【導(dǎo)讀】安全工作所服務(wù)的建筑類(lèi)型包羅萬(wàn)象，然而XX地物業(yè)安全具有其特殊性。須根據(jù)實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行具有針對(duì)性的調(diào)整。因此開(kāi)展接待工作時(shí)就要考慮專(zhuān)門(mén)接待和巡邏崗位，以便及時(shí)排。除安全隱患，疏通交通路線。對(duì)于常規(guī)安管人員無(wú)力完成的工作任務(wù)和基建等方。境因素考慮在內(nèi)。因此安全保衛(wèi)任務(wù)負(fù)擔(dān)較大，智能設(shè)施的高效正常運(yùn)作需要。教育員工嚴(yán)格遵守保密制度，人人樹(shù)立安全意識(shí)，做到全員防范。行為和言語(yǔ)引起對(duì)方誤解甚至造成投訴。在日常工作中應(yīng)將安全工。首先是信息安全，安管人員嚴(yán)格執(zhí)行審批流程，限制“受控物品”的進(jìn)出，對(duì)于受控物品，工作目的需要進(jìn)出，必須經(jīng)過(guò)申請(qǐng)，且登記備案。由直接主管審核權(quán)簽人審批等；或其它受控物品，由機(jī)要室管理員確認(rèn)放行。員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作情況的及時(shí)掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。內(nèi)服行政職能部門(mén)的協(xié)作和業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)尤為重要。如執(zhí)行行政深圳分部的安

　　

【正文】 聘用資格最低要求為兩年保安工作經(jīng)驗(yàn) (并視乎各崗位要求而提高 ), 并且會(huì)由退役軍人 , 深圳地區(qū)從事物業(yè)管理 安管 工作之人士當(dāng)中挑選組合而成。 聘用程序 設(shè)定聘用資格后 , 我司 會(huì)從各種渠道招聘 安管 員 , 并通過(guò)下列程序?qū)彶閼?yīng)聘者的素質(zhì) : i) 筆試接見(jiàn) , 由人事部門(mén) 及 安管部 專(zhuān)業(yè)人員制定筆試問(wèn)題 , 以筆試形式評(píng)定應(yīng)聘者對(duì) 安全 及物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。 ★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 22 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 ii) 于筆試結(jié)果中挑選表現(xiàn)優(yōu)異者 , 再面試接見(jiàn) , 并由 人事部門(mén) 及 安管部專(zhuān)業(yè)人員 面試 , 提問(wèn)問(wèn)題并作分析 , 從而挑選合適者。 iii) 選取合適應(yīng)聘者后 , 將有關(guān)資料搜集并咨詢公安機(jī)關(guān)等部門(mén) , 以確保該人員沒(méi)有不良背景。在可行情況下 , 我司將要求被選聘者提供擔(dān)保書(shū)。 iv) 安管員 及消防部門(mén)所有員工必須持有效上崗證 , 定期接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、體能段練、演習(xí)、定時(shí)考核、不合格者淘汰。 二、 安管員培訓(xùn)規(guī)程 以通過(guò)軍事化培訓(xùn) , 培養(yǎng)成為一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的 安管員隊(duì)伍。 其中各培訓(xùn)人員之職責(zé)包括 : i) 安全專(zhuān)員 負(fù)責(zé)本班 安管 員的軍體培訓(xùn)及考核。 ii) 培訓(xùn) 專(zhuān)員 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo) 安管 隊(duì)全面 理論 培訓(xùn)工作與考評(píng)。 iii) 安全經(jīng)理 負(fù)責(zé) 抽查 、考評(píng) 安管 隊(duì)員整體素質(zhì)。 而軍訓(xùn)之內(nèi)容將根據(jù)國(guó)家之軍訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行，理論內(nèi)容根據(jù) XX 各管理規(guī)定 。 三、培訓(xùn)內(nèi)容 內(nèi)容細(xì)分 參考文件 培訓(xùn)時(shí)間 目的 物業(yè)管理法規(guī)及相關(guān)法律知識(shí) 物業(yè)法規(guī) 每月培訓(xùn)兩次，暫定周三進(jìn)行，有特殊情況適使員工了解物業(yè)特點(diǎn)和崗位工作要求 職業(yè)道德 《物業(yè)管理職業(yè)道德手冊(cè)》 《卡證管理規(guī)定》 《 XX 公司物品出入管理制度》 《 XX 地 安全崗物品暫存管理規(guī)定》 《研發(fā)安全崗操作指導(dǎo)》 ★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 23 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 《 XX 公司人員出入管理規(guī)定》 《 XX 公司人員出入管理規(guī)定》 時(shí)調(diào)整，每月不少于兩次培訓(xùn)。 《華電中心車(chē)輛行駛綜合管理方案》 《分包商計(jì)算機(jī)信息安全管理規(guī)定》 《信息安全獎(jiǎng)懲制度》 （報(bào)警 /現(xiàn) 場(chǎng)處理） 序維護(hù) 《突發(fā)事件處理流程》 《治安管理處罰法》 《刑法》 、儀態(tài) 管理 《安全崗位執(zhí)勤禮儀規(guī)范操作指導(dǎo)》 1． 隊(duì)列訓(xùn)練 2． 車(chē)輛指揮手勢(shì) 3． 