【正文】 ”大行動。這個活動，就是讓所有的送水員在給老客戶送水時，要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶，要是不是，就得馬上掛上一個非常漂亮的信封，信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外，里面還有兩張免費(fèi)的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開發(fā)客戶門上的那個信封，可是相當(dāng)?shù)钠恋?，不論是誰，都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來。同時，雪百真新增了一條承諾：就是晚上十一點(diǎn)前都照樣可以送水到家，因?yàn)橛锌蛻敉对V，晚上到了十點(diǎn)，送水員就下班了，再也不送水，有時家里來了個朋友，要水時卻送不上來，搞得家里很不好意思。為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造，除了以前要求個人整潔的十條要求外，又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時三聲敲門法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無塵鞋，還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒，標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶，出門時要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為，還規(guī)定第兩個月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同?；顒右婚_始，我們特意為雪百真做了一只卡通的樂樂鴨，在電視上頻頻出現(xiàn)，把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來，讓市民們一看到鴨子，就會想到雪百真。活動開展了四個月，客戶由原來的一萬多戶，一下子增長到近八萬戶，值得一提的是，每一個星期，還通知考賽爾企業(yè)來進(jìn)行水桶的調(diào)換，就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換，結(jié)果到最后，考賽爾實(shí)在是沒有桶可以換了，只能花錢把桶購買回去，過了不到半年，考賽爾宣布退出桶裝水市場。這兒考賽爾一退出，忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對手桶裝水企業(yè)，這下可好，三個企業(yè)開始了市場競爭戰(zhàn)，但不論怎么打，這三家企業(yè)卻重來沒有打價格戰(zhàn)，直到現(xiàn)在還是這樣。一晃好幾年過去了，當(dāng)我回到老家浙江時，卻在這個已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里，一個在全國有相當(dāng)影響的企業(yè)里，看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系，讓我不得不聯(lián)想許多事情，企業(yè)大了，往往只會看到市場的一大塊，看到大的目標(biāo)體系，卻并沒有能看到對細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造，這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。我想，二十一世紀(jì)需要的是無處不在的服務(wù)，和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，誰做在了前面，誰就是市場的勝利者。試問一下，象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)，你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!營銷策劃方案案例篇八上線時間：1月所屬行業(yè)：光伏盈利模式：品牌展示/產(chǎn)品銷售主營產(chǎn)品/主要關(guān)鍵詞：煙臺日新光伏集團(tuán)是專業(yè)的高科技成長型企業(yè)，擁有太陽能路燈、太陽能庭院燈、太陽能草坪燈、太陽能殺蟲燈、led路燈等系列光伏產(chǎn)品，在新能源領(lǐng)域取得了卓越成績。二、日新光伏特點(diǎn)公司實(shí)力：煙臺日新光伏集團(tuán)通過了is9000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證以及北美、歐盟、俄羅斯等國家和地區(qū)的fcc、ce、cost、rohs認(rèn)證。