【正文】 從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。七、 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。八、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。九、 電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。十一、 辭職條件：，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資。十二、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：。，與客戶爭吵3次/月。企業(yè)獎懲制度篇八1）公司的基本政策是：以行政和經(jīng)濟(jì)手段實(shí)施獎懲，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后、激勵(lì)員工的士氣。2）公司根據(jù)獎勵(lì)條件的程度給予計(jì)獎，獎勵(lì)分為：a）即時(shí)性獎勵(lì)：如通報(bào)表揚(yáng)。b）階段性獎勵(lì)：如工作業(yè)績獎、優(yōu)秀員工獎、長期服務(wù)獎。c）專項(xiàng)性獎勵(lì)：如創(chuàng)造改善獎、最佳銷售獎等。具體細(xì)則和獎金額計(jì)算，由公司行政人事部與各部門根據(jù)實(shí)際情況確定。3）現(xiàn)階段公司原則上認(rèn)定有下列情形之一者，給予通報(bào)表揚(yáng)：品性端正、工作努力、能適時(shí)完成重大或特殊交辦事務(wù)者；在艱苦條件下工作，足為楷模者。4）現(xiàn)階段公司原則上認(rèn)定有下列情況之一者，應(yīng)該給予獎勵(lì)：a）對公司的發(fā)展、管理建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者；b）節(jié)約物料或?qū)U物利用，卓有成效者；c）遇有突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者；d）檢舉違規(guī)或損害公司利益者；e）發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障，予以速報(bào)或妥善處理未造成損失者；f）年度內(nèi)連續(xù)考核優(yōu)秀者；g）提前或超額完成任務(wù)，且品質(zhì)優(yōu)異者；h）遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者；i）維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)://，確有功績者；j）維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者；k）研究發(fā)明，對公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低、利潤增加者。5）現(xiàn)階段公司原則上認(rèn)定懲罰的種類有：a）行政處分：警告、記過、違紀(jì)解除勞動合同；b）經(jīng)濟(jì)處罰：罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失。c）行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)情形結(jié)合、掛鉤。6）現(xiàn)階段公司原則上認(rèn)定有下列情形者，予以警告并罰款50元/次：a）未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷物品者；b）上班時(shí)間內(nèi)，躺臥休息、進(jìn)餐吃東西、擅離崗位、怠慢工作者；c）因個(gè)人過失致使發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者；d）不服從主管領(lǐng)導(dǎo)合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者。7）現(xiàn)階段公司原則上認(rèn)定有下列情形者，予以記過：a）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成，以致影響公司權(quán)益者；b）在工作場所喧嘩、嘻鬧，防礙他人工作而不聽勸告者；d）工作中酗酒，以致影響自己和他人工作者；e）未經(jīng)許可攜帶外人入公司參觀者；f）不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不改者；g）、車輛、工具，非使用人在未經(jīng)許可擅自操作者；h）同等級其它重大違反規(guī)定者。