拳術(shù) 《中國(guó)人民解放軍隊(duì)列條例》 《交通警察車(chē)輛指揮手勢(shì)》 四、 安管 員考核規(guī)程 為確保 安管 員素質(zhì)水平能夠維持 , 于特定時(shí)間將進(jìn)行考核工作。其中之考核細(xì)則如下 : i) 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范。 ii) 文明服務(wù)禮貌待人。 iii) 堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情 。 認(rèn)真做好工作記錄 , 詳盡登記工作中發(fā)生的大事 。 主動(dòng)幫助用戶拿取重物 , 為服務(wù)對(duì)象排憂解難 。 認(rèn)真指引問(wèn)路人 。 認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。 iv) 搞好內(nèi)務(wù)清潔居室。 v) 值班時(shí)不看書(shū)閱報(bào) , 不與人閑談 。 不吃東西 , 不放閑雜人等進(jìn)入崗?fù)ぁ? vi) 不倚不靠、不蹲 , 姿勢(shì)端正 。 服從工作安排 , 遵規(guī)守紀(jì)。 ★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 24 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 第 四 章 物業(yè)服務(wù) 人員的 管理 與配置 第一節(jié) 組織架構(gòu)及崗位 職責(zé) 一、 物業(yè)服務(wù) 組織架 構(gòu)的設(shè)置原則 完善的管理體系、明晰的管理職責(zé)，是 安全管理 成效的前提，我司擬在 XX地 設(shè)立的物業(yè)管理服務(wù) 組織機(jī)構(gòu)， 以“精干高效、一專(zhuān)多能”為原則。實(shí)行總公司領(lǐng)導(dǎo)下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推行整個(gè) 管理處 統(tǒng)一管理和各部門(mén)分專(zhuān)業(yè)管理相結(jié)合的管理方式。內(nèi)部實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，減少管理環(huán)節(jié)，提高管理效率，推行量化管理及目標(biāo)管理。 二、 人員架構(gòu)圖 管理處人員架構(gòu)： 管理處主任 1人 文檔管理員 2人 安全經(jīng)理 1人 品質(zhì)經(jīng)理 1人 環(huán)境經(jīng)理 1人 VIP區(qū)域主管 1人 安全專(zhuān)員 1人 宣 傳 培 訓(xùn) 專(zhuān) 員 1人 保潔專(zhuān)員 1人 倉(cāng)庫(kù)管理員 1人 人事行政專(zhuān)員 1人 XV工程師 1人 XV維 護(hù) 員 X人 消防專(zhuān)員 1人 客 服 專(zhuān) 員 2人 VIP 保 潔 員 X 人 VIP領(lǐng) 班 1 人 清 潔 主管 X人 清 潔 工 X 人 清 潔 領(lǐng) 班 X人 VIP 幫 工 X 人 ★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 25 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 安全經(jīng)理 1 人 安全專(zhuān)員 1 人 消防專(zhuān)員 1 人 關(guān)鍵崗 X 人 一般崗 X人 領(lǐng)班 7 人 宣傳培訓(xùn)專(zhuān)員 1 人 消防監(jiān)控中心 7人 安管部 人員架構(gòu)： 三、 安管部 工作職責(zé) （一） 安全經(jīng)理 崗位 管理職責(zé) 安全經(jīng)理 是 安管部 管理實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在 安全 管理中起到?jīng)Q定性的作用，是有關(guān)各方協(xié) 調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在 部門(mén) 管理的核心地位。項(xiàng) 安全經(jīng)理 的工作對(duì)于 部門(mén) 的成功與效果起著關(guān)鍵的作用，其管理職責(zé)為： 制定安全管理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)規(guī)劃和工作計(jì)劃，確保管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； ★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 26 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 落實(shí) XX 對(duì)安全和消防工作的制度要求，對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)控和督促； 開(kāi)展組織和隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)保持隊(duì)伍人員業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，隊(duì)伍穩(wěn)定； 按要求建立區(qū)域內(nèi)緊急和突發(fā)安全事件的處理機(jī)制和組織； 負(fù)責(zé)與周邊區(qū)域安全管理部門(mén)的協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。 （二） 安全專(zhuān)員 崗位管理職責(zé) 對(duì) 安全經(jīng)理 負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作，協(xié)助 經(jīng)理 開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，制定分項(xiàng) 具體工作目標(biāo) ； 風(fēng)險(xiǎn)管理、危險(xiǎn)源識(shí)別，預(yù)案組織 /演練； 突發(fā)事件處理組織協(xié)調(diào)； 案件調(diào)查； 安全培訓(xùn) /宣傳； 崗位操作指導(dǎo)書(shū)擬制及更新； 各類(lèi)安全需求實(shí)現(xiàn)方案的草擬； 安全文檔建設(shè)及管理。 