公司現(xiàn)列入國家一事一議工程，大力支持國家新農(nóng)村建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)歷：公司就有了自己的獨(dú)立網(wǎng)站，后期又新增了2個網(wǎng)站。張總對網(wǎng)絡(luò)營銷非常重視，前期也獲得了一些效果，但隨著競爭越來越激烈，效果逐漸下降!合作契機(jī)：張總一直在尋找更合適的網(wǎng)絡(luò)推廣方案，了解到點(diǎn)睛系統(tǒng)是一家全程網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的機(jī)構(gòu)后，點(diǎn)睛營銷顧問將網(wǎng)絡(luò)營銷策劃理念做了詳細(xì)介紹，得到了張總的高度認(rèn)可并當(dāng)即簽了三年的合同。三、日新光伏營銷型網(wǎng)站策劃理念日新光伏營銷型網(wǎng)站主要以產(chǎn)品定制為主要盈利模式，網(wǎng)站設(shè)計的高檔大氣上檔次，以綠色環(huán)保為主題，使得網(wǎng)站看起來非常的清新大方，四大理由的提煉充分展示了公司優(yōu)勢。日新光伏以合理的定位、完善的服務(wù)體系、卓越的品質(zhì)、先進(jìn)的設(shè)計理念書寫了新農(nóng)村新能源發(fā)展的新篇章。四、日新光伏新老網(wǎng)站pk模板網(wǎng)站，將考慮關(guān)閉網(wǎng)站設(shè)計及體驗(yàn)：模板網(wǎng)站，客戶體驗(yàn)差，沒有公信力，沒有營銷思路。行業(yè)網(wǎng)站自動同步：沒有此功能四大微博推廣：沒有綁定微博的功能整體運(yùn)營情況：展示型網(wǎng)站，前期獲得了一些訂單，但網(wǎng)站缺乏競爭優(yōu)勢，隨著競爭越來越激烈，網(wǎng)上業(yè)績逐漸下降。環(huán)保理念，大氣，重體驗(yàn)。網(wǎng)站設(shè)計及體驗(yàn)：個性化設(shè)計網(wǎng)站，視覺沖擊力強(qiáng)，符合用戶瀏覽習(xí)慣，環(huán)保，大氣的設(shè)計，讓瀏覽者感覺清新、舒適，用戶體驗(yàn)極佳。網(wǎng)絡(luò)推廣情況：搜索引擎推廣：網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)符合搜索引擎抓取，內(nèi)容豐富且追求原創(chuàng)，活躍度高，利于優(yōu)化，上線僅一個月時間，20多個關(guān)鍵詞排在百度等5大搜索引擎前3頁，客戶通過不同關(guān)鍵詞很容易找到日新光伏的網(wǎng)站。行業(yè)網(wǎng)站自動同步：網(wǎng)站信息自動同步幾百家行業(yè)平臺。四大微博推廣：后臺支持綁定4大微博，信息同步更新。整體運(yùn)營情況：完美的網(wǎng)站設(shè)計及客戶體驗(yàn)，提升了在互聯(lián)網(wǎng)上的競爭力。全方位的整合推廣方式，提高了企業(yè)在各種平臺上的曝光度和客戶黏性。流量和詢盤數(shù)大大增加，更提升了日新光伏的品牌形象和品牌價值。營銷策劃方案案例篇九隨著中國經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)入到深水區(qū)，一系列的改革舉措令創(chuàng)業(yè)者歡呼雀躍。然而，高興之余，很多創(chuàng)業(yè)者或者新型創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的開拓者紛紛致電營銷策劃專家任立軍，提出，如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)型或者開拓型“小生意”快速成長?其實(shí)，多年來，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)一直在關(guān)注中國的創(chuàng)業(yè)型“小生意”，經(jīng)過多年關(guān)注、研究和營銷策劃實(shí)踐，營銷策劃專家任立軍認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)之所以稱為“小生意”，主要是其企業(yè)規(guī)模比較小，但并不表示，企業(yè)所進(jìn)入到的市場是小市場，創(chuàng)業(yè)型“小生意”策劃好也一樣會有大作為。經(jīng)典案例掃描在這里，筆者愿意與讀者分享一個我們親自參與過的創(chuàng)業(yè)型小生意做出大場面的經(jīng)典案例。湖北某集團(tuán)是從事服裝加工的民營企業(yè)，由于在服裝加工領(lǐng)域受到來自國內(nèi)外及政策等的限制，企業(yè)的發(fā)展一直停步不前，于是企業(yè)決定進(jìn)入到新興行業(yè)，老板簡單地認(rèn)為，快消食品行業(yè)是個不錯的選擇，因?yàn)橹袊丝诒姸?，只要能夠生產(chǎn)出好的食品，企業(yè)就可以生存成長。在做出這個決定之后，有朋友介紹，在湖北荊州有一片幾百畝的魚塘，該老板便以比較低的價格收購了這片魚塘。