【導(dǎo)讀】主要考核本課程的第一章第2點(diǎn)的“辦公室實(shí)務(wù)的范圍和內(nèi)容”這一知識(shí)點(diǎn)。1文書撰寫按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會(huì)談、會(huì)議內(nèi)容。2文書制作復(fù)印資料。3文書處理在權(quán)限內(nèi)按自己的意思發(fā)出信函。信函和郵件的處理。4檔案管理檔案管理。5會(huì)議組織安排會(huì)議事務(wù),并做會(huì)議記錄或綱要。6調(diào)查研究協(xié)助上司準(zhǔn)備書面的財(cái)務(wù)報(bào)告、研究報(bào)告。8信訪工作替上司接洽外界人士。9接待工作接待來訪賓客;10協(xié)調(diào)工作以電話往來維持和外界的良好公共關(guān)系。11督查工作督導(dǎo)一般職員或速記員。12日程安排替上司定約會(huì)并做好記錄;13日常事務(wù)閱讀并分類信件通訊事務(wù)、電話;16替上司申報(bào)交納所得稅及辦理退稅。17預(yù)定計(jì)劃外出辦事,如銀行、郵局等。作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。結(jié)果對(duì)下一次的計(jì)劃有所幫助和啟示。接受指示后,要不失時(shí)機(jī)地貫徹實(shí)施。