【導(dǎo)讀】本來(lái)，追求兩全其美的心態(tài)也無(wú)可厚非。我相信在這個(gè)世界上也的確有收入又高又不辛苦的工作，然而，對(duì)于剛剛從大學(xué)里走出來(lái)的學(xué)生或者是其他資歷尚淺的年輕人來(lái)說(shuō)，討價(jià)還價(jià)的能力幾乎為零。實(shí)用主義的錯(cuò)誤。先來(lái)做一個(gè)成語(yǔ)填空。我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)四字成語(yǔ)可以用來(lái)形容許多人在找工作。拜托，有點(diǎn)專業(yè)精神好不好。而且這個(gè)成語(yǔ)因?yàn)橐馑伎瘫?，也很少在生活中為人們使用。這個(gè)成語(yǔ)背后的故事是：古時(shí)候有一戶人家的女兒到。了出嫁的年齡，東邊鄰居的兒子和西邊鄰居的兒子都來(lái)提親。才并且知書達(dá)理。父母做不了決定，就去問(wèn)女兒的意見(jiàn)。女兒考慮了半天，終于。它的不盡如人意之處。未來(lái)看似無(wú)限的“錢途”。有一個(gè)環(huán)節(jié)叫做“抱怨比賽”。來(lái)自不同公司的精英們，開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地抱怨。你未來(lái)的老板指出這一點(diǎn)只會(huì)展現(xiàn)你的責(zé)任感并且贏得他們的尊重。過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案；或者，他們想了，但沒(méi)有答案。

　　

【正文】 中所需要的常識(shí)性背景知識(shí)。 前兩種常識(shí)在這本書的前后都已經(jīng)和將要講到很多，不妨讓我們主要來(lái)看看回答問(wèn) 題中所需要的常識(shí)性問(wèn)題。 在咨詢公司的面試中，最重要的面試方式是案例面試。面試官給你一些簡(jiǎn)單的事實(shí)，或者一些基本的材料，提出一個(gè)問(wèn)題，這就構(gòu)成了一個(gè)案例。你的任務(wù)則是：通過(guò)和面試官溝 通，找到更多的信息，同時(shí)運(yùn)用你的背景知識(shí)和常識(shí)，有邏輯地找到案例的解決方法或者答案。 案例面試中有一大類的問(wèn)題是估計(jì)某一個(gè)數(shù)值，比如說(shuō)中國(guó)一年會(huì)消耗掉多少個(gè)燈泡？一 架波音 747飛機(jī)有多重？長(zhǎng)城由多少塊磚構(gòu)成？北京的四環(huán)路有多長(zhǎng)？等等。這種題目能夠?qū)Ρ辉囌叩倪壿嬓?、?jì)算能力、常識(shí)等等進(jìn)行考核，因此受到咨詢公司的喜愛(ài)。 比方說(shuō)北京的四環(huán)路有多長(zhǎng)這道題。當(dāng)然，題目不是很難，但只應(yīng)該考那些在北京住過(guò)一段時(shí)間的人才有意義。測(cè)算的方法有很多種，一種方法可以從北京的城區(qū)面積入手，城區(qū)面積大概是三環(huán)以內(nèi)的面積，然后通過(guò)估算三環(huán)和四環(huán)之間的垂直距離，得出四環(huán)之內(nèi)的北京面積，然后根據(jù)四環(huán)基本上是一個(gè)正方形的形狀，開(kāi)平方得出它一邊的長(zhǎng)度，繼而得出周長(zhǎng)。 另一種算法更加簡(jiǎn)單明了， 但是要求有更多的生活常識(shí)：從北大打車到國(guó)貿(mào)走四環(huán)，不堵車的情況下大概需要 40元錢，這段距離大概是四環(huán)的 1/3強(qiáng)，而北京的出租車前 10公里是 10元錢，而后每一公里 1 2元，因此你可以簡(jiǎn)單地算出從 (大量管理資料下載 ) 北大到國(guó)貿(mào)的距離，從而得出四環(huán)路的長(zhǎng)度了。 所以說(shuō)，很多時(shí)候是否具備某些生活的 “常識(shí) ”，就成了能否解答出問(wèn)題的關(guān)鍵了。 關(guān)于 street smart的最好的例解，我最近在網(wǎng)上看到了這樣一個(gè)故事，盡管它是從老板的角度來(lái)寫的，但是含義深長(zhǎng)，值得好好玩味： 一個(gè)軟件公司的老板面試一個(gè)有后臺(tái)的大學(xué)生，給了他一 個(gè)魔方，要這個(gè)大學(xué)生在周五之前把魔方轉(zhuǎn)成六面都一樣的拿回來(lái)。