【正文】 不接受任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識(shí)階段，而不是“我要做什么”，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否接受借口和理由?因此，在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成?這個(gè)目標(biāo)由誰(shuí)來(lái)做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒(méi)有達(dá)成公司將采取什么措施?以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而形成一種惡性循環(huán)。如果責(zé)任的氛圍不夠濃，大家遇到問(wèn)題、遇到困難、工作完不成就找理由、找借口，很少去分析自己個(gè)人在這件事上到底應(yīng)該負(fù)有多大的責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施，今后應(yīng)如何避免。只有以責(zé)任者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升，所以公司的管理層不應(yīng)該接受理由和借口，這樣造成員工責(zé)任意識(shí)的淡薄。六、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。公司文化應(yīng)該是經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上，不應(yīng)該存在領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來(lái)的東西是沒(méi)有生命力的，也不會(huì)被員工接受并認(rèn)同。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門(mén)甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上。新的企業(yè)應(yīng)該建立企業(yè)價(jià)值觀(簡(jiǎn)單到幾句話)、企業(yè)精神(簡(jiǎn)單到幾條)，其它的文化應(yīng)該是在歲月沉淀中所形成的 具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合， 必須具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。以上小建議僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。對(duì)分公司的意見(jiàn)和建議篇十一一、 為什么公司的前線銷(xiāo)售人員離職人那么多? 前途迷茫。要使前線的銷(xiāo)售人員穩(wěn)定工作，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及愉快工作氛圍，這樣才能使前線的銷(xiāo)售人員對(duì)今后的生活有一個(gè)很好的規(guī)劃。如上次的主任選拔“沒(méi)有一個(gè)很讓大家心服口服的理由說(shuō)我的主任位置是我靠實(shí)力競(jìng)聘上來(lái)的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個(gè)競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)，卻成了主任去推薦本組不錯(cuò)的人選，其它銷(xiāo)售人員根本沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)，從而使其它銷(xiāo)售人員選擇其它職業(yè)來(lái)發(fā)揮自己的能力。競(jìng)聘中有考試、面試，考試合格的業(yè)務(wù)員對(duì)其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對(duì)未來(lái)團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對(duì)即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競(jìng)聘，這樣才能體現(xiàn)競(jìng)聘的公平、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開(kāi)展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì)，讓其他銷(xiāo)售人員心服口服。 上班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作，八點(diǎn)以后至九點(diǎn)的沒(méi)下班的很多，他們?cè)谀抢镒鲣N(xiāo)售善后事。如:主任們的小組會(huì)議、開(kāi)訂單、返利填表、合同的流程準(zhǔn)備、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎(jiǎng)填表流程、還要找復(fù)印文件等等即復(fù)雜又麻煩的工作。在公司每天上班時(shí)間基本要12個(gè)小時(shí)，這樣高負(fù)荷的上班時(shí)間讓業(yè)務(wù)員不能按時(shí)回家吃一頓團(tuán)圓飯。沒(méi)時(shí)間照顧家人，也是使銷(xiāo)售人員選擇離開(kāi)的主要原因。 工資低。我們從事的是快速消費(fèi)品行業(yè)，涉及的銷(xiāo)售人員基本以男員工為主，一個(gè)正常的男人把一個(gè)家養(yǎng)活，他的壹千多塊錢(qián)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析如下:730元底薪+580元補(bǔ)助+還不知道能拿多少的獎(jiǎng)金，最多730元獎(jiǎng)金，還不一定拿的到。像我第一個(gè)月扣掉保險(xiǎn)發(fā)的第一個(gè)月的工資為1300元，第二個(gè)月扣掉保險(xiǎn)完成銷(xiāo)量任務(wù)發(fā)的工資也才1400元。那按1400元來(lái)算，我吃飯要300元/月，車(chē)費(fèi)250元/月，電話費(fèi)200元/月，這只是跑業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用。剩余 650元貼補(bǔ)家用房租、衣服柴米油鹽等，其他開(kāi)支就不夠了。以后的存款、買(mǎi)房、取老婆那是奢望遙遙無(wú)期啊!二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)剛進(jìn)來(lái)的員工對(duì)公司是一無(wú)所知的。記得我當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)只了解到了公司的結(jié)構(gòu)，發(fā)展歷史及有哪些領(lǐng)導(dǎo)，還有銷(xiāo)售人員必掌握的拜訪八步驟。