名字，每次遇到生僻字都要細(xì)心的核對是否念錯，甚至?xí)儐枌Ψ矫值膩須v，含義等等，正是對于這些細(xì)節(jié)的重視，使他在人際交往過程中總是游刃有余。贊美是一種最低成本、最高回報(bào)的人際交往法寶。直銷商在和客戶初次見面的時候一定要擅于運(yùn)用這一法寶。當(dāng)然，在贊美的時候也要掌握一定的原則和技巧。贊美的原則是首先要真誠，這是贊美的先決條件，只有名副其實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能顯示出它的光輝，它的魅力。其次是適時，把握時機(jī)，恰到好處的贊美，是十分重要的。一旦當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方有值得贊美的地方，就要善于及時大膽的贊美，千萬不要錯過機(jī)會。最后是適度原則，贊美的尺度掌握得如何往往直接影響贊美的效果。恰如其分、點(diǎn)到為止的贊美才是真正的贊美。贊美的技巧在于尋找贊美點(diǎn)，有兩個尋找贊美點(diǎn)的方法： 、具體的。如：衣服打扮(穿著、領(lǐng)帶、手表、眼鏡、鞋子等)、頭發(fā)、身體、皮膚、眼睛、眉毛等等。如：品格、作風(fēng)、氣質(zhì)、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、氣量、心胸、興趣愛好、特長、做的事情、處理問題的能力等等。相信只要直銷員掌握了以上的技巧，直銷過程中，就可以在跟客戶初次見面的時候給客戶留下好印象，得到客戶的信賴，然后進(jìn)一步加強(qiáng)跟客戶的聯(lián)系，最終促成銷售。相信你會越做越好，掌握這些技巧，你將會成為溝通高手了。
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