最新電話銷售培訓(xùn)后的心得總結(jié)電話銷售話術(shù)培訓(xùn)心得優(yōu)質(zhì)(四篇)-資料下載頁
2025-08-10 16:33本頁面
【正文】 慮的?”客戶：“這點我知道，要是按照我的想法來計價的話，在原來給我們培訓(xùn)的基礎(chǔ)上打8折”在此次談判前我們公司已經(jīng)與她合作過一次，但是價格比較低，主要是原來的銷售人員為了完成任務(wù)，又怕失去顧客所以就按照低價進行交易的。銷售：“這樣的價格很難行的通，我給其他的公司培訓(xùn)都不是這樣的價格，不信您可以去調(diào)查”客戶：“這點價格難道就不能變，現(xiàn)在培訓(xùn)的時間是半天，而且有些公司半天只收半天的費用，我要是在領(lǐng)導(dǎo)面前匯報工作，一天才那么多的錢，現(xiàn)在是半天的培訓(xùn)，不但沒有降低價格，反而比一天的費用還要高，你說領(lǐng)導(dǎo)會怎么想?領(lǐng)導(dǎo)會覺得我是怎么做事的?”銷售：猶豫了一下“對，你說的也在理”客戶：“是吧!我說的確實是事情，你要讓我好做事，不然我就在領(lǐng)導(dǎo)的面前失去信任，再說，這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來了，是為了保護自身的利益。銷售：“陸總，這樣吧!我們再商議下，十分鐘后我們再聯(lián)系”交鋒過后，我仔細的思考了下：第一、。第二、不能損害客戶自身的利益，若是損害客戶的利益，那就是一錘子買賣或是交易失敗。第三、我必須要以多贏為切入點進行談判。所以十分鐘我們再次溝通：銷售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實際情況，同時也要照顧我們的情況，去掉零頭，您看怎么樣?”客戶：“哦!我剛從別的公司調(diào)查了下，了解到你推薦的講師在安徽講課的時候，理論比較多實踐的東西少，而且與學(xué)員互動少……”其實她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時候，互動是很難實行的，沒有理論的鋪墊就沒有實踐的指導(dǎo)，但是她就不談價格的問題，因為我給安徽的價格是比較高的。銷售：“您所說的情況都是事實，我沒有意見，在這次培訓(xùn)中我會督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話，我必須要考慮到您的立場，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧!”客戶：“小楊，這樣吧!你們再降1000，怎么樣?”銷售：“好的，就這么辦”可想而知，我的這位客戶談判技術(shù)比較高，她有很多的籌碼在手中：把以前的交易價格作為談判的基礎(chǔ)。自身在領(lǐng)導(dǎo)面前的信任做為談判的底牌。同系統(tǒng)的調(diào)查作為談判的印證。半天應(yīng)該比一天費用少的作為談判的說理。他們挑選的余地比較多作為談判的恐嚇。5個籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時照顧好客戶的立場來贏得與客戶的細水長流，這也許是供應(yīng)商致命的弱點，我從中學(xué)到不少的東西。
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