itms客戶(hù)端操作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-01-19 13:06本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】遠(yuǎn)程管理，并遠(yuǎn)程下發(fā)參數(shù)及故障處理。最新版本并自動(dòng)升級(jí)。端軟件安裝程序，解壓后，在雙擊ITMS目錄中的“”文件，上述條款”，單擊“下一步”，出現(xiàn)“選擇安裝路徑”窗口。路徑為“D:\TMS1000”，如錯(cuò)誤!口，單擊“確定”。出現(xiàn)提示重新啟動(dòng)操作系統(tǒng)的對(duì)話(huà)框，單擊“是”。此框3秒后自動(dòng)關(guān)閉。用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)問(wèn)TMS?？蛻?hù)端，如圖所示。設(shè)置服務(wù)器參數(shù)的操作步驟如下：。按各人喜好填寫(xiě)。點(diǎn)擊左鍵進(jìn)入下圖的界面，在“終端唯一標(biāo)識(shí)”中輸入終端的序列號(hào)，支持“*”通配，只需輸入序列號(hào)的后5位即可進(jìn)行查詢(xún)。上未注冊(cè)，有可能是非法終端。道中斷，平臺(tái)檢測(cè)不到終端在線(xiàn)?！癤XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX”,“-”前面6位，后面17位，均為十六進(jìn)制數(shù)。終端查看配置數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)不全，需手工添加。
【正文】 3． ITMS 人工工單下發(fā) 選擇要操作的終端，右鍵點(diǎn)擊“ 工具 ―― 人工工單”進(jìn)入，人工工單頁(yè)面 單擊添加，根據(jù)需要選擇業(yè)務(wù)類(lèi)型和業(yè)務(wù)操作，選擇后點(diǎn)擊保 存，回到人工工單頁(yè)面點(diǎn)擊“確定”，完成人工工單的下發(fā)操作 四． E8B 終端安裝與 ITMS 客戶(hù)端的配合 雖然為了簡(jiǎn)化 E82 業(yè)務(wù)流程，在營(yíng)帳中已經(jīng)取消了“ ITMS開(kāi)通”環(huán)節(jié)，但是，終端上線(xiàn)率仍然是省公司要考核的 指標(biāo)，為了避免為清理指標(biāo)而重復(fù)聯(lián)系用戶(hù)上門(mén)檢查，建議采用下列安裝步驟： 1. 收到工單后，在打單時(shí)輸入正確序列號(hào)，序列號(hào)格式為：“ XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX” ,“ ”前面 6 位，后面 17 位，均為十六進(jìn)制數(shù)。 2. 在營(yíng)帳在查看“ ITMS 帳號(hào)開(kāi)通（觸發(fā)）”工單完成后，將終端連接 上測(cè)試端口（前期各分公司已各自準(zhǔn)備好了測(cè)試端口） 3. 在 ITMS 客戶(hù)端查詢(xún)?cè)摻K端狀態(tài)： 4. 如果在平臺(tái)上看不到終端上線(xiàn)（在線(xiàn)狀態(tài)為： ），需檢查終端上： 8/46 配置是否正確 ，正確配置如下圖： 5. 在工單列表中查詢(xún)工單狀態(tài)： 如上圖，工單狀態(tài)正常，則說(shuō)明數(shù)據(jù)下發(fā)成功； 如上圖，工單狀態(tài)報(bào)錯(cuò)，則說(shuō)明下發(fā)數(shù)據(jù)不成功 ，需要登陸終端查看配置數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)不全，需手工添加。 6. 確定終端參數(shù)正確后，即可與用戶(hù)聯(lián)系，上門(mén)安 裝了。
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