老板的朋友覺(jué)得老板用這樣的題目來(lái)面試大學(xué)生不可思議。老板解釋道： “咳！這個(gè)人有后臺(tái)，我不好意思不要他，所以給他出個(gè)題考考他，以便到時(shí)候給他安排合適的職務(wù)。 ” 老板的朋友提醒說(shuō)： “可能這個(gè)大學(xué)生會(huì)把魔方拆開(kāi)，再一個(gè)個(gè)安上去。 ” 老板說(shuō)： “如果他這樣做就好了。這就說(shuō)明他敢作敢為，可以從事開(kāi)拓市場(chǎng)方面的工作。 ” “那其他的做法呢？ ” “現(xiàn)在的孩子都不玩魔方了，所以我不相信他能馬上轉(zhuǎn)好。如果他拿漆把六面刷出來(lái)，就說(shuō)明他很有創(chuàng)意，可以 從事軟件開(kāi)發(fā)部的工作；如果他今天下午就把魔方拿回來(lái)，就說(shuō)明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，做我的助理最合適了；如果他星期三之前把魔方拿回來(lái)，說(shuō)明他請(qǐng)教了人，也就是說(shuō)他很有人緣，可以讓他去客戶服務(wù)部工作；如果他在我走之前拿回來(lái)，說(shuō)明他勤勞肯干，從事低級(jí)程序員的工作沒(méi)問(wèn)題；如果他最終拿回來(lái)說(shuō)他還是不會(huì)，那說(shuō)明他人很老實(shí)，可以從事保管和財(cái)務(wù)的工作。可是如果他不拿回來(lái)，那我就愛(ài)莫能助了。 ” 原來(lái)如此！ 第二天，老板高興地告訴他的朋友： “那個(gè)大學(xué)生我要定了。他今天早上把魔方還給了我。 你猜怎么的？他新買了一個(gè)魔方 給我！他說(shuō)： ?你的魔方我轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去都無(wú)法還原，所以 我新 買了一個(gè)，它比你的那個(gè)更大、更靈活！ ?” “這說(shuō)明什么？ ”朋友問(wèn)。 老板壓低了聲音： “他絕對(duì)是做盜版的好材料！ ” 第六章：一見(jiàn)鐘情 (大量管理資料下載 ) 讓我來(lái)告訴你一個(gè)真實(shí)的小故事：在美國(guó)，曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)，首先，找到兩位面試官，給他們進(jìn)行了為期 6周的招聘技巧的培訓(xùn)，然后，讓這兩位面試官對(duì) 98個(gè)有著不同背景的應(yīng)聘者進(jìn)行了面試，每場(chǎng)面試的時(shí)間都為 15分鐘到 20分鐘，并且全過(guò)程被錄了像。面試后，面試官給出對(duì)所有應(yīng)聘者的評(píng)估。然后 ，實(shí)驗(yàn)者把每個(gè)應(yīng)聘者的面試錄像剪輯成只有 15秒長(zhǎng)的片段，每個(gè)片段只包括應(yīng)聘者走進(jìn)房間、與主考官握手以及落座的鏡頭，其他的鏡頭都被剪掉了。接下來(lái)由另兩個(gè)面試官根據(jù)這些錄像片段對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果，他們的評(píng)估結(jié)果與前兩位對(duì)應(yīng)聘者做了全場(chǎng)面試的主考官的評(píng)估結(jié)果竟相差無(wú)幾！ “我們生活在一個(gè)殘酷的社會(huì)，一切都取決于第一印象。 ”這是一位新加坡女大學(xué)生的話，她向采訪她的記者解釋為什么自己要選擇在畢業(yè)之前去做整容手術(shù)。 想想多少有些令人不寒而栗，人類之間的競(jìng)爭(zhēng)難道已經(jīng)激烈到必須通過(guò)改變自己天然的相貌才 能夠生存下去的地步了嗎？當(dāng)然，也許整容在今天或者不遠(yuǎn)的未來(lái)，已經(jīng)或者即將不是一件真的有什么大不了的事情了，就和我們偶爾有時(shí)候心血來(lái)潮，去美發(fā)店把頭發(fā)染成黃 色或者紅色一樣。 還好，第一印象并不僅僅是相貌決定的，而面試也當(dāng)然不僅僅是第一印象決定的 ——這是從樂(lè)觀的角度說(shuō)。