【正文】 件追根究底。不對學(xué)生的過去經(jīng)歷或長遠(yuǎn)未來抱成見，處理眼前的事情，關(guān)心學(xué)生此時(shí)此地的心情。教育行業(yè)的溝通技巧篇十一在與學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，如果教師使用尖酸嘲諷的語言，盡管滿含“恨鐵不成鋼”的愛意，但師生之間的隔膜就在這不經(jīng)意中產(chǎn)生。這樣不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，不僅無助于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，相反會產(chǎn)生巨大的破壞力量，會激起學(xué)生的怨恨心理、報(bào)復(fù)幻想，甚至閉鎖心靈。抱怨。有的老師在教育學(xué)生時(shí)總愛抱怨，開始少數(shù)學(xué)生會有自責(zé)，但抱怨多了以后學(xué)生就會無動于衷，還會反感你這種做法，甚至認(rèn)為這是無能的表現(xiàn)。應(yīng)該多些理解，少點(diǎn)抱怨。窺探隱私。有時(shí)候?qū)W生的難言之隱不想讓老師知道，這時(shí)候如果你一直窮追不舍，會造成學(xué)生難堪和怨恨，還會造成師生間的不愉快。別說是學(xué)生，就是自己的孩子也不窺探其隱私，也許你是出于關(guān)心，但他們未必就領(lǐng)情。苛刻盤問。有些事情本來不是什么大事，學(xué)生可以自行解決，或?qū)W生覺得沒有什么實(shí)際意義，不想告訴老師?？捎械睦蠋煶鲇陉P(guān)心總喜歡刨根問底，但學(xué)生未必理解，往往會造成僵持。這時(shí)老師要理解學(xué)生的感受，不如先放一放，等以后有機(jī)會再問，也許效果好些。藐視。有的老師不把學(xué)生當(dāng)回事，藐視學(xué)生，甚至傷害學(xué)生的自尊。班主任是班級的管理者，但在人格上學(xué)生和老師是平等的。如果老師對學(xué)生藐視，會造成學(xué)生反感，學(xué)生當(dāng)然會疏遠(yuǎn)他。辱罵。有的老師在學(xué)生犯錯誤時(shí)，對學(xué)生諷刺挖苦，甚至嘲笑辱罵，這樣會引起學(xué)生地憤怒，造成師生關(guān)系緊張。有人說老師像外科醫(yī)生，絕對不可以隨意下刀，因?yàn)榈犊诳赡苡肋h(yuǎn)存在。我覺得這話是有道理的。遙控、設(shè)“線人”。有的老師在管理過程中喜歡在班里設(shè)眼線，通過“線人”的小報(bào)告來獲取有關(guān)信息。這種做法其實(shí)是很有害的，一方面自己不能深入實(shí)際，形成管理中的官僚主義，另一方面影響“線人”的人格發(fā)展，離間學(xué)生之間的關(guān)系，造成同學(xué)的反感和痛恨?？謬?。每當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時(shí)候，有的老師動不動就拿處分、開除等嚴(yán)厲的處罰手段相威脅。這樣會在學(xué)生心理上造成陰影，引起學(xué)生懼怕，導(dǎo)致心理上疏遠(yuǎn)。設(shè)圈套。還有的老師在處理一些事情時(shí)喜歡設(shè)圈套，“請君入甕”，這樣對學(xué)生傷害最重。會造成學(xué)生不再相信任何人、無安全感、害怕、行為退縮等。教育行業(yè)的溝通技巧篇十二教師與家長溝通的策略針對不同層次家長的教育需求，溝通方式因人而異。因此，教師應(yīng)該拓展思維，靈活機(jī)動，游刃有余地實(shí)現(xiàn)與家長的有效溝通。和家長交流溝通要遵循“十二字”原則，即“一視同仁、區(qū)別對待、真誠熱情”。教師與家長交流溝通時(shí)，首先，匯報(bào)孩子近來的發(fā)展情況。多談孩子的優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展變化，談幼兒的缺點(diǎn)和不足時(shí)要婉轉(zhuǎn)、含蓄、淡化。其次，了解幼兒在家里的情況及家長的教育方法，幫助家長分析查找存在問題的原因。最后，提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合的事項(xiàng)。教師可通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)與家長的有效溝通。比如遇到比較復(fù)雜的問題，可采取約談的形式。利用節(jié)假日進(jìn)行新生入園前、期初、期末的定期家訪。對有特殊情況以及生病長時(shí)間不來園的幼兒隨機(jī)家訪。對于馬上需要解決的簡單問題，電話聯(lián)系是一種快捷的談話方法。還可以通過網(wǎng)絡(luò)、書信、字條等形式表達(dá)感謝、祝福、希望等內(nèi)容。幼兒教師要講究與家長交流的方式和技巧，才能贏得家長的信任，家園工作才會更融洽、更和諧、更有序地開展。教師與家長交流溝通要注意做到“八要八不要”：一要態(tài)度謙和，文明禮貌，不要盛氣凌人。二要坦誠相待，以平和平等的心態(tài)與家長推心置腹地交談，不要居高臨下，喋喋不休地?cái)?shù)落家長或幼兒的過失。三要客觀公正地評價(jià)自己，不要炫耀自己。四要實(shí)事求是，不要夸大其詞。五要心中有數(shù)，不要隨意發(fā)揮。六要敢于擔(dān)當(dāng)，不要推卸責(zé)任。七要一分為二，不要以點(diǎn)概面。八要留有余地，不要主觀臆斷。教育行業(yè)的溝通技巧篇十三現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，然后在屋外圍著個大火境講述有關(guān)波音的故事?？档险堖@些經(jīng)理們把不好的故事寫下來扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的總裁，在長期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽取他們的意見。某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒有安全感和忠誠心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來時(shí)，所有員工都會毫無怨言地加班加點(diǎn)。愛立信是一個“百年老店”，每年公司的員工都會有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個人面談時(shí)間，在上級的幫助下制訂個人發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。在惠普公司，總裁的辦公室從來沒有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi)訌。福特公司每年都要制訂一個全年的“員工參與計(jì)劃”。動員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來越多，生產(chǎn)成本大大減少。日本三洋公司，曾經(jīng)購買美國弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會上公開招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒問題，廠方都?xì)g迎他們回來應(yīng)聘。美國思科公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺得工作有附加值。當(dāng)外人問該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會自豪地說，“工資很低，但經(jīng)常會發(fā)些東西。表揚(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵辦法，事實(shí)上這也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表揚(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會立即給予口頭表揚(yáng)，如果不在現(xiàn)場，松下還會親自打電話表揚(yáng)下屬。尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時(shí)后也會變得更惡劣。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知?！缎袠I(yè)巨頭的團(tuán)隊(duì)溝通技巧》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。