【正文】 對外貿(mào)易上求突破。一是加強對外貿(mào)易工作。吃透用活外經(jīng)外貿(mào)發(fā)展的各項政策，在開拓國際市場、建立出口品牌等方面給予企業(yè)支持幫助。支持企業(yè)“走出去”，鼓勵企業(yè)積極參加各類國內(nèi)外產(chǎn)品大型展會以及境外經(jīng)貿(mào)出訪考察，廣交客戶，多接訂單。二是加強名牌培育工作。鼓勵企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，支持建立技術(shù)中心、研究中心等研發(fā)機構(gòu)，通過產(chǎn)學(xué)研合作促進科技成果轉(zhuǎn)化。積極培育和支持有條件的企業(yè)爭創(chuàng)出口品牌，提高產(chǎn)品在國際市場的競爭力。三是加強服務(wù)外包工作。全面落實省、市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的各項政策，鼓勵企業(yè)進行服務(wù)外包企業(yè)認(rèn)定。充分利用環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，招引一批服務(wù)外包企業(yè)。打造中國中部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心，力求在產(chǎn)業(yè)高端化上求突破。搶抓獲批現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點城市為契機，全力推進武廣片區(qū)和湘府路兩廂開發(fā)和東塘商圈、紅星商圈產(chǎn)業(yè)升級，利用火車南站的交通樞紐優(yōu)勢，做好服務(wù)配套，逐步完善硬件配套設(shè)施，擴大商圈、片區(qū)集聚輻射效應(yīng)。按照“十里長廊、百座樓宇、千億產(chǎn)值”的產(chǎn)業(yè)布局，重點引進金融保險、中介服務(wù)、現(xiàn)代物流為主的生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和以餐飲娛樂、星級酒店、現(xiàn)代商貿(mào)為主的生活性服務(wù)業(yè)，以商業(yè)帶動商務(wù)發(fā)展。加強與第一太平戴維斯、戴德梁行、世邦魏理仕等國際知名中介機構(gòu)的溝通聯(lián)系，不斷提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理水平，著力打造中國中部現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心。運營管理人員的年度工作計劃篇十六盡快對重要商業(yè)街區(qū)進行業(yè)態(tài)調(diào)整。我區(qū)重要商業(yè)街區(qū)較多，隨著人們商品消費、生活方式日趨國際化，的國外品牌商品和服務(wù)理念進入中國。人們的消費觀念、生活方式發(fā)生了深刻變化，講品牌、講高檔、注重情調(diào)已成為消費者特別是青春一族追求的目標(biāo)。目前，重要商街西單、西外等的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，已不能滿足高質(zhì)量、高品位、高水平的消費群的要求，業(yè)態(tài)調(diào)整勢在必行。特色商業(yè)街、特色商業(yè)企業(yè)、品牌街、品牌店無疑是擺脫傳統(tǒng)零售業(yè)窘境的最好選擇，加快調(diào)整業(yè)態(tài)，突出企業(yè)個性已成定局。此外，商業(yè)街區(qū)的專業(yè)管理和行業(yè)管理的組織建設(shè)，無疑也是推進業(yè)態(tài)調(diào)整的重要保障。按照區(qū)區(qū)域劃分的調(diào)整方案，加快商業(yè)街區(qū)業(yè)態(tài)研究和指導(dǎo)意見的制定，順利完成街區(qū)管委會商業(yè)管理職能的完善，是我們急需完成的工作。完善社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。社區(qū)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍是繁榮經(jīng)濟、方便群眾的重要任務(wù)。加強社區(qū)商業(yè)建設(shè)，繼續(xù)對100家早點規(guī)范店開展檢查、規(guī)范工作，完成獎勵兌現(xiàn)。密切與節(jié)水辦、有關(guān)街道辦事處的聯(lián)系，加強對7家便民浴池的監(jiān)督管理。積極協(xié)調(diào)2家菜市場提升。在長安街、展覽路等新建小區(qū)和空白點處積極引進5個安全蔬菜銷售點，確保完成為群眾辦實事的折子工程。滿足百姓日益增長的消費需求。保證為居民提供低價位、多品種、高質(zhì)量、保證食品衛(wèi)生安全的生活必需品，方便百姓生活。小商品市場的規(guī)范與提升是明年市區(qū)兩極政府的重點工作。加強區(qū)域商品交易市場的整頓應(yīng)遵循“調(diào)整、引導(dǎo)、提升、規(guī)范”的原則，對區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場進行調(diào)整試點工作，逐步實現(xiàn)區(qū)商品交易市場的調(diào)整規(guī)范目標(biāo)。在20年工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)市區(qū)政府工作精神和要求，完善工作制度，建立工作情況月報制度，及時掌握市場動態(tài)。實行信息發(fā)布制度，擴大宣傳范圍。采取專項整治和定期檢查相結(jié)合，加大檢查和整治力度。(二)、深化對外貿(mào)易交流，促進產(chǎn)業(yè)投資優(yōu)化。