負(fù)責(zé)安防用具管理 . （二）消防專(zhuān)員 崗位管理職責(zé) 對(duì)安全經(jīng)理 負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作，協(xié)助 經(jīng)理 開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，制定分項(xiàng)具體 消防 工作目標(biāo) ； 執(zhí)行我司涉及物業(yè)單位的相關(guān)消防管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，按照政府消防部門(mén)及我司的消防管理要求，建立相關(guān)消防日常管理文檔； 負(fù)責(zé)消防監(jiān)控值班員 /技工的工作管 理及考核（確保工作質(zhì)量）； 按照 XX 規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，起草本中心消防疏散演習(xí)預(yù)案，組織演練； 負(fù)責(zé)消防宣傳的現(xiàn)場(chǎng)組織； 組織消防檢查和監(jiān)督隱患整改； 負(fù)責(zé)物業(yè)公司志愿消防隊(duì)的培訓(xùn)和操練。 負(fù)責(zé)本轄區(qū)消防鑰匙及消防用具管理； （三） 培訓(xùn)專(zhuān) 員 崗位管理職責(zé) 對(duì)安全經(jīng)理 負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作，協(xié)助 經(jīng)理 開(kāi)展各項(xiàng)管理工作，制定分項(xiàng)具★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 27 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 體 培訓(xùn) 工作目標(biāo) ； 組織制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃； 負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)教材的擬制、審核及發(fā)布，并根據(jù)情況定期組織更新； 負(fù)責(zé)組織各類(lèi)內(nèi)部員工培訓(xùn)（包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)等）； 負(fù)責(zé)部分 XX 公司員工及外協(xié)人員安全消防專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)的組織； 負(fù)責(zé)外派培訓(xùn)（消防上崗證、保安員上崗證）的溝通、協(xié)調(diào)、組織、跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)業(yè)余活動(dòng)的組織，培育良好的組織氛圍。 （四）安全領(lǐng)班 崗位管理職責(zé) 檢查班組成員勞動(dòng)紀(jì)律 領(lǐng)導(dǎo)班組業(yè)務(wù)工作開(kāi)展 應(yīng)急及突發(fā)事件的處理 組織班組進(jìn)行體能、消防技能訓(xùn)練 掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并加以正確的引導(dǎo) 對(duì)班組成員進(jìn)行考評(píng) 負(fù)責(zé)班組總結(jié)和考勤 第 二 節(jié) 人員設(shè)置 一、人員配備原則 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源是最重要的資源，也是企業(yè)最大 的資本，只有有效地開(kāi)發(fā)、合理的使用、科學(xué)地管理人力資源，這個(gè)企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。 新?tīng)I(yíng) 物業(yè)管理 深圳 有限公司的人力資源戰(zhàn)略就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，遵循人本管理原理，借以公司多年專(zhuān)業(yè)物管信息化、智能管理經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到以最低的用人成本、最高的辦事效率、最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。 ★ 安安安 全全全 管管管 理理理 服服服 務(wù)務(wù)務(wù) 方方方 案案案 ★ 28 至誠(chéng)服務(wù) 規(guī)范管理 求實(shí)創(chuàng)新 追求平安 結(jié) 束 語(yǔ) 我部門(mén) 非常榮幸能有機(jī)會(huì)為 XXXX 地 提供 安全管理服務(wù) 方案。我 們 將依托本身的專(zhuān)業(yè)管理實(shí)力，并結(jié)合 XX 地 的實(shí)際情況，對(duì) XX 地 的 安全 管理模式、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。 我們期盼能以我們的服務(wù)理念，結(jié)合國(guó)家、 廣東省 省及 深圳市 市 的相關(guān)政策、法律 和 法規(guī) 的具體要求，利用本公司在物業(yè)管理過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)全方位的服務(wù)和創(chuàng)優(yōu)工作，為 XX 地 創(chuàng)造一個(gè)和諧而優(yōu)美 明天 而努力！