【正文】 ，沖破驚濤駭浪，勇往直前。餐飲營銷策劃方案 生鮮超市營銷策劃方案篇七滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。1） 用戶的背景特殊性（電臺、報社、記者等）。2） 用戶直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。3） 用戶因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。4） 重大責(zé)任事件（如火災(zāi)、事故等），但遲遲未完全處理完畢。5） 服務(wù)網(wǎng)點因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。6） 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的；7） 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。8） 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的范圍（二）級別分類1） aaa級用戶（已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理周期不得超過5天；2） aa級用戶（到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會背景），定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天；3） a級用戶（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天；由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點填報的《上海**汽車重點用戶排查表》（表附后），銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點填報的真實和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點用戶另行當(dāng)日申報，以（server@）方式申報。本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，（具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行），達(dá)到以下目的：1） 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。2） 提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。3） 篩選出忠實用戶，進(jìn)行正面宣傳。4） 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。備查各服務(wù)網(wǎng)點的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點制訂“”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點配件合理、齊備、充足。3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。服務(wù)網(wǎng)點的擔(dān)保發(fā)貨：1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。設(shè)立“”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：實行24小時熱線服務(wù)制度。確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。實行“”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。建立重點用戶臺帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。對重點用戶的挖掘和排查。建立市場用戶回訪機(jī)制，并對重點用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。餐飲營銷策劃方案 生鮮超市營銷策劃方案篇八由于父親節(jié)和端午節(jié)只相差幾天，并在同一快訊檔期，而父親節(jié)相對端午節(jié)來說，僅僅是一個小節(jié)日，兩者只能選擇其一做為促銷重點，因此，今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷，主要以商品促銷為重點，來達(dá)到銷售的目的。 一、活動時間：6月16日—6月20日健康老爸活動一、扮靚父親，重返年輕■ 商品選擇選擇男士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷，以下商品謹(jǐn)供參考：食品類：啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品等；日用類：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀、體育用品、高檔禮品等；煙酒類。■ 商品特賣由采購部針對相關(guān)商品與供應(yīng)商洽談特價銷售：讓父親更瀟灑：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀等特賣；讓父親更健康：啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品、體育用品等特賣；讓父親更快樂：一些精美高檔禮品等特賣；■ 商品促銷要求采購部洽談供應(yīng)商，爭取供應(yīng)商對相關(guān)男士用品開展打折、買贈活動，如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領(lǐng)帶、買煙酒送打火機(jī)、買保健品送一小盒西洋參等；■ 商品陳列由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況，針對相關(guān)特價商品進(jìn)行突出和重點陳列，以促進(jìn)和達(dá)到節(jié)日銷售的目的?；顒佣??！吧駳饫习帧毙⒆佑H情繪畫大賽活動地點：繪畫成品交至1f服務(wù)臺；獲獎作品展示于iy西側(cè)櫥窗活動內(nèi)容：父親節(jié)即將來臨，為了表達(dá)對父親的敬意與感謝，用你的畫筆將老爸 最具特色的一面畫下來并在畫像背面附上簡短的說明寄給我們。如： “健康老爸”、“快樂老爸”、“帥氣老爸”等。進(jìn)行評選后，我們從中 評選出50名獲獎作品在店外進(jìn)行展示。參賽者年齡限18歲以下（含 18歲），畫體風(fēng)格不限。6/5———6/12為作品收集期，6/13為作品評選期，6/14———6/16為獲獎作品展示期，6/16進(jìn)行現(xiàn)場頒獎。獎項設(shè)置：一等獎：1名 價值300元的禮品二等獎：1名 價值100元的禮品三等獎：2名 價值 50元的禮品紀(jì)念獎：46名 精美禮品一份活動三?！扒墒掷习帧笔职兆颖荣惢顒訒r間：6/16 15：00—17：00活動地點：正門外淑女屋旁報名方式：xxxxx活動內(nèi)容：父子（或父女）免費(fèi)組隊報名參加比賽，年齡不限，限報50隊。在規(guī)定的時間內(nèi)，包粽子的數(shù)量最多、最規(guī)范者即為獲勝，所包粽子參賽者可帶走。獎項設(shè)置：冠軍：1名 價值300元的禮品亞 軍：2名 價值100元的禮品季軍：3名 價值 50元的禮品參與獎：44名 精美禮品一份活動四?！坝赂依习帧昂档佚堉郾荣惢顒訒r間：6/17 10：00—12：30活動地點：iy西側(cè)櫥窗活動內(nèi)容：舉辦旱地龍舟比賽。在端午節(jié)這天，自古就有賽龍舟、吃粽子等傳統(tǒng)習(xí)俗。你想嘗試劃龍舟的樂趣嗎？你想讓今年的端午節(jié)過得更有意義嗎？那么趕快參與我們的旱地龍舟大賽。參賽隊伍組成：康師傅一支隊伍，觀眾三支隊伍，春熙路街道辦兩支隊伍。參賽隊伍可獲精美小禮品一份活動五。父子闖關(guān)趣味賽活動時間：6/17 15：00—17：30活動地點：1f正門活動內(nèi)容：父子（或父女）免費(fèi)組隊報名參加比賽，年齡不限，限報30隊。比賽分為：父子顛足球接力、父子卡拉ok對唱（伴奏帶自備）、你做我猜——父子默契大考驗，真情傳遞。參賽先手需按要求完成以上內(nèi)容，比賽采用計分制，根據(jù)部分評出冠、亞、季軍。獎項設(shè)置：冠軍：1名 價值400元的禮品亞 軍： 1名 價值200元的禮品季軍：2名 價值100元的禮品參與獎：26名 精美禮品一份