20xx年售后服務工作總結(jié)短(3篇)-資料下載頁
2025-08-05 23:03本頁面
【正文】 服務。一、技術(shù)服務設備技術(shù)文件①我方將在設備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應要求和運行空間要求圖紙。②隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 ③隨機帶設備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。現(xiàn)場服務內(nèi)容①為了便于設備的安裝、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行技術(shù)服務，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對設備的基建安裝。②負責完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試 ，解答技術(shù)合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。③并對設備各項技術(shù)指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作，協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。技能培訓我方將對客戶提供技術(shù)培訓，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設備的安裝、調(diào)試、運行、檢查、修理和維護技能。二、售后服務內(nèi)容維修服務為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術(shù)服務熱線二十四小時開通，隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，在確認客戶設備故障后，將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身維護制。技術(shù)支持服務我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務，將及時有效的解決用戶在設備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術(shù)支持。三、產(chǎn)品質(zhì)量控制本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務的質(zhì)量過程，嚴格遵循企業(yè)標準和相關(guān)的行業(yè)和國家標準的要求。
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