傾聽產(chǎn)品的聲音(doc16)-產(chǎn)品策略-資料下載頁
2025-08-08 07:58本頁面
【導讀】《哈佛商業(yè)評論》文摘資料------2020年第6期????私人收藏打字排版整。如何找到令人驚嘆又切實可行的產(chǎn)品創(chuàng)意？清楚何種產(chǎn)品才能滿足自己的當前需求。例如，參加焦點小組的顧客。騁，盡力去開發(fā)那些真正能夠滿足顧客需求的有創(chuàng)意的產(chǎn)品吧。事與愿違，這種腦力激蕩產(chǎn)生的想法，雖然五花八門，聽上去很誘人，否決，或者就算能進入市場，也常以慘敗而告終。入一次性紙質(zhì)禮服行業(yè)的失敗經(jīng)歷可以稱得上是一個經(jīng)典的例子?？瓶峙率遣贿m合進入時尚類產(chǎn)品的市場的。又不與現(xiàn)有產(chǎn)品相差太遠，超出公司目前的定位與能力范圍。件及其特性，比如顏色和預期使用壽命等。多種方式來巧妙地處理這些元素，創(chuàng)造出新產(chǎn)品。能、技術水平，因此創(chuàng)意無法付諸生產(chǎn)和銷售的可能性被大大降低。然而，無論是在公司內(nèi)還是在公司外測試這個創(chuàng)。到椅腿的替代品，從而使椅座達到合適的高度。胡須提起以便另一片刀片將胡須剃的更干凈。制造商，它運用擴增模式生產(chǎn)出了一種新的水準儀。
【正文】 雙重價值。 20世紀 20年代，社會科學家卡爾 .東克爾以著名的實驗來證明他所提出來的“功能固定性”理論。該實驗中，兩組自愿者要將蠟燭固定在墻上，但是 蠟油不能滴到地板上。第一組自愿者拿到一盒火柴和一盒圖釘；第二組拿到的也是一盒火柴和一盒圖釘，只不過火柴和圖釘是分開放的。面對同樣的問題和同樣的工具，第一組通常素手無策，第二組卻總能找到一個簡便可行的辦法：他們把蠟燭放在火柴盒或圖釘盒上面。這是因為第二組看到，這些盒子不僅僅是裝火柴或圖釘?shù)娜萜?；撇去里面裝的東西，他們也能獨立存在，可以用做組合材料。 創(chuàng)新模式也是一樣的原理：它打破了研發(fā)人員對產(chǎn)品原由的僵化觀念。例如，電視機問世之初，控制按鈕總在底部，這就給使用者帶來了小小的不便，調(diào)節(jié)設置時總得彎下腰去；更重要 的是，它對電視機的設置有極大的限制，但是當時那些控制按鈕還非得安在那兒不可，因為如果按在頂部或兩側的話，陰極射線管產(chǎn)生的熱量會損壞這些脆弱的裝置。 10 年后，這個問題不存在了，因為電器設備的改進達到了一個新的高度，這使得電視機的按鈕在發(fā)熱的機殼上也能正常引 領 全 球 管 理 實 踐 《哈佛商業(yè)評論》文摘資料 2020 年第 6 期 ???? 私人收藏打字排版整理 ?的工作，而且陰極射線管無論如何也不會如此之多的熱量了。但是，此后幾十年電視機的控制按鈕還是一直設在底部，沒人想到要把它挪個地方，這一現(xiàn)象直到有一天產(chǎn)品研發(fā)人員終于意識到他們可以隨意地安置這些按鈕了才得以改變。如果運用上述創(chuàng)新模式迫使研發(fā)人員對產(chǎn)品結構重新思考的 話，他們也許早就著手改變設計了。 這些模式或模版之所以有效是因為人類的心智往往在一個明確的問題范圍內(nèi)才能發(fā)揮最大的效率。誠然，傳統(tǒng)的腦力激蕩能打破陳規(guī)，讓想象力自由馳騁，產(chǎn)生了非常有創(chuàng)意的產(chǎn)品。雖說腦力激蕩以開放思維為宗旨，但結果卻常常偏狹的讓人吃驚。這是因為雖然它的第一步是思量每一個創(chuàng)意，無論這些創(chuàng)意是多么荒誕離奇，但是接著你就剔除相當多的創(chuàng)意，以便把數(shù)目控制在可控制的范圍內(nèi)。那么，你該怎么做呢？當然是運用常識性的判斷，而這些常識恰恰排除了那些最富有潛力的創(chuàng)意。