如果我們從悲觀的角度說(shuō)呢，也許第一印象能決定至少 50%你的面試結(jié)果，而相貌也許能決定 50%你的第一印象。 你看，我在這個(gè)問(wèn)題上是比較悲觀的，因此，聰明的你也許已經(jīng)看出我并不是那種在第一印象上能夠占到便宜的應(yīng)聘者。不過(guò)不怕，咱們哀 兵必勝。 也許你會(huì)懷疑：第一印象真的有這么重要嗎？ 讓我來(lái)告訴你一個(gè)真實(shí)的小故事：在美國(guó)，曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)試驗(yàn)，首先，找到兩位面試官，給他們進(jìn)行了為期 6周的招聘技巧的培訓(xùn)，然后，讓這兩位面試官對(duì) 98個(gè)有著不同背景的應(yīng)聘者進(jìn)行了面試，每場(chǎng)面試的時(shí)間都為 15分鐘到 20分鐘，并且全過(guò)程被錄了像。面試后，面試官給出對(duì)所有應(yīng)聘者的評(píng)饋Ｈ緩ζ ?5秒長(zhǎng)的片段，每個(gè)片段只包括應(yīng)聘者走進(jìn)房間、與主考官握手以及落座的鏡頭，其他的鏡頭都被剪掉了。接下來(lái)由另兩個(gè)面試官根據(jù)這些錄 像片段對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果，他們的評(píng)估結(jié)果與前兩位對(duì)應(yīng)聘者做了全場(chǎng)面試的主考官的評(píng)估結(jié)果竟相差無(wú)幾！ 這真是讓人哭笑不得的應(yīng)聘結(jié)果。因此，那些對(duì)傳統(tǒng)面試持抨擊態(tài)度的人得出結(jié)論：面試只不過(guò)是一場(chǎng)假戲，而應(yīng)聘者和面試官都是不知情的受騙者。在面試中，應(yīng)聘者一落座的時(shí)候，面試官就已經(jīng)拿定了主意到底要不要他。面試結(jié)果可能取決于應(yīng)聘者的面貌、身體語(yǔ)言甚至是衣著打扮，卻單單與其頭腦和思想無(wú)關(guān)。面試中所提出的問(wèn)題都只不過(guò)是一些表象的東西，其唯一的作用就是為了讓雙方都相信面試是建立在合理基礎(chǔ)上的，實(shí)際上，面試結(jié)果在提 問(wèn)之前就已經(jīng)確定了。這樣的面試實(shí)在是太淺薄了。 (大量管理資料下載 ) 當(dāng)然，這是一個(gè)有些過(guò)于憤世嫉俗的觀點(diǎn)，我并不完全相信這種所謂的 “落座之后，一切水落石出 ”的理論，但是在實(shí)踐中，倒也真的聽(tīng)到一些面試官們描述過(guò)類似的情況。無(wú)論如何，我想，我們每個(gè)人都已經(jīng)明白，面試的前 3分鐘，也許是整個(gè)面試中最重要的 3分鐘。你必須在這 3分鐘中奠定你的勝局，否則，或許你會(huì)從此陷入巨大的被動(dòng) ——想想看，據(jù)說(shuō) 90%的空難都發(fā)生在飛機(jī)起飛后的 3分鐘里?? 讓我們看一看前 3分鐘都可能發(fā)生些什么，一項(xiàng)一項(xiàng)地來(lái)討論你的舉動(dòng)和你的策略。 從進(jìn)入到落 座 如果你不會(huì)魔法的話，你不能像哈利波特那樣突然一把揭掉隱身斗篷，出現(xiàn)在面試官的面前。因此，也許你得敲門，也許你會(huì)被前臺(tái)的接待員或者秘書引見(jiàn)到面試室去，也許你 的面試官會(huì)直接走到你的面前，把你帶到面試室去。 在這個(gè)過(guò)程中，別忘記從一開(kāi)始就保持微笑和禮貌，不論你在和公司的前臺(tái)人員、秘書還是給你倒水的勤雜人員說(shuō)話，都不要擺架子或者居高臨下，不要以為真正的面試只是在你到面試官面前才開(kāi)始，怎樣和普通人相處，其實(shí)也可能是面試官非常想了解和看重的方面。 當(dāng)你在面試室門外時(shí)，別忘記敲門再進(jìn)去。也許 你覺(jué)得這簡(jiǎn)直是一個(gè)過(guò)于幼稚的提醒，可是 我親眼見(jiàn)過(guò)在面試室門口緊張的應(yīng)聘者，如何手握著門把手，大口大口地深呼吸，然后猛地 一推門就走了進(jìn)去。