【正文】 做好，是不會帶來長期的顧客的。實際上由于服務(wù)是無形的，又具有不可感知性。很多企業(yè)都很難做到第二層服務(wù)。有些星級酒店要求服務(wù)員每天將桌子擦十遍，起初服務(wù)員會擦十遍，可過一段時間之后，服務(wù)員可能只會擦八遍，再后面就變成六遍。這說明要做到高品質(zhì)的服務(wù)，沒有高度自覺的服務(wù)意識是不行的。第三層服務(wù)就是這樣的，它是與銷售無關(guān)的服務(wù)，它能為顧客帶來驚奇。最經(jīng)典的例子要屬于余世維在泰國酒店的故事。余世維清晨打開房門時，就有一位泰國小姐微笑著向打招呼，并說“余先生，早?！本频昴苡涀】腿说拿?，這讓余世維很高興。下了電梯之后，又有一名小姐站在門口說“早，余先生?！庇嗍谰S很好奇，為什么她也會知道自己的名字，原來她的腰間有對講機，是剛才那位樓上的小姐告訴她的。等余世維吃早餐時問這點心是什么時，服務(wù)生先是上前看了一眼，然后后退一步再為余世維介紹，原因是怕自己的口水會濺到菜里。等余世維退房離開時，她說了一句話“余先生，真希望能第七次看到您！”原來那次是余世維第六次去。如此細節(jié)的服務(wù)，真的算是服務(wù)界的一種境界。說到這里，本人又不禁想起劉加來教授的又一名言“什么是高品質(zhì)的服務(wù)？人家做到80分，你卻做到90分?！比绻f一般的酒店做到的只是80分，那么泰國曼谷酒店做到了90分，它做到了差異化的服務(wù)，是誰也無法模仿的服務(wù)，就是能比別家酒店更會關(guān)心顧客，于是它成功了，贏得顧客的心，它成為了知名酒店。產(chǎn)品需要創(chuàng)新，服務(wù)也需要創(chuàng)新。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們消費水平的不斷提高，顧客對商品質(zhì)量和服務(wù)的需求越來越高，它們除了要求廠商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品技術(shù)含量外，還要廠商不斷創(chuàng)新服務(wù)水平，不斷推出新、特、奇的服務(wù)舉措來滿足他們對服務(wù)的求新求異的需求。在這種情況下，商家如果死抱一兩次售后服務(wù)舉措“從一開始”那顯然是不明智的。商家要想自己的商品永葆美麗，要想自己的公司在競爭中永遠立于不敗之地，除了要不停的提高商品質(zhì)量外，還必須樹立“服務(wù)創(chuàng)新”意識，不斷更新和完善自己的服務(wù)?？傊?wù)是永遠沒有止境的，只有不斷創(chuàng)新，不斷改進，才能真正達到顧客忠誠。最后以劉加來教授的幾句話來提醒企業(yè)：“服務(wù)細節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化?！备刹扛形蛐牡皿w會篇十一第一段：引言及背景介紹（200字）。人生是一次又一次的旅程，我們在這個旅程中經(jīng)歷了各種各樣的事情，走過了喜怒哀樂，悲歡離合。而在這個旅程中，我們常常會有一些微小的感悟，這些感悟或許不是什么大道理，但卻能給我們的人生增添一些色彩和深度。在我個人的旅程中，我也有著一些微小的感悟，它們讓我更加堅定地去面對人生的挑戰(zhàn)和困難。在接下來的文章中，我將分享一些我在人生旅程中的微感悟心得體會。第二段：珍惜當(dāng)下（200字）。在瑣碎的生活中，我們往往被繁忙和瑣事所迷惑，忽略了眼前的美好。然而，當(dāng)我們懂得珍惜當(dāng)下，才能真正體會到人生的美好。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一次旅行，游覽了許多美景，卻一直忙著拍照留念，而沒有真正地去欣賞。直到旅行結(jié)束，我回望照片時才發(fā)現(xiàn)，我錯過了很多美好瞬間。于是，我意識到，與其追求那些過眼云煙的東西，不如享受當(dāng)下的美好，珍惜眼前的幸福。第三段：尊重他人與寬容心態(tài)（200字）。在與他人相處的過程中，我們常常會遇到各種各樣的人和事，有人給予我們幫助和理解，也有人對我們不友善。然而，我發(fā)現(xiàn)，只有保持一顆寬容的心態(tài)，才能更好地與他人相處。曾經(jīng)，我遇到了一個非常難相處的同事，他總是挑剔和抱怨。起初，我對他抱有怨恨和不滿，但后來我意識到，每個人都有自己的難處和不足，我們應(yīng)該尊重他人，并以寬容的心態(tài)對待他們的言行。經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，他的抱怨和挑剔只是他自己對自己高要求的一種表現(xiàn)，同時也是他對周圍環(huán)境不滿的一種宣泄。面對他的抱怨，我學(xué)會了冷靜和接納，不再去計較他的言語，而是與他保持良好的溝通和合作關(guān)系。第四段：感恩與分享（200字）。每個人的成長都離不開他人的幫助和支持，我們應(yīng)該對這些人心存感激。同時，也要學(xué)會回報和分享。我曾經(jīng)經(jīng)歷過一次挫折，事業(yè)和生活陷入低谷，感到十分沮喪。但是，我的朋友和家人始終在我身邊給予我鼓勵和支持。正是因為他們的幫助，我才重新站起來，重新面對人生的挑戰(zhàn)。于是，我意識到，感激之情應(yīng)該轉(zhuǎn)化為行動，我開始主動去幫助他人，分享自己的經(jīng)驗和知識。通過分享，我不僅讓自己感到快樂和滿足，還改善了他人的境況，讓大家都能收獲更多的幸福和成功。第五段：堅持追求與積極心態(tài)（200字）。人生的道路并不平坦，充滿了挫折和艱辛。但只有堅持追求，才能走向成功。我曾經(jīng)遇到過重大的挫折，事業(yè)上一度陷入低谷，心情難以平復(fù)。然而，我也明白，逆境中迎難而上，才能有所突破。