積極推動招商方式創(chuàng)新，完善招商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。做好原有網(wǎng)站的維護與建設(shè)，調(diào)整和充實網(wǎng)上內(nèi)容，增強網(wǎng)絡(luò)的投資服務(wù)功能，加強網(wǎng)站與國內(nèi)外招商專業(yè)網(wǎng)站的與合作，擴大影響，提高網(wǎng)上招商的效果。加強與專業(yè)招商機構(gòu)、招商引資聯(lián)絡(luò)員單位的聯(lián)系與合作，積極探索委托招商、代理招商等招商引資的新形式，提高招商工作專業(yè)化水平和招商質(zhì)量。創(chuàng)新招商理念和引資方式，加大招商工作力度，努力開拓引資渠道，根據(jù)產(chǎn)業(yè)目錄，加大同外資企業(yè)交流和宣傳力度，積極引進有利于區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、有利用于區(qū)域產(chǎn)業(yè)能級提升的資金、技術(shù)、人才和企業(yè)。加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。在繼續(xù)認(rèn)真做好外商投資企業(yè)設(shè)立和變更的審批、審核工作的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供更為方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強對全區(qū)重點建設(shè)項目的包裝、宣傳和推介工作。進一步推介金樹街、西西四號地、浩洋大廈等一批重點項目。積極動員企業(yè)挖掘新項目，完善老項目，不斷充實項目庫，為招商工作做好前期準(zhǔn)備，增強招商引資工作的可持續(xù)發(fā)展能力。完成《魅力》招商引資宣傳品的制作。了解區(qū)域內(nèi)企業(yè)注冊載體的狀況，拓展企業(yè)發(fā)展空間，促進“無地招商”工作開展。充分發(fā)揮中介組織作用，加強與外企連情連意的交流溝通作用。對我區(qū)新設(shè)立的外商投資企業(yè)的基本狀況進行了解和追蹤，做好綜合分析研究，找出發(fā)展規(guī)律和問題，抓好投資服務(wù)和促進。加強新設(shè)和增資外商投資企業(yè)注冊資本金按期實際入繳的核查和督促工作，重點追蹤大項目的實際入繳情況，努力為促進外資入資率，進一步擴大引資成果做出努力。(三)、深化發(fā)展環(huán)境營造，提升依法行政能力。完善企業(yè)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。研究和探索投資便利化工作，規(guī)范審批行為，優(yōu)化審批程序，提高審批效率。審批工作與投資服務(wù)相結(jié)合，注重服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)提供更規(guī)范、更高效、更便捷的服務(wù)。努力完成全年合同外資額2500萬美元、實際利用外資額2500萬美元的指標(biāo)。發(fā)揮中介組織的自律與行業(yè)管理作用。充分發(fā)揮外商投資企業(yè)協(xié)會、商會的橋梁與紐帶作用，支持和幫助協(xié)會開展活動，提供服務(wù)，維護會員權(quán)益。堅持企業(yè)走訪制，定期深入已設(shè)立企業(yè)了解情況，提供最新政策信息，為其排憂解難，促進企業(yè)發(fā)展，使中介組織真正成為企業(yè)之家。完善企業(yè)市場運行監(jiān)管作用。(1)、加強區(qū)域商品市場整頓。遵循“調(diào)整、引導(dǎo)、提升、規(guī)范”的原則，對區(qū)域內(nèi)專業(yè)商品批發(fā)交易市場進行調(diào)整試點工作，逐步實現(xiàn)區(qū)商品交易市場的調(diào)整規(guī)范目標(biāo)。(2)、建立健全市場應(yīng)急保障體系，及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。在完善市場監(jiān)測體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，健全應(yīng)急保障體系，加強對零售市場的日監(jiān)測，注重收集市場信息，及時報送，制訂嚴(yán)密的分銷網(wǎng)絡(luò)，以備市場出現(xiàn)脫銷斷檔應(yīng)急之需，確保市場供應(yīng)與穩(wěn)定。(3)、規(guī)范市場運行，完善規(guī)章制度，加強監(jiān)督檢查力度，設(shè)立舉報電話，隨時掌握市場動態(tài)，打擊各種不正當(dāng)競爭。(四)、深化重點產(chǎn)業(yè)培育，增強持續(xù)發(fā)展后勁。鼓勵發(fā)展新興行業(yè)，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是促進結(jié)構(gòu)升級和增加就業(yè)，迅速提升區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的新動力。抓住wto后過渡期到來的有利時機，積極引進外資，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)整體水平。運用現(xiàn)代經(jīng)營方式和服務(wù)技術(shù)與理念，改造商業(yè)、餐飲、批發(fā)、修理等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，發(fā)展面向企業(yè)、居民消費的金融保險業(yè)、電信、社區(qū)服務(wù)、餐飲、娛樂、健身等產(chǎn)業(yè)，采取必要的政策措施，形成有利于服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策和制度環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，增強區(qū)域持續(xù)發(fā)展后勁。