【正文】 復要專業(yè)，會有很多顧客會問到相同的問題，對于同一種問題和答案可以專門保存一份，下次顧客問同類問題，直接復制粘貼就可以了，另外要養(yǎng)成保存旺旺聊天記錄的習慣，每天晚上下班時，都把當天的聊天記錄保存一份。顧客問過的問題如果你忘記了，顧客會很不高興的。七、售后品牌營銷策劃方案案例篇八感恩大回饋，燃情__月二、活動時間__月__日(__)——__月__日(__)三、活動目標活動期間，營造濃烈的節(jié)日氣氛，提高來店的客流量，其中超市的銷售額比活動前增長10%。四、活動內(nèi)容瘋狂時段天天有(1)、活動時間：__月__日__月__日。(2)、活動地點：____樓。(3)、活動內(nèi)容：活動期間，周一至周五每天不定期選擇1個時段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含225日)每天不定期選擇2個時段，在1—4f選1家專柜舉行為時20分鐘的搶購活動，即在現(xiàn)價的基礎上5折優(yōu)惠。(搶購期間所售商品，建議免扣)。超市購物新鮮派加1元多一件。(1)、活動地點：1f。(2)、活動時間：__月__日(3)、活動期間，凡當日在我商場一次性購物滿28元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)(4)、等級設置購物滿28元加1元得1包抽紙(日限量500包)購物滿48元加1元得柚子一個(日限量200個自理)購物滿88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)立丹暖萬家冬季“羊毛衫、內(nèi)衣、床品”大展銷(1)、活動地點：商場大門外步行街(2)、活動時間：__月__日__日(3)、組織本商場的羊毛衫、內(nèi)衣和床上用品以場外花車的形式進行特賣展銷活動。(建議降扣，讓廠家以特價進行銷售)耶誕禮品特賣會(1)、活動地點：商場大門和側門外步行街(2)、活動時間：__月__日__日(3)、組織超市和百貨與圣誕禮品有關的商品以場外花車的形式進行展銷活動。耶誕“奇遇”來店驚喜(1)、活動地點：全場(2)、活動時間：__月__日__日(3)、活動內(nèi)容：活動期間，圣誕老人將不定期出現(xiàn)在各樓層賣場，凡當日光臨本店的朋友可在店內(nèi)尋找圣誕老人，如果您找到圣誕老人，即可獲得圣誕老人派發(fā)的精美圣誕禮物一份，每人限領一份。特別提醒：在__關店時，出店顧客還可以得到一份特別的關店禮!數(shù)量有限，送完為止?！耙Q歡樂園”激情圣誕夜(1)、活動地點：大門外步行街(2)、活動時間：__月__日、__日晚上__(3)、活動內(nèi)容：為了營造節(jié)日的熱烈氣氛，聚集人氣，特在平安和圣誕夜在商場大門外舉辦兩場大型圣誕狂歡晚會，并建議組織本商場的員工也參加該晚會，以帶動現(xiàn)場顧客的參與度。五、媒體宣傳規(guī)劃媒體宣傳(1)、dm宣傳單：于__月__日通過夾報和入戶派發(fā)的方式發(fā)放2萬份dm宣傳單。(2)、報紙廣告：__月__日在《__晚報》上發(fā)布半版活動信息廣告1期。六、費用預估超市購物新鮮派加1元多一件500元19天=9，500元耶誕“奇遇”來店驚喜2，000元“耶誕歡樂園”激情圣誕夜15，000元報紙廣告及其他宣傳費用：20，000元?；顒蛹笆フQ氣氛布置10，000元合計56，500七、承擔方式本次活動費用，百貨部分，可參照去年，通過圣誕氣氛布置費用，按廠家每平米加收1元進行分攤，超市建議讓廠家承擔4000元。品牌營銷策劃方案案例篇九活動口號: 省錢, 如此容易!活動背景: 自中國電信被分拆以來，隨著無線通信的迅速崛起，電信業(yè)務在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產(chǎn)業(yè)部定位為固定電話網(wǎng)的補充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網(wǎng)絡，實現(xiàn)無線接入，打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，xx年，中國整個電信市場用戶增長的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬戶，總用戶達到3500萬，遠遠高出人們的預測，已經(jīng)成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢，夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關注，數(shù)以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機的因素，以及由于競爭對手提前進行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進行有效的細分，并在市場細分的基礎上提供不同的話費套餐服務。高校學生群體即屬于被忽略的一部份。就三峽大學市場來看，大多數(shù)學生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬于無經(jīng)濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。