其時，就受到了來自各個方面的壓力，公司內(nèi)部高管們認(rèn)為養(yǎng)魚只是個小生意，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)集團(tuán)快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)?還有來自政府方面的聲音說荊州當(dāng)?shù)卣鲇屏诉@位老板，該魚塘并不具有什么價值，況且在湖北魚塘遍野的情況下，購買這片魚塘，無異于增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。收購了一個被所有人認(rèn)為的“小生意”，卻得到一邊倒的反對聲音，但該老板認(rèn)為，一旦以這片魚塘為中心運(yùn)作得當(dāng)，很可能會創(chuàng)造出巨額收益。于是，以營銷策劃專家為主的企業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)開始對這片魚塘項(xiàng)目做頂層設(shè)計。在湖北，如果養(yǎng)普通品種的魚，幾乎都處于微盈利狀態(tài)，那么如何讓這片魚塘能夠養(yǎng)出有價值的魚來呢?通過與魚類養(yǎng)殖專家進(jìn)行多輪溝通，后來，決定養(yǎng)殖某德國進(jìn)口的魚，并進(jìn)行生態(tài)科學(xué)養(yǎng)殖。養(yǎng)魚賣魚顯然并非該老板的初衷，如何讓養(yǎng)出來的魚比直接賣到餐桌更增值呢?鮮魚的產(chǎn)業(yè)化加工，于是，該項(xiàng)目開始規(guī)劃工業(yè)園的建設(shè)。這時，曾經(jīng)還在笑這位老板沒眼光的當(dāng)?shù)卣块T來了精神，如果這里能夠建設(shè)一個現(xiàn)代化的魚類加工企業(yè)來說，無異于對整個荊州魚類養(yǎng)殖行業(yè)打了一劑強(qiáng)心針。地方政府在土地審批劃撥方面幾近免費(fèi)，銀行給予企業(yè)無息貼息貸款，就這樣，魚類加工項(xiàng)目還只是籌劃階段，建設(shè)工業(yè)園的土地和資金就已經(jīng)到位了，只待破土動工即可。工業(yè)園建設(shè)起來之后，周邊又有相關(guān)食品企業(yè)進(jìn)駐，使得這片處于城市郊區(qū)的魚類養(yǎng)殖地塊地價迅速上漲，比原來的地價上漲的十幾倍，可以說，不要說未來的盈利，就是什么也不動，這筆當(dāng)初沒人看好的“小生意”就迅速呈幾何級數(shù)在升值。后來，這個項(xiàng)目建成后，成為湖北乃至全國最著名的淡水魚養(yǎng)殖加工基地，“小生意”終于做出了大場面。后來聯(lián)想控股曾經(jīng)出資20幾個億要與這位老板洽談?wù)麄€項(xiàng)目的股權(quán)轉(zhuǎn)讓，但仍然被后者拒絕。這個案例告訴創(chuàng)業(yè)者，深刻的市場洞察加上精明的企業(yè)頂層設(shè)計對于一個創(chuàng)業(yè)型項(xiàng)目的成長何其重要!再舉一個例子，那是筆者還在某公司做具體營銷工作的時候，發(fā)現(xiàn)很多公司都要通過張貼宣傳海報或者宣傳畫的形式來進(jìn)行營銷傳播，每天筆者帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)都要專門抽出時間進(jìn)行張貼，因?yàn)槿绻憬裉觳恍袆?，其他公司就會趁機(jī)把你的海報覆蓋掉，很多電線桿兒上覆蓋厚厚的一層海報，你貼上去別人再貼上去。于是，筆者產(chǎn)生了一個想法，如果成立一個專門的海報張貼小分隊(duì)，跟每家公司談，不但能夠減少他們營銷團(tuán)隊(duì)的勞動量，也可以減少這種惡意張貼的情況。于是，筆者便創(chuàng)立了墻體傳播營銷機(jī)構(gòu)，打出來的口號是，“貼一張是一張，絕無覆蓋!”在那個時候，如果我讓企業(yè)付報酬給我的團(tuán)隊(duì)幫助他們張貼海報，肯定不會取得生意，我深入一步，撫平了他們一直以來的痛，絕無覆蓋。這就是說，無論大生意還是小生意，一定要充分發(fā)掘農(nóng)戶的痛點(diǎn)，然后幫助他們解決掉這個痛點(diǎn)，這就是客戶的核心需求。后來，我們幫助企業(yè)做終端生動化，同樣采取這樣的策略，接下來幫助企業(yè)做整合營銷傳播，我們同樣向前走一步，直到現(xiàn)在做營銷策劃公司，我們同樣向前走一步。創(chuàng)業(yè)型“小生意”的戰(zhàn)略性思維隨著整個市場環(huán)境趨向于鼓勵創(chuàng)業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展為創(chuàng)業(yè)提供了新的平臺，隨著整個就業(yè)環(huán)境越來越低迷，很多年輕人選擇創(chuàng)業(yè)，很多企業(yè)甚至企業(yè)集團(tuán)選擇在新的領(lǐng)域選擇創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為整個中國經(jīng)濟(jì)社會的全新主題，創(chuàng)業(yè)者或者選擇在新的領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的成功企業(yè)如何在選擇的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的“小生意”上謀求突破?