【正文】 各種方法，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護(hù)了街區(qū)周邊路面車輛正常通行和經(jīng)營秩序。(二)環(huán)境衛(wèi)生管理1保潔1）完成了所有商鋪裝修及營業(yè)裝修期間的所有雜物、余料、材料的清理工作。2）在華聯(lián)超市開張前，完成了街區(qū)負(fù)二層所有內(nèi)街的清潔衛(wèi)生。在街區(qū)全面試業(yè)前，完成了所有街區(qū)內(nèi)街、街區(qū)，消防通道的衛(wèi)生、保潔工作，最大限度的確保街區(qū)的順利開張。3）完成車庫所有雜物、余料、材料的清理、搬運、擺放工作。4）按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、街區(qū)落葉清理、街區(qū)路面的清掃等各項機動工作。同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運做到了日產(chǎn)日清。5）在88街區(qū)開業(yè)清潔開荒的基礎(chǔ)上，管家組在812月份組織保潔人員對地面的石材及地磚、墻面石材等進(jìn)行了多次清潔開荒和保養(yǎng)，既達(dá)到營業(yè)要求又延長了材料使用壽命6）完成了街區(qū)200多車裝修施工垃圾的設(shè)點堆放，清理、清運工作。力保街區(qū)的營業(yè)的正常開展。2消殺工作。1）完成3次公共場所消殺工作，在園區(qū)的外圍做整體消殺，對區(qū)內(nèi)各下水道、廁所等都進(jìn)行噴藥滅蚊消殺。及1次滅鼠放藥工作3綠化工作對區(qū)內(nèi)的綠籬每天保潔、清理，并每月檢查樹木生長情況，及時清理枯枝黃葉。(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理1通過多方協(xié)調(diào)，將電梯到負(fù)一、二、三層的出入功能封閉。電梯廳進(jìn)行電子門禁關(guān)閉。解決負(fù)一到負(fù)四層商場與住宅用戶因電梯共用而導(dǎo)致嚴(yán)重的安全隱患。將街區(qū)與小區(qū)完全的隔絕。2積極配合招商中心及工程部，完成了對配電室變壓器供電負(fù)荷進(jìn)行重新分配的各項協(xié)調(diào)工作。最終將華聯(lián)、小區(qū)、商場的各方用電分開。有利于以后華聯(lián)、商場、小區(qū)的水電、物業(yè)費的明確區(qū)分。平衡各臺變壓器上的供電負(fù)荷，確保小區(qū)、超市、商場三方的用電設(shè)備用電高峰運行正常，又減低變壓器損耗。3完成3起公共區(qū)域漏水事件的處理。商場的消防水曾因管理原因無法關(guān)閉，在加水、加壓的時候，導(dǎo)致整個負(fù)一、二街區(qū)的多個商鋪被水浸泡。經(jīng)秩序的快速反應(yīng)協(xié)調(diào)處理，保潔人員的全力清理。免去了更大的損失。在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。4分別多次與集團(tuán)及招商中心工程部及項目部協(xié)商，進(jìn)行了街區(qū)商鋪內(nèi)8處滲漏水點的整改、處理跟進(jìn)問題。5協(xié)調(diào)整改廣場大雨天氣導(dǎo)致雨水反灌情況。6協(xié)調(diào)整改街區(qū)西側(cè)坡道無排水導(dǎo)致雨水反灌的情況。7對飯?zhí)貌糠衷O(shè)備設(shè)施進(jìn)行了協(xié)調(diào)安裝。做好食堂設(shè)備設(shè)施的維修及配臵工作。解決了一線員工的就餐問題8協(xié)調(diào)完成負(fù)一層車庫出口的封閉。確保負(fù)一車庫無閑雜人員隨意進(jìn)出。9812月份及時抄報用電余數(shù)，確保公共安全供電，其余各系統(tǒng)運行正常，保證了各區(qū)域的營業(yè)需要。10聯(lián)系、協(xié)調(diào)完成負(fù)四層車庫集水井的清掏和設(shè)備保養(yǎng)。確保車庫無水冒、浸泡事件發(fā)生。11在人員不足的情況下，自行采購材料，完成了負(fù)一車庫電動車充電區(qū)區(qū)域，解決了一線員工的交通電動車輛的充電問題。也為管理服務(wù)中心及招商中心節(jié)省了費用。12組織各部門人員對街區(qū)負(fù)一至負(fù)三層消防通道照明、各樓層衛(wèi)生間門把手、龍頭、沖水閥、消防門拉手、洗把池等30多項小設(shè)備的整改跟進(jìn)，滿足街區(qū)營業(yè)需要。