加強經(jīng)濟運行分析，做好月分析、季分析，較系統(tǒng)地對經(jīng)濟貿(mào)易各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集整理、分析和研究，完善數(shù)據(jù)庫，把握企業(yè)發(fā)展趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)信息。加強企業(yè)(特別是大企業(yè))經(jīng)濟運行監(jiān)控，完善市場監(jiān)測體系的建設(shè)，及時掌握市場動態(tài)，做好消費品市場運行分析與預(yù)測。關(guān)注節(jié)日市場的統(tǒng)計，關(guān)注新增商業(yè)設(shè)施的運營情況，關(guān)注人民生活必需品的變動，關(guān)注重點商街與企業(yè)的經(jīng)營情況，密切與市區(qū)有關(guān)職能部門、協(xié)會、企業(yè)的關(guān)系，掌握詳實的資料。重視億元商廈和主要商業(yè)街企業(yè)的發(fā)展引導(dǎo)，發(fā)揮其在全區(qū)流通業(yè)發(fā)展的龍頭作用和影響作用。(五)、深化質(zhì)量目標(biāo)管理，提高機關(guān)建設(shè)管理水平。完成iso9001:標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。規(guī)范、科學(xué)地管理機關(guān)，為全面提高機關(guān)行政管理水平和服務(wù)水平打下良好基礎(chǔ)。從解決三個關(guān)系入手，加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。即解決學(xué)習(xí)與環(huán)境的關(guān)系，創(chuàng)設(shè)刺激與影響的氛圍。解決形式與效果的關(guān)系，強調(diào)素質(zhì)與能力的提升。解決學(xué)習(xí)與實踐的關(guān)系，提倡思維與應(yīng)用的創(chuàng)新。解決好環(huán)境、形式、實踐三個問題是建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是必須夯實的基礎(chǔ)工作。我們將不斷探索全新的學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷探索全新的機關(guān)文化，動員和發(fā)揮干部的積極性和創(chuàng)造精神，提高素質(zhì)、能力。完善政治思想工作制度，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)的實施，進一步深入開展?fàn)巹?chuàng)先進黨支部、文明機關(guān)、文明科室的創(chuàng)建活動。牢記機關(guān)“勤學(xué)敬業(yè)，團結(jié)奉獻，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，高效創(chuàng)新”的精神，進一步明確文明機關(guān)建設(shè)是新時期機關(guān)建設(shè)的一個重要載體，其核心是提高人的思想政治覺悟、規(guī)范人的言行。本質(zhì)是改進作風(fēng)、提高工作效率。實現(xiàn)“立黨為公、執(zhí)政為民”。使黨員干部樹立了“以法為政”、“服務(wù)第一”的思想，深入推行政務(wù)公開，規(guī)范行政行為，堅持文明辦公，強化“首問負(fù)責(zé)制”。堅持做到月有檢查、季有評比、隨時抽查、網(wǎng)上公布。堅持與黨員談心制，針對目前年輕人多的特點，積極采取黨員與青年一幫一，一對紅等活動，加強政治思想工作不落伍。運營管理人員的年度工作計劃篇十七前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我也找到了工作中的不足和問題，以下是我在下半年的工作計劃。我的個人工作計劃從四個方面出發(fā)：，我將做到以下幾點：(1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好信件的收發(fā)工作。(3)低值易耗品的分類整理工作。(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。，我將做到以下幾點：(1)信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。(2)員工服務(wù)：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋梁。(3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。，我將做到以下三點：(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。(2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。(3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的最高價值。(1)協(xié)助人力資源部工作。(2)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進行。還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。三、加強禮儀知識學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。