【正文】 同法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法規(guī)委托乙方對(duì)小區(qū)做物業(yè)服務(wù)，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，簽署合作協(xié)議：第一章 物業(yè)服務(wù)區(qū)基本情況第一條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況：區(qū)域名稱：懷柔小中富樂二區(qū) 物業(yè)類型：普通住宅小區(qū)坐落位置：北京市懷柔區(qū)小中富樂二區(qū)190號(hào)院。占地面積：建筑面積：39242平方米，綠化面積：5000平米 總戶數(shù)：342戶。第二章 委托物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn) 第二條 服務(wù)項(xiàng)目：(一)公共衛(wèi)生(二)維護(hù)治安秩序(三)公共設(shè)備維修(四)養(yǎng)護(hù)綠 地及植物(五)清掏化糞池維護(hù)管道(六)亮化管理。(七)其他第三條 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(一)公共衛(wèi)生，保持小區(qū)清凈整潔標(biāo)準(zhǔn)：包括公共區(qū)域、樓道、地下室通道、院落及公共場(chǎng)所的清掃保潔、垃圾雜物清運(yùn)。小區(qū)公共場(chǎng)所、走廊、涼亭保持干凈清潔，樓道保潔每周拖2次，樓梯扶手每周擦1次，小區(qū)內(nèi)院落隨時(shí)清掃，垃圾日產(chǎn)日清。污水排放暢通。冬季及時(shí)清除積雪保證人員、車輛安全出行。(二)維護(hù)公共秩序標(biāo)準(zhǔn)：包括門衛(wèi)執(zhí)勤24小時(shí)無空崗。清除堵門商販及車輛，疏通門口交通。維護(hù)小區(qū)公共秩序堅(jiān)持晝夜巡視，發(fā)現(xiàn)治安事件及時(shí)報(bào)警，妥善應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件?？刂仆鈦碥囕v存放和商販、維修人員私自進(jìn)入。及時(shí)清除門口冰、雪，對(duì)門口濕滑引發(fā)事故、傷害負(fù)責(zé)。(三)公共設(shè)施管理、維護(hù)、維修標(biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施管理維護(hù)、維修包括房屋建筑公用部位的養(yǎng)護(hù)和維修，院落排污排水通道、井蓋、健身器、避雷設(shè)施院落方磚小面積的維修，公共使用的上下水管、閥門。樓道欄桿、門、窗、紗窗維護(hù)、維修。發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)保持完好。急修：包括戶內(nèi)戶外水、電、煤氣急修，發(fā)現(xiàn)隱患或接到急修報(bào)告及時(shí)到場(chǎng)，做到不分晝夜隨叫隨到，及時(shí)消除險(xiǎn)情并時(shí)報(bào)主管部門處理。戶內(nèi)居民自用部分維護(hù)，維護(hù)材料由戶主購置，物業(yè)可根據(jù)工時(shí)收取維修費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司與居民商定。換燈泡、修閘盒、通水道、通馬桶等小型維修免費(fèi)。(四)養(yǎng)護(hù)綠地及植物管理，美化環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：包括綠地整理、補(bǔ)植，清除垃圾及枯草、雜草，不能出現(xiàn)荒亂和空地，適時(shí)澆灌確保綠地生機(jī)，凍 水、返青水必澆，隨旱隨澆?；尽⒆咸龠m時(shí)修剪保持美化，消滅蟲害。(五)化糞池清運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)：包括 化糞池清掏每年不少于兩次，化糞池日常維護(hù)及管理確保安全。(六)亮化管理標(biāo)準(zhǔn)：包括路燈、樓道燈公共場(chǎng)所用燈適時(shí)明亮。定期檢修確保照明設(shè)施完好，對(duì)用電安全事故負(fù)責(zé)。(樓道燈費(fèi)由居民自收自負(fù))。(七)完成上級(jí)主管部門及業(yè)主會(huì)交給的其他工作和突發(fā)事件應(yīng)急工作。第三章 委托管理期限第四條 委托管理期限為 1 年。自2014年5月1日起至 2017年4月30日止。第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第五條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由競(jìng)標(biāo)確定，2014年5月—。由物業(yè)公司收繳。第六條 每年向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理費(fèi)收支情況。第五章 雙方的權(quán)利義務(wù) 第七條 甲方的權(quán)利與義務(wù)代表和維護(hù)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。審核物業(yè)公司資質(zhì)及制定的物業(yè)服務(wù)方案。監(jiān)督物業(yè)公司履行委托協(xié)議，檢查、處理違反協(xié)議問題。