相反，如果采用本文提出的創(chuàng)新模式，產(chǎn)生的創(chuàng)意 數(shù)目通常就會在可控制的范圍內(nèi)，而且在構思過程中，就已經(jīng)對每一個創(chuàng)意進行了初步的合理性檢驗。 再者，即使在篩選過程開始之前，腦力激蕩所產(chǎn)生的真正有用的創(chuàng)意的數(shù)量，也沒有一個明確框架的構思過程所產(chǎn)生的那么多，這是因為在一個參照框架里進行思維活動能增強創(chuàng)造力：在內(nèi)在規(guī)律的限制與約素下，你更能發(fā)現(xiàn)那些料想不到的主意。事實上，認知心理學家羅納德 .芬克的研究結果已經(jīng)表明，先分析新穎事物的形態(tài)，再想象這些形態(tài)可發(fā)揮什么功能，要比為了達到一個特定功能而刻意追求最佳形態(tài)更容易產(chǎn)生創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)。 引 領 全 球 管 理 實 踐 《哈佛商業(yè)評論》文摘資料 2020 年第 6 期 ???? 私人收藏打字排版整理 ?做一下這個簡單的實驗。試著說出 一個令人興奮的新點字，隨便什么新點子都可以，花一分鐘時間把你向想到的寫下來。然后在唑子上隨便拿一個普通物品，想想假使它能一分為二的化，這兩個新的物品能派什么用場。在這兩種情況下，后者更有可能得出一個激動人心的結果，這是因為人們面對一張白紙時腦子往往一片空白，而一但有了一個思維的框架，人們就會變的富有創(chuàng)造力起來。 幾點補充 這里一定要強調(diào)的是，我們所描述的這個系統(tǒng)化過程，雖然很嚴密，但并不要求盲目地循規(guī)蹈矩。我們聽到過一些產(chǎn)品研發(fā)人員最初的抱怨，他們認為實施這些模式似乎把他們工作的樂趣都剝奪了。一位強生的研發(fā) 人員開玩笑地把這些模式比作“奴隸監(jiān)工”。 但是，由于這個過程督促研發(fā)人員遵循一條確定的路徑，實際上會增添創(chuàng)造性挑戰(zhàn)的樂趣。在另一個運用擴增模式的例子中，卡普羅公司的研發(fā)人員研制了一款新一帶的水準儀，這款新產(chǎn)品上添加了一只虛擬的小瓶，它使用鏡子折射出一只真實小瓶的映象。這最終形成了 Plumbsite 款式的特色：就是可以從與墻壁垂直的水平線來觀察水準儀中的小氣泡，檢查墻面是否垂直，這樣木工們就不用把臉貼在墻壁、歪著脖子、讓視線與墻面平行；來看這個小瓶子。這款新工具使很多木工的視線跟脖子免受折磨，同時也提高了垂直 測量儀的準確度。 我們還要強調(diào)的是，我們所描述的這種過程并非要取代公司所有的其他產(chǎn)品開發(fā)方法。大多數(shù)的大型企業(yè)幾年來研制出了上百種成功引 領 全 球 管 理 實 踐 《哈佛商業(yè)評論》文摘資料 2020 年第 6 期 ???? 私人收藏打字排版整理 ?的新產(chǎn)品，如果要求這些企業(yè)放棄那些曾經(jīng)出了很多成果的方法，那也過于狂妄和愚蠢了。毋庸置疑，關注你的顧客也是十分要緊的，它能讓你得到有關市場機會和創(chuàng)利產(chǎn)品的重要信息。 但是，關注產(chǎn)品本身可以改進一個公司現(xiàn)有的創(chuàng)意構思方式，同時大大改善產(chǎn)品開發(fā)的途徑。它促使我們認真思考產(chǎn)品中究竟什么才是最基本的，哪些部件可以重新布局、取消或復制。有創(chuàng)新模式的約素和引導，產(chǎn)品研發(fā)人員更容易找到創(chuàng)新 的最有效點。 本文翻譯：余彬
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