成為創(chuàng)業(yè)者必須認(rèn)真思考的課題。北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，“小生意”的戰(zhàn)略性思維是未來成就大場面的關(guān)鍵，創(chuàng)業(yè)者切不可把“小生意”做小，而是要把“小生意”做大。很多創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為反正是“小生意”，就忽略了品質(zhì)、服務(wù)、體驗(yàn)、品牌等方面的“做大”，結(jié)果只能停留在“小生意”的層面，盡管經(jīng)過了長期的發(fā)展，仍然無法積累起足夠的“做大”的資源，顯然是缺乏戰(zhàn)略思維的創(chuàng)業(yè)，賺點(diǎn)小錢是其最大的收益，一旦遭遇競爭，還可能面臨著創(chuàng)業(yè)失敗的可能。某資源型企業(yè)準(zhǔn)備做企業(yè)轉(zhuǎn)型，于是嘗試性地進(jìn)入到快消食品行業(yè)，先期收購了一家擁有兩條生產(chǎn)線的微小企業(yè)做嘗試，并無可厚非?？墒?，在具體運(yùn)營這家食品企業(yè)的過程中，仍然抱著“小生意”的心態(tài)和思維來操作，不但在品質(zhì)上無法保持穩(wěn)定和提升，而且在品牌建設(shè)和營銷體系構(gòu)建上完全建立在銷售的觀念，賣一箱是一箱的態(tài)度，使得經(jīng)銷商像走馬燈似的換個不停，營銷團(tuán)隊(duì)也是隨意拼湊，整個企業(yè)運(yùn)營麻煩不斷，要么出現(xiàn)質(zhì)量問題，要么出現(xiàn)退換貨問題，要么出現(xiàn)人員流失問題，要么出現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量事故，一個看似很小的小生意不但沒有帶來任何小收益，反而惹來一堆大麻煩。這就是缺乏戰(zhàn)略性思維，而忽略了標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)運(yùn)營思維造成的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)型“小生意”的執(zhí)行力要更強(qiáng)其實(shí)，從對于中小企業(yè)的了解來看，筆者認(rèn)為，很多事情在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的問題角度通常會不同，比如執(zhí)行力問題，在創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)會存在一個比較嚴(yán)重的問題，就是不知道執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)，因此，常常會出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況。因此，筆者常常建議創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)要經(jīng)常走出去，從市場上、同行企業(yè)和行業(yè)專家那里學(xué)習(xí)并了解行業(yè)發(fā)展趨勢，雖為“小生意”也要符合“大標(biāo)準(zhǔn)”。企業(yè)只有策劃一套高要求的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)體系，企業(yè)在具體執(zhí)行過程中，才會清楚執(zhí)行到什么程度算到位。就此，北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍，常常跟創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)家講，雖然創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)還不可能出錢聘請營銷策劃機(jī)構(gòu)，但需要聘請一些專家做為顧問，他們可以抽出時間幫助創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)指點(diǎn)迷津，會使企業(yè)在初創(chuàng)時期少走很多彎路。