另外還有其他的應(yīng)聘者，怯生生地小心翼翼地敲門，敲門聲幾乎細(xì)不可 聞 ——從敲門聲中就已經(jīng)不知不覺(jué)地顯露出這個(gè)應(yīng)聘者的個(gè)性 ——對(duì)于那些可能潛意識(shí)里也正在前 3分鐘里尋找對(duì)應(yīng)聘者的判斷依據(jù)的面試官而言，從這些細(xì)枝末節(jié)中來(lái)作出結(jié)論是完全有可能的事情。 當(dāng)你邁過(guò)了門檻，眼前就是一條通向你的座位的道路。你一定能想像到那個(gè)關(guān)于這個(gè)階段最糟糕的笑話，就是你在這條短 短的路上絆倒，其實(shí)，這還不是最糟的，最糟的真實(shí)的笑話是一個(gè)應(yīng)聘者開(kāi)始在面試官的巨大的辦公室里 “順拐 ”：伸左手，邁左腳；伸右手，邁右腳。所以，你該怎么辦呢？你難道不應(yīng)該小心翼翼地看著路，防止不知道從哪里出現(xiàn)的電線還是桌子腿絆你一跤嗎？不，你千萬(wàn)不能這么做，要知道，從現(xiàn)在開(kāi)始，有一雙眼睛在一直看著你。你要做的是，挺胸抬頭，拿出你最好的走姿，同時(shí)注視著你的面試官的雙眼，走到他的面前和你的椅子邊上，當(dāng)然，也別摔跤。 (大量管理資料下載 ) 現(xiàn)在我們可以開(kāi)始來(lái)談?wù)勈稚系膭?dòng)作了。知道維納斯塑像為什么沒(méi)有胳膊嗎？因?yàn)樵诒蝗俗⒁曋履銜?huì)發(fā)現(xiàn) 手放在什么位置是個(gè)最頭疼的問(wèn)題。所以，許多應(yīng)聘者在進(jìn)入面試室的時(shí)候，喜歡手里拿著一個(gè)本子和筆，聰明地解決了這個(gè)問(wèn)題。但是我要提醒的是，要把本子和筆放在你的左手，空出你的右手來(lái)，因?yàn)槟鞘怯脕?lái)握手的。 握手永遠(yuǎn)是兩個(gè)人見(jiàn)面時(shí)一個(gè)挺尷尬的儀式，在和你的面試官之間更是如此。如果你和你的面試官是同性，而你想展示自己在和人交往中主動(dòng)、積極的一面，你也許可以一進(jìn)面試室就開(kāi)始把手伸了出去：記住，要么不要主動(dòng)，要么就要大大方方讓你的面試官注意到你的意圖，否則，當(dāng)你的手落在半空中，而你的面試官?zèng)]有察覺(jué)而只是讓你坐下的時(shí)候 ，你可能會(huì)覺(jué)得相當(dāng)?shù)膶擂巍? 更加安全的做法是判斷你的面試官的意圖，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他有握手的意圖時(shí)，立刻趕在他的前面把手伸過(guò)去；當(dāng)你發(fā)現(xiàn)他并沒(méi)有握手的意圖時(shí)，也許你應(yīng)該考慮換另一種姿勢(shì)來(lái)和他打招呼，也許是點(diǎn)頭，也許是鞠躬。這一點(diǎn)尤其當(dāng)你面對(duì)的是異性面試官時(shí)更是如此，不要主動(dòng)地伸手給異性面試官，而是等她或他先表達(dá)握手的意圖。 握手的時(shí)候不要軟弱無(wú)力，但是也不要故意把你的面試官的手握痛。打招呼的時(shí)候不要 回避面試官的眼神，也不要給人一種盯著對(duì)方的感覺(jué)。一切都在于 “度 ”，生活之中其實(shí)總有練習(xí)面試的好機(jī)會(huì)，關(guān)鍵 看你平時(shí)是不是有心人。 好了，好了，安全地走到椅子邊了，招呼也打了，手也握了，終于可以安全地坐在面試的椅子上了?？瓷先ミ@把真皮的辦公椅坐上去一定很舒服，那么你是否真的可以深深地坐下去呢？當(dāng)然不能。從心理學(xué)的角度分析，徹底、深度地坐在椅子上代表著的是心理的放松或者優(yōu)勢(shì)，而對(duì)于正在面試的你來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該挺直腰，坐在椅子的 1/3處，身體略微前傾，這才是個(gè)積極的聆聽(tīng)姿態(tài)。通過(guò)這個(gè)姿勢(shì)，你告訴你的面試官，面試，可以正式開(kāi)始了。 自我介紹 看看表，現(xiàn)在時(shí)間僅僅過(guò)去了最多 1分鐘，危險(xiǎn)的前 3分鐘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié) 束。