【正文】 62231）（五）值班巡查組負(fù)責(zé)景區(qū)黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。（六）后勤保障工作組組長(zhǎng)：牛新業(yè)負(fù)責(zé)安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。接待方案及流程 接待方案及日程安排篇十三20xx年11月21日（星期三），午時(shí)14：00——17：30農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)14：00從高新區(qū)前往郫縣14：3015：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；15：00前往農(nóng)科村15：3017：30參觀郫縣農(nóng)科村成都高新區(qū)成灌高速郫縣石家橋收費(fèi)站出口（郫縣外辦人員等候）省農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地參觀郫縣農(nóng)科村參觀回到成都請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。請(qǐng)友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的`參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。六、聯(lián)系方式郫縣外辦電話xx傳真：xxx李澤xx（郫縣外辦主任）馬敏xx（郫縣外辦副主任）接待方案及流程 接待方案及日程安排篇十四第一部分設(shè)施完善工作一、后山游步道、廁所建設(shè)、表演項(xiàng)目工作工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設(shè)在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運(yùn)營(yíng)。責(zé)任人：張建文二、后山停車場(chǎng)建設(shè)工作工作要求：確保后山停車場(chǎng)能在9月28日前能正式交付使用。責(zé)任人：李蘇華、肖建峰三、景區(qū)道路整治工作工作要求：確保后山旅游公路兩側(cè)無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達(dá)到5米以上，以保障車輛通行。責(zé)任人：歐陽坤四、老停車場(chǎng)整治工作工作要求：整理老停車場(chǎng)，確保停車場(chǎng)內(nèi)無堆放雜物、無垃圾。責(zé)任人：吳家奇五、應(yīng)急停車場(chǎng)建設(shè)工作要求：9月30日前，將預(yù)留地整平成應(yīng)急停車場(chǎng)，并用石灰劃好車位線，做好引導(dǎo)標(biāo)識(shí)。責(zé)任人：歐陽坤、夏錦貴六、洞內(nèi)燈光、水景維修工作工作要求：確保洞內(nèi)燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。責(zé)任人：李蘇華、肖建峰七、票務(wù)系統(tǒng)安裝工作工作要求：9月18日前，新版稅務(wù)二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗(yàn)票機(jī)器、售票電腦、電源應(yīng)到位；9月25日前，人員培訓(xùn)到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗(yàn)票閘道欄桿安裝到位。責(zé)任人：李蘇華、肖建峰第二部分孽龍洞景區(qū)迎國(guó)慶人員職責(zé)安排一、綜合協(xié)調(diào)組人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓(xùn)華、周梅玲、李蘇華職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào)工作。二、營(yíng)銷宣傳組人員：高凌、張建文、肖葉職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)營(yíng)銷宣傳及景區(qū)內(nèi)外標(biāo)識(shí)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)接待、節(jié)日氛圍營(yíng)造。三、行政及票務(wù)組人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)門票管理與銷售。四、導(dǎo)服組人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)入洞口和萬年水平線下階梯處導(dǎo)引。五、客服組人員：張建文、湯?；勐氊?zé)：咨詢臺(tái)咨詢服務(wù)、游客中心導(dǎo)引六、水電通信保障組人員：劉麗華、曾小建、喻春職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)水電通信保障。七、日常環(huán)境衛(wèi)生保障組人員：天天保潔公司、增加臨時(shí)保潔工4名職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。八、門禁驗(yàn)票組人員：張良、嚴(yán)清華、肖博文、保安２名、楊岐鄉(xiāng)值班人員2名職責(zé)：負(fù)責(zé)進(jìn)洞驗(yàn)票和秩序維護(hù)、一層洞口坪秩序維護(hù)。九、洞內(nèi)巡邏組人員：李蘇華、肖建峰十、后山及道路秩序維護(hù)組人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安２名、清溪交警中隊(duì)干警2名、楊岐鄉(xiāng)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員6名、安全社區(qū)干部2名職責(zé)：負(fù)責(zé)后山停車場(chǎng)、出洞口、游步道及道路秩序維護(hù)。十一、交通運(yùn)輸組人員：文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、羅鑫職責(zé)：負(fù)責(zé)景區(qū)工作人員接送。十二、后勤保障組人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品職責(zé)：負(fù)責(zé)食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點(diǎn)定標(biāo)安排。十三、游客中心及停車場(chǎng)管理組人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、保安大隊(duì)、楊岐鄉(xiāng)值班人員2人職責(zé)：負(fù)責(zé)游客中心及停車場(chǎng)管理與秩序維護(hù)。十四、管委會(huì)門口及老停車場(chǎng)管理組人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉(xiāng)值班人員1人職責(zé)：負(fù)責(zé)管委會(huì)門口上山路口、老停車場(chǎng)管理。十五、治安、醫(yī)療應(yīng)急組人員：歐陽坤、文雷、趙遠(yuǎn)、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫(yī)院醫(yī)護(hù)員2名（說明：楊岐鄉(xiāng)應(yīng)急隊(duì)員、安全社區(qū)和清溪村干部、保安、交警中隊(duì)干警、派出所干警、中醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員、臨時(shí)保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實(shí)。）十六、工作要求統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律。所有人員務(wù)必在每天7：30以前到達(dá)景區(qū)，并下到所在責(zé)任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請(qǐng)假。強(qiáng)化理念，提升服務(wù)，切實(shí)做好接待服務(wù)。