創(chuàng)業(yè)型“小生意”的緊抓細(xì)分市場對于創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)來說，對于市場的快速反應(yīng)是其生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，很多大中型企業(yè)看不起的小機(jī)會可能稍縱即逝，因此，要求這些企業(yè)一定要具有高度的商業(yè)敏銳度，抓住機(jī)遇，小賺一筆，迅速做好原始積累，或者為未來的擴(kuò)張化經(jīng)營提供前期的風(fēng)險保障。中國擁有龐大的數(shù)量巨大的細(xì)分市場無法得到滿足，這部分市場往往是大中型企業(yè)看不上或者存在個性化的消費(fèi)需求，這時候，那些初創(chuàng)型的中小企業(yè)可以仔細(xì)研究并洞察到這部分消費(fèi)需求，制定詳細(xì)的營銷計劃來滿足這部分消費(fèi)需求。很多初創(chuàng)型的中小企業(yè)就是看似在夾縫中生存，卻因此而開辟了新天地。創(chuàng)業(yè)型“小生意”的模式創(chuàng)新很多創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)往往通過模式創(chuàng)新取得了成功。談到模式創(chuàng)新，營銷策劃專家任立軍認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)之所以能夠取得模式創(chuàng)新，主要是緣于其理念和思維的創(chuàng)新，再加上強(qiáng)大的執(zhí)行力。最近一年來，異?；鸨狞S太吉就是緣于其模式創(chuàng)新，有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，因?yàn)槠溥\(yùn)營的核心來自于互聯(lián)網(wǎng)。有人稱之為餐飲企業(yè)，因?yàn)槠溥\(yùn)營的主營業(yè)務(wù)是餐飲美食。筆者對于黃太吉進(jìn)行了長達(dá)一年的關(guān)注，發(fā)現(xiàn)其核心競爭力來源于其運(yùn)營模式的創(chuàng)新，也就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維之下的ctb模式，以至于這個“小生意”成為公眾大佬們關(guān)注的對象。如果從企業(yè)運(yùn)營模式來探討，筆者認(rèn)為，其模式可以用ctbtc的閉環(huán)模式來描述，這種模式保證了其營銷傳播和推送的有效性，使?fàn)I銷傳播成本極大地下降，使?fàn)I銷傳播效率極大地提高。如果從傳統(tǒng)的創(chuàng)新思維來考慮問題，黃太吉只是將北京地鐵周邊的大姐們的煎餅攤搬到了店鋪內(nèi)，其產(chǎn)品品質(zhì)有所提高，但并未提高到多么高品質(zhì)的程度。其成功的關(guān)鍵是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新性地對企業(yè)運(yùn)營模式進(jìn)行了創(chuàng)新，這種創(chuàng)新使其顧客來源并不僅僅依靠門店客流，而是通過互聯(lián)網(wǎng)來聚集顧客，然后把這部分顧客帶到線下的店鋪進(jìn)行消費(fèi)，或者通過外賣的形式滿足消費(fèi)需求。這一創(chuàng)新模式不但保證了足夠的流水，也使門店房租成本下降了很多，過去需要在黃金區(qū)域的黃金店鋪開店，現(xiàn)在只需要黃金區(qū)域的二三流店鋪開店即可。專家解讀“鼓勵創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為未來一段時間內(nèi)政策主流。”北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出：“但是創(chuàng)業(yè)絕對不是消費(fèi)創(chuàng)業(yè)資金，它需要通過更多的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的成立來豐富中國的經(jīng)濟(jì)格局，它在未來的中國經(jīng)濟(jì)格局當(dāng)中占有舉足輕重的地位，這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)把‘小生意’做好、做強(qiáng)、做大，這需要創(chuàng)業(yè)者的智慧，也需要整個社會提供創(chuàng)業(yè)者良好的生存成長環(huán)境。很多創(chuàng)新型國家的經(jīng)濟(jì)支柱甚至來自于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，相信中國經(jīng)濟(jì)通過對創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)的孵化，也一定會成就一段有關(guān)創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的獨(dú)特風(fēng)景?！?br 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