假如你到現(xiàn)在為止都還無(wú)懈可擊的話，那么，小心，前 3分鐘中最危險(xiǎn)也可能是最關(guān)鍵的考驗(yàn)來(lái)了 ——你的面試官要你做一個(gè)自我介紹。 他可以用各種各樣的說(shuō)法表達(dá)出這個(gè)意思： “用兩分鐘做一個(gè)自我介紹 ”、 “告訴我多一點(diǎn)關(guān)于你自己的事情 ”、 “談?wù)勀阕约?”或者 “你覺(jué)得你是一個(gè)什么樣的人 ”。別以為有的問(wèn) 法聽(tīng)上去很隨便，而你就可以隨隨便便地回答，要知道，這個(gè)問(wèn)題的答案，關(guān)系著你第一印 象的最后形成。其實(shí)大多數(shù)人聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題后，也許都會(huì)輕輕地出一口氣，心中竊喜：就知道你會(huì)問(wèn)這個(gè)！然后開(kāi)始回想自己在面試前準(zhǔn)備好 的稿子，于是 (大量管理資料下載 ) 很流利地開(kāi)始背誦起準(zhǔn)備好的那一段話： “我是某某大學(xué)某某學(xué)院研究生二年級(jí)的學(xué)生，現(xiàn)任某某協(xié)會(huì)的副主席。我在大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績(jī)一直保持優(yōu)異，曾經(jīng)獲得某某獎(jiǎng)學(xué)金。我同時(shí)參加和組織了很多豐富多彩的校園社會(huì)活動(dòng)，比方說(shuō)某某活動(dòng)和某某活動(dòng)。在大三的時(shí)候，我還曾經(jīng)作為交換學(xué)生去過(guò)美國(guó)，在那里學(xué)習(xí)和生活過(guò)一段時(shí)間，這對(duì)我的英語(yǔ)能力有很大的提高。我明年 7月份就要畢業(yè)了，我非常想去咨詢行業(yè)工作，貴公司是我的第一選擇和努力的方向?? ” 你們覺(jué)得這個(gè)自我介紹怎么樣？中規(guī)中矩？條理清楚？有一點(diǎn)沉悶？給你留下深刻印象了 嗎？ 站在面試官的角度來(lái)想一想，一天之內(nèi)他要聽(tīng)到可能不少于 10個(gè)人的自我介紹，其中 8個(gè)人的介紹形式會(huì)大概差不多，那么，當(dāng)他聽(tīng)到又一個(gè)自我介紹的時(shí)候，他的情緒是否能夠被你感染、點(diǎn)燃，從而開(kāi)始建立起一個(gè)對(duì)你良好的第一印象呢？ 我認(rèn)識(shí)的一個(gè)師兄，在幾年前找工作的時(shí)候，就把目標(biāo)放在投資銀行業(yè)。要知道那個(gè)時(shí)候，幾乎還沒(méi)有任何大牌的投資銀行來(lái)到學(xué)校招聘，這個(gè)行業(yè)里幾乎全部是 “海歸 ”和博士 ，而他僅僅是一名本科畢業(yè)生。通過(guò)努力和自身的實(shí)力，他獲得了一次寶貴的面試機(jī)會(huì)。同樣，考驗(yàn)來(lái)了，介紹你自己。這位師兄沉思了 兩三秒鐘，抬起頭說(shuō)：“我是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人。在大學(xué)里我總是主動(dòng)去尋找挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。今天我坐在您的面前，因?yàn)槲抑滥芙o我一份充滿挑戰(zhàn)的工作，而我有信心一定能做得好。 ”聽(tīng)上去怎么樣？如果你是面試官，你會(huì)不會(huì)立刻有了一個(gè)鮮明的印象：這個(gè)小伙子的關(guān)鍵詞就是 “挑戰(zhàn) ”。盡管這么說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn)可能是在下來(lái)的面試中，面試官或許真的會(huì)給你一些挑戰(zhàn)，看看你的表現(xiàn)?？墒敲斑@個(gè)險(xiǎn)而獲得了一個(gè)深刻的第一印象，對(duì)于他當(dāng)時(shí)所處的不利的競(jìng)爭(zhēng)地位，應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)絕對(duì)正確的選擇，否則他怎么能夠作為一個(gè)本科生，在