13協(xié)調(diào)跟進(jìn)公館商鋪抽風(fēng)系統(tǒng)改造方案，并督促施工單位完成，改善了小區(qū)住宅區(qū)的空氣質(zhì)量。14配合天監(jiān)控設(shè)備方完成街區(qū)監(jiān)控攝像槍及車場收費系統(tǒng)安裝、改造工作，以最大限度的減少監(jiān)控盲點。（四）、按照管理服務(wù)中心的整體部署完成的重要工作。1德克士、建行、阿里媽媽等主力商戶都存在裝修程度復(fù)雜、設(shè)備改造項目眾多、工期較短等不利因素，物業(yè)管理中心調(diào)動一切力量，從現(xiàn)場監(jiān)管、安防、保潔等方面進(jìn)行全程密切配合，保證了這三家商家如期開業(yè)，為88街區(qū)的招商和營業(yè)提供了有利的條件。2812月份共配合完成了16場的華聯(lián)大型促銷晚會、鳳凰電動車以舊換新、特賣會等活動，基本上達(dá)到了清潔及現(xiàn)場安全管理協(xié)調(diào)無狀況，使各項活動得以完滿完成。3聯(lián)同小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心與其它商戶、華聯(lián)用戶召開了數(shù)次協(xié)調(diào)會議，確定了車輛及人員的進(jìn)出路線、及車庫車輛停放區(qū)域等問題，在保證不影響各方使用的前提下，盡最大限度地滿足其它各方的需要。4落實88街區(qū)、盛天果嶺銷售點的清潔服務(wù)、接待服務(wù)、現(xiàn)場監(jiān)管等管理工作；5街區(qū)下水道穿孔的協(xié)調(diào)6負(fù)二層衛(wèi)生間漏水點的協(xié)調(diào)整改7衛(wèi)生間取水點及拖把池的協(xié)調(diào)安裝8負(fù)二層商場生活垃圾堆放點的協(xié)調(diào)設(shè)臵。9師院對面廣場車輛停放的規(guī)范、協(xié)調(diào)。（五）人力資源管理1充分調(diào)配好人力資源，挖掘人力資源潛力。在保證街區(qū)安全的前提下，通過人力資源整合，只設(shè)6崗來進(jìn)行街區(qū)的安全保衛(wèi)工作，工作飽和度100％。2只設(shè)5崗來確保負(fù)一、二街區(qū)，及負(fù)一、二、三個車庫的全面保潔工作，要求高，工作任務(wù)重，工作飽和度100％。3行政崗位只設(shè)1人進(jìn)行全面行政管理工作，工作飽和度100％。4在員工隊伍建設(shè)方面，管理服務(wù)中心一方面嚴(yán)格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調(diào)整，營造良好的工作氛圍。充分的發(fā)動員工的人際關(guān)系網(wǎng)，調(diào)動大家的介紹熱情，積極介紹人員前來參加，進(jìn)一步儲備人力資源。5團(tuán)隊建設(shè)上，一方面在工作中強調(diào)身體力行、身先士卒、以身帶領(lǐng)的工作方法，帶動員工的工作主動性。另一方面，讓員工認(rèn)識團(tuán)隊價值，通過講發(fā)展、開思路，鼓勵員工目光放遠(yuǎn)，以學(xué)習(xí)、提升為目的，將自身利益和發(fā)展與管理服務(wù)中心的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進(jìn)團(tuán)隊，以滿足管理服務(wù)中心不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要。6服務(wù)中心xx年的重要舉措之一，做到每個部門每周有計劃，每周有總結(jié)。提高了服務(wù)的及時性，提升了服務(wù)品質(zhì)。7在日常工作中按公司體系文件、規(guī)程要求，實行自查、檢查相結(jié)合的管理方法，使管理服務(wù)工作形成制度化、程序化。8員工內(nèi)部培訓(xùn)工作是我們重心之一，是日常指標(biāo)性工作任務(wù)。通過禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表；專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能；工作規(guī)程培訓(xùn)、強化執(zhí)行力；案例分析、提高實操技能等相關(guān)的工作技巧的培訓(xùn)，同時也在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和強化，提升整體服務(wù)水平。9主動、積極的協(xié)調(diào)了員工餐廳的裝修、材料采購、安裝及日常管理，并在11月份開始對員工餐廳進(jìn)行全面管理。根據(jù)員工增加情況，采取了增加