在此情況下，隨著宜昌市通信業(yè)的進一步發(fā)展，努力在移動通信領域的校園市場占據(jù)較大市場份額，并由此輻射全社會，為夷陵通業(yè)務的長遠發(fā)展打下堅實基礎。前期準備 :1 活動主要負責人聯(lián)系宜昌電信,向電信的主要負責人說明活動策劃方案2 活動主要負責人與電信協(xié)商, 為三大學生量身打造一種資費方式有可能的話 可以建造三大的局域網(wǎng)4 在學校里招一批學生參加此次活動 要求 口才好,溝通能力強,能吃苦小靈通的優(yōu)勢: 1 輻射比遙控器還低我國政府在有關電磁輻射環(huán)境保護方面是極其負責的，我國現(xiàn)行的電磁輻射防護標準比歐美各工業(yè)化國家要嚴格的多。根據(jù)相關檢測報告的顯示，小靈通手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記。此外，小靈通在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時小靈通手機沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進行交互式的發(fā)射。小靈通手機的發(fā)射功率，按小靈通使用時距人體1厘米計算。小靈通手機的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標準的1/150。2 話費低由于小靈通的資費標準和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費。另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途，還可撥ip電話，讓用戶在市內(nèi)隨時隨地享用便宜的長途電話。3 多姿多彩 酷炫生活目前移動通信設備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設備，在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達64k/32k的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務。三大具體情況1 市場潛力xx級新生人數(shù)多,加上高年級學生,市場潛力極大. 大學生是一個特殊的消費群體. 是以后社會消費的主力軍, 學生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用.2 實際需求夷陵通服務的顧客。“移動性”是夷陵通區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在三峽大學，幾乎90%學生主要通過固定電話或手機進行溝通聯(lián)絡，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。3 競爭對手的情況移動公司的網(wǎng)絡在校內(nèi)并不好. , 很不方便. 移動的資費并不便宜且移動在校內(nèi)的用戶早已過飽和了由于沒有經(jīng)濟收入，日?；ㄙM大部分由家里提供，高校學生的通信消費能力不高，月消費話費約25200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但夷陵通的arpu值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應該著力培養(yǎng)的消費群體。4 具體的使用情況手機 價格高 資費高 輻射強小靈通 輻射小 在校內(nèi)的信號較好 且資費便宜 ( 小靈通上可打ip長途, 也可用201電話卡 長途便宜 ) 月平均話費低于手機, 很適合學生使用.小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信 上網(wǎng) 與手機功能差不多注: 宣傳單內(nèi)容包括 a學生新特權 ( 專門針對學生的優(yōu)惠活動)b 小靈通本身的優(yōu)勢 ( 話費低 輻射低 )更多的要從家長的角度寫2 新生入學時 a 在學校迎新的校車上帖廣告b 在校內(nèi)用條幅 宣傳板 等形式進行宣傳3 新生寢室的桌子上放宣傳單具體操作: 1 開學時在學校體育館附近及個苑設業(yè)務代理處. 每個代理處都要有學生至少一名 (了解真實的銷售情況)2 在學校里面設專門的代理店不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務。采用專賣的形式，以一定價格給學生折讓，由專賣店具體負責銷售及售后服務，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。.學生工資: 從電信的銷售中提成具體分配能者多勞 多勞多得除去成本外的凈利潤進行分配a 外聯(lián)人員從凈利潤中提25%b 宣傳人員從凈利潤中提 15%c 現(xiàn)場工作的同學凈利潤中提25%d 活動主管人員35%(本文素材來源于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系刪除。)