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，新來(lái)業(yè)務(wù)人員還需了解他們?cè)诠竟ぷ髦猩婕暗降母鞣N表流程。(如:單據(jù)、費(fèi)用、合同、業(yè)績(jī)板、線路卡、月度報(bào)表、月度計(jì)劃表、賒銷(xiāo)手續(xù)填寫(xiě)及使用，涉及到銷(xiāo)售相關(guān)的流程)。據(jù)我了解到現(xiàn)在還有業(yè)務(wù)人員上班幾個(gè)月了有哪些表，有什么作用還不是很清楚大有人在。三、建立客戶服務(wù)咨詢部門(mén)客戶服務(wù)咨詢部門(mén)分兩個(gè)組，(1)業(yè)務(wù)咨詢客服部?？蛻粝肓私夤井a(chǎn)品，咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷(xiāo)、投訴等各方面客戶想了解的問(wèn)題及解決問(wèn)題的回復(fù)。如:中獎(jiǎng)方面的，如何領(lǐng)獎(jiǎng)?？蛻羯婕暗馁M(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說(shuō)在公司走流程的查詢等。(2)設(shè)備客服部。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證，客戶對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問(wèn)題進(jìn)行咨詢，通告報(bào)修等。四、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高， 我們很多流程走的慢多半時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核，造成文件堆積。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理，那公司對(duì)區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理都配備手提電腦。那我們可以提倡隨時(shí)隨地辦公，打開(kāi)電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩。合同的保存需信息化，上了幾個(gè)月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶，業(yè)務(wù)員手里沒(méi)客戶的合同，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢，(1)、上一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒(méi)有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂，等到合同到期也不知道什么時(shí)候要續(xù)簽造成很多客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走。或是合同中要涉及的費(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒(méi)有及時(shí)返給客戶，造成客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作。(2)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過(guò)程中丟失等造成不必要的麻煩。避免不必要的浪費(fèi)，人力、物力、時(shí)間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷(xiāo)售外，下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶，還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙，據(jù)我上班以來(lái)長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所最缺的就是白紙，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會(huì)給，因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ?，我都是自己買(mǎi)白紙。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請(qǐng)單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片。返現(xiàn)金的就要提供專(zhuān)賣(mài)費(fèi)的裁剪發(fā)票，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片、復(fù)印一份發(fā)票、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)簽字，有時(shí)候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)回就要等，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)室包括很多部門(mén)也就不會(huì)有很多文件堆積，查詢起來(lái)麻煩。下面我提供了解決的個(gè)人理想化想法:很多時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)員流失就會(huì)帶走很多信息化的東西，如合同，尤其是涉及到費(fèi)用的合同。我個(gè)人建議(1)、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦，建立一個(gè)合同庫(kù)。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個(gè)合同庫(kù)，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無(wú)論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件。我個(gè)人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請(qǐng)手續(xù)辦理，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時(shí)間，所有的事情都信息化。(2)、如要申請(qǐng)費(fèi)用的話也可以讓tc在電腦里調(diào)出申請(qǐng)表填寫(xiě)內(nèi)容。調(diào)出合同庫(kù)里的合同附在上面就行，不用人去工廠營(yíng)業(yè)所來(lái)回跑文件審批等，也不會(huì)涉及到哪個(gè)人丟失合同及文件。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門(mén)的話，只要打開(kāi)電腦就可以查到內(nèi)容及原因。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時(shí)省力，