研究確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)基本標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助乙方督促業(yè)主繳費(fèi)。配合乙方做好物業(yè)相關(guān)交接和區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。協(xié)調(diào)處理物業(yè)公司與業(yè)主矛盾糾紛。法律規(guī)定和協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù)。第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)制定小區(qū)物業(yè)管理工作方案，履行合同，提高服務(wù)質(zhì)量。公布服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公示服務(wù)《承諾書》。接受上級(jí)主管部門和業(yè)委會(huì)的監(jiān)督、指導(dǎo)，接受對(duì)違反協(xié)議行為的處理。根據(jù)雙方協(xié)商確定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。協(xié)調(diào)好工作人員與居民關(guān)系，妥善處理矛盾糾紛。對(duì)拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為做好思想工作，直至依法追繳。及時(shí)通報(bào)本物業(yè)區(qū)域服務(wù)的重大事項(xiàng)，接受甲方、業(yè)主的監(jiān)督。完成上級(jí)主管部門及業(yè)主會(huì)交給的其他工作和應(yīng)急救災(zāi)工作。每年向全體業(yè)主公布一次物業(yè)管理費(fèi)收支情況。妥善保管、使用本物業(yè)的檔案資料，并為業(yè)主的個(gè)人資料信息保密。1有關(guān)法律規(guī)定和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù)。第六章 終止協(xié)議第九條 甲乙雙方在服務(wù)期限屆滿3個(gè)月前進(jìn)行洽談，雙方商定繼續(xù)合作的，就繼續(xù)合作事宜包括修改協(xié)議進(jìn)行協(xié)商，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)協(xié)議。第十條 洽談中一方以文字形式告知對(duì)方不再續(xù)約，此協(xié)議期滿自然終止。雙方自告知后可以著手籌備選聘、競(jìng)聘事宜。但要保證此協(xié)議法律效應(yīng)。第十一條 委托協(xié)議終止一周內(nèi)甲乙雙方共同做好債權(quán)債務(wù)事宜的清理，雙方應(yīng)當(dāng)相互配合，做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第七章 違約責(zé)任第十二條 單方私自無故中止協(xié)議的應(yīng)向?qū)Ψ街Ц斗?wù)費(fèi)總額10%的違約金(私自轉(zhuǎn)讓、私自委托他人管理的視為單方解除合同)，違約行為給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和賠償責(zé)任。第十三條 物業(yè)企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量與合同約定標(biāo)準(zhǔn)差距明顯的。業(yè)主可以要求減收物業(yè)服務(wù)費(fèi)或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，第十四條 業(yè)主逾期未交納或拒交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。第十五條 因不可抗力因素致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第十六條 業(yè)主個(gè)人行為阻擾物業(yè)正常服務(wù)造成不良后果當(dāng)事人負(fù)責(zé)。第八章 爭議解決第十七條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決。不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十八條 本協(xié)議交居委會(huì)和上級(jí)主管部門審議修正后進(jìn)行簽訂，與有關(guān)政策、法規(guī)相抵觸的，按有關(guān)政策、法規(guī)執(zhí)行。本協(xié)議的修改、補(bǔ)充經(jīng)雙方書面簽署后與本合同具有同等的法律效力。第九章 附 則第十九條 本合同正本連同附件一式兩份，雙方簽字并簽章后生效，甲方、乙方各執(zhí)一份。甲方： 乙方： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)(乙方)：授權(quán)代表： 授權(quán)代表：簽訂日期： 年 月 日 年 月 日協(xié) 議 附 件(雙方出具以下證件復(fù)印件作為合同附件)附件：《營業(yè)執(zhí)照》《物業(yè)管理資質(zhì)》復(fù)印件 附件：服務(wù)質(zhì)量承諾書復(fù)印件 附件：服務(wù)費(fèi)收支項(xiàng)目表復(fù)印件附件：法定代表人身份證復(fù)印件附件：