所有人員務(wù)必要把來景區(qū)參觀的游客當(dāng)成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第三部分孽龍景區(qū)國(guó)慶期間旅游接待安全穩(wěn)定工作預(yù)案為確保在國(guó)慶期間不出現(xiàn)影響社會(huì)大局穩(wěn)定的問題，實(shí)現(xiàn)“一手抓安全穩(wěn)定、一手保服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，建立和完善統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效工作機(jī)制，特制定本工作預(yù)案。一、成立景區(qū)國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：柳本伙常務(wù)副組長(zhǎng)：謝潯峰副組長(zhǎng)：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎國(guó)慶節(jié)期間安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)景區(qū)各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)安全保障工作的實(shí)施，在緊急狀態(tài)時(shí)，統(tǒng)一指揮和調(diào)動(dòng)景區(qū)所有人力資源，及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)突發(fā)事件的處置，確保景區(qū)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定、安全和有序。二、景區(qū)社會(huì)安全穩(wěn)定保障工作（一）成立安全穩(wěn)定保障組組長(zhǎng)：戴懷林副組長(zhǎng)：陳訓(xùn)華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林（二）保障措施預(yù)防為主，化解矛盾。做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。針對(duì)景區(qū)周邊村民、涉旅企業(yè)和景區(qū)一線員工關(guān)注的或集中反映的問題，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、了解，組織研究解決，并在此基礎(chǔ)上，做好有關(guān)說明、解釋和安撫工作。三、游覽秩序安全保障工作（一）成立景區(qū)游覽秩序維護(hù)及安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：戴懷林副組長(zhǎng)：周梅玲、陽坤、李蘇華（二）保障措施落實(shí)預(yù)案、明確責(zé)任。啟動(dòng)景區(qū)秩序維護(hù)安全保障預(yù)案，按照預(yù)案認(rèn)真細(xì)致進(jìn)行部署，要按照“分片包干、分段負(fù)責(zé)”的39。原則，明確安全保障工作總體負(fù)責(zé)人和各項(xiàng)工作的具體責(zé)任人，細(xì)化責(zé)任、明確任務(wù)，做到任務(wù)清晰、責(zé)任到人。加強(qiáng)隱患排查。各片區(qū)、路段負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)景區(qū)各游覽道、護(hù)欄等設(shè)施及危險(xiǎn)地域的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患后要立即設(shè)置明顯警告標(biāo)識(shí)，并第一時(shí)間上報(bào)、反饋，同時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和設(shè)施修繕的落實(shí)、追蹤。加強(qiáng)投訴管理。景區(qū)各投訴點(diǎn)實(shí)行全日制上崗，各主要區(qū)段要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制。各執(zhí)勤點(diǎn)采取巡查流動(dòng)受理方式管理，對(duì)于各類投訴要按照“投訴不出景區(qū)”的原則，及時(shí)予以處理。加強(qiáng)急救保障管理。廣泛公布景區(qū)急救中心電話，根據(jù)需要進(jìn)一步完善救護(hù)設(shè)備、備齊救護(hù)藥品。同時(shí)，要密切加強(qiáng)與市立醫(yī)院、市急救中心120的聯(lián)動(dòng)。四、交通秩序安全保障工作（一）成立交通秩序安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：戴懷林副組長(zhǎng)：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波（二）保障措施加強(qiáng)景區(qū)道路及各入口的管理，規(guī)范車輛停放秩序，嚴(yán)格控制區(qū)內(nèi)車輛運(yùn)行時(shí)速?？茖W(xué)規(guī)劃停車場(chǎng)和臨時(shí)停車點(diǎn)，使社會(huì)營(yíng)運(yùn)車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴(yán)重?fù)矶率录徒煌ㄊ鹿拾l(fā)生。協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟痪⒐才沙鏊?、所在村社區(qū)積極參與交通秩序安全保障工作。五、水電通信安全保障工作（一）成立水電通信安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：高凌副組長(zhǎng)：周梅玲、李蘇華（二）保障措施做好國(guó)慶節(jié)前變壓器、發(fā)電機(jī)、控制箱等供電和大型用電設(shè)備的檢修工作，確保國(guó)慶節(jié)期間各供用用電設(shè)備能安全運(yùn)行。做好發(fā)電機(jī)組燃油儲(chǔ)備工作，確保各發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)安全平穩(wěn)發(fā)電供電。加強(qiáng)與供電部門的對(duì)接和協(xié)調(diào)，確保電網(wǎng)供電正常，及時(shí)了解電網(wǎng)供停電計(jì)劃，并做好應(yīng)對(duì)措施準(zhǔn)備。及時(shí)了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對(duì)供電用電設(shè)備損害應(yīng)對(duì)工作。接待方案及流程 接待方案及日程安排篇十五接待時(shí)間：每月雙周五上午9:0011:30。接待地點(diǎn)：中心八樓玻璃房；接待對(duì)象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；接待形式：電話、書信、座談；接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時(shí)有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)座談職工與接待領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面座談，反映問題或提出推薦和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡(jiǎn)稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時(shí)處理的，由參加接待的`領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。電話和信訪件（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。（3）預(yù)約聯(lián)系電話：24027837（李霞）地址：徐匯區(qū)宜山路638號(hào)行政辦公室。承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提來源理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時(shí)反饋來訪者，并將處理狀況以書面形式上交行辦，行辦將處理狀況統(tǒng)一匯總，一個(gè)月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，同時(shí)做好《登記表》的保管和歸檔工作。此方案自20xx年1月1日開始實(shí)施。