8）現(xiàn)階段公司原則上認(rèn)定有下列情形之一者，屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，立即解除勞動合同，不予資遣：a）嚴(yán)重失職，致使公司蒙受重大損失者；c）假借職權(quán)貪污、營私舞弊、接受招待、回扣或以公司名義在外招搖撞騙；d）損毀、涂改重要文件或公物者；e）保管不善、損失、偷竊或侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者；f）未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者；g）毆打同事或相互毆打者；h）在公司場所內(nèi)賭博者；i）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者；j）警告累計(jì)三次、記過二次者或嚴(yán)重違反工作規(guī)范及行為準(zhǔn)則的；k）無故連續(xù)曠工三日；l）散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方感情者；m）偽造或利用公司印章者；n）在工作時(shí)間干私人事情者；o）故意泄露公司技術(shù)機(jī)密、商業(yè)機(jī)密，使公司蒙受重大損害者；p）其它違反法令或規(guī)則規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。對上述行為給公司造成損失者，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失賠償，情節(jié)嚴(yán)重者直至追究法律責(zé)任。符合獎勵(lì)條件的員工、集體，由所在部門提名并組織材料，經(jīng)公司行政人事部調(diào)查核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批，給予授獎，并書面通知本人，記入本人檔案，作為績效考核依據(jù)。對構(gòu)成懲罰條件的，經(jīng)公司行政人事部調(diào)查核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理審批，給予即時(shí)處理，書面通知本人，記入本人檔案，并作為績效考核依據(jù)。因員工本身工作素質(zhì)和工作能力差又不構(gòu)成懲罰者，工作不稱職者，不屬于懲罰范疇，按績效考核管理執(zhí)行。企業(yè)獎懲制度篇九部門優(yōu)秀員工分為部門級、公司級。(一)月度優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備以下條件：入職時(shí)間滿一個(gè)月以上的主管級以下員工。本月圓滿完成本崗位的工作，出色的表現(xiàn)成為部門的楷模。對公司經(jīng)營管理作出重大貢獻(xiàn)或受到兄弟部門的肯定。無較大過失。(一)各部門自行進(jìn)行評選，候選人名額不限，條件具備者即可參選。(二)各部門組織對候選人進(jìn)行評選，選出一名部門級月度優(yōu)秀員工。(三)由管理部組織，根據(jù)各部門推薦的優(yōu)秀員工進(jìn)行公司級優(yōu)秀員工的評選，選出兩名公司級月度優(yōu)秀員工。(四)公司級優(yōu)秀員工分為后勤支持類以及技術(shù)支持類，屬于后勤支持類的部門：管理部、財(cái)務(wù)部以及各技術(shù)部門項(xiàng)目助理。屬于技術(shù)支持類的部門：安規(guī)一部、安規(guī)二部、emc、檢查部以及化學(xué)分析部的技術(shù)崗位人員。(一)管理部建立員工獎懲記錄檔案，作為評選月度公司級優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。(三)由管理部根據(jù)各部門上報(bào)部門級月度優(yōu)秀員工名單以及評語，報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。(四)在月度例會上，由與會各部門人員進(jìn)行投票選定公司級月度優(yōu)秀員工。(五)經(jīng)總經(jīng)理辦公室確定后現(xiàn)場發(fā)放獎勵(lì)、會后張榜公告以及符合規(guī)定的給予獎勵(lì)旅游。(一)部門級優(yōu)秀月度員工1 、獲得旁聽月度主管級例會的機(jī)會。2 、獲得優(yōu)秀員工獎勵(lì)，并與總經(jīng)理進(jìn)行合影。(二)公司級優(yōu)秀月度員工1 、獲得頒發(fā)榮譽(yù)證書。2 、獲得參與公司優(yōu)秀員工旅游計(jì)劃(附件一《優(yōu)秀員工旅游獎勵(lì)方案》)。公司技術(shù)以及行政后勤崗位的員工，經(jīng)個(gè)人申請或被部門管理人員推薦并確定為優(yōu)秀員工，必須符合本細(xì)則所規(guī)定的要求和具備本細(xì)則所規(guī)定的條件，并在通過評選程序后當(dāng)選。評判細(xì)則分為統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)和各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)符合。各崗位具體標(biāo)準(zhǔn)包括兩部分，一部分為公司對該崗位的目標(biāo)要求，另一部份為具體考核方式。(一)公司所有員工被評為優(yōu)秀員工統(tǒng)一適用的標(biāo)準(zhǔn)能夠遵守《員工手冊》和崗位職能的要求。以規(guī)范的工作方法、保質(zhì)保量地完成工作或根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求處理臨時(shí)任務(wù)。責(zé)任心強(qiáng)、工作主動、愛崗愛司、品德高尚。經(jīng)過民主評議，得到絕大部分人的認(rèn)可。(二)公司優(yōu)秀員工各工作崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)見相應(yīng)崗位職責(zé)要求。