于是，我重新梳理自己的目標和計劃，調(diào)整心態(tài)，重新出發(fā)。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)，只要保持積極的心態(tài)，不放棄，就能克服困難，走向成功。正如一句常言所說：“只要路是對的，就不怕路遠?！痹谧非髩粝氲穆猛局校灰獔猿植恍?，就一定能收獲成功和滿足?？偨Y(jié)（100字）。人生中的微感悟，或許看似微不足道，但它們卻能給我們的旅程帶來豐盛的果實和美麗的風(fēng)景。堅持追求、尊重他人、珍惜當(dāng)下、感恩與分享，這些小小的心得體會能夠讓我們的人生更有意義和色彩。讓我們一起在人生的旅程中，保持一顆善于感悟的心，發(fā)現(xiàn)微小的幸福，創(chuàng)造大量的價值。干部感悟心得體會篇十二第一段：引言（200字）。QualityControl（質(zhì)量控制，簡稱QC）是一個廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域的管理方法，旨在確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足客戶的需求和要求。通過參與QC的工作，我深刻體會到了質(zhì)量的重要性，同時也從中獲得了許多寶貴的心得體會。本文將主要探討我在QC中得到的體會和心得。第二段：QC的重要性（200字）。QC的核心目標是確保產(chǎn)品或服務(wù)在交付給客戶之前達到高質(zhì)量水平。在QC的過程中，我們不僅可以發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在問題，還可以提前預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。通過持續(xù)改善和嚴格的質(zhì)量控制，公司能夠提升其競爭力和聲譽。同時，QC對于客戶來說也非常重要，因為它確保了他們收到的產(chǎn)品或服務(wù)符合他們的期望和需求。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是吸引和保持客戶的關(guān)鍵。第三段：QC帶來的收獲（300字）。通過參與QC的工作，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，我學(xué)會了如何細心觀察和分析問題。在QC過程中，必須仔細觀察產(chǎn)品或服務(wù)的每個細節(jié)，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并進行分析。這讓我意識到了一絲不茍的重要性，培養(yǎng)了我的細致和耐心。其次，我也學(xué)會了如何與團隊協(xié)作。QC需要多人合作，共同分析和解決問題。通過與團隊成員的交流和協(xié)作，我學(xué)會了尊重別人的意見，并找到解決問題的最佳途徑。第四段：QC的挑戰(zhàn)和應(yīng)對（300字）。盡管QC帶來了許多收獲，但在實際操作中也遇到了不少挑戰(zhàn)。首先，確保質(zhì)量需要耗費時間和資源。有時候，我們需要進行長時間的檢查和測試，以確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量符合標準。此外，處理和解決問題也需要一定的技能和經(jīng)驗。有時候，問題可能非常復(fù)雜，需要更多的研究和分析才能找到解決方案。對于這些挑戰(zhàn)，我們需要保持耐心和冷靜，同時積極尋求幫助和反思，以尋找最佳的解決方法。第五段：QC的未來展望（200字）。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和全球市場的增長，QC在未來將變得更加重要。在產(chǎn)品更新和交付周期縮短的背景下，QC的角色將不容小覷。通過引入智能技術(shù)和自動化流程，我們可以更高效地進行質(zhì)量控制，并及時檢測和解決問題。同時，全球化也為QC帶來了挑戰(zhàn)和機遇。要提供符合全球標準的產(chǎn)品和服務(wù)，我們需要了解不同國家和地區(qū)的法規(guī)和標準，并根據(jù)客戶的需求進行定制。因此，QC需要不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境?？偨Y(jié)（100字）。通過參與QC的工作，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于質(zhì)量控制的知識和技能，還培養(yǎng)了細心觀察和團隊協(xié)作的能力。盡管在QC中可能會遇到一些挑戰(zhàn)，但我相信隨著技術(shù)的進步和經(jīng)驗的積累，我們能夠更好地應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，并提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。QC的重要性日益突出，將在未來繼續(xù)發(fā)揮著重要作用。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，以適應(yīng)并引領(lǐng)這個變化和競爭的時代。干部感悟心得體會篇十三有人說警察是神圣的，有人說警察是正直的，有人說警察是無私的。可是我卻想說警察是一個普通父母，一個普通的子女，一個脆弱的普通人。在新中國成立65多年以來，全國已先后有11000多名民警為國捐軀，還有150000多名民警英勇負傷，而身為反恐前沿的新疆民警而言，面對危險性、緊張性和復(fù)雜性的工作，往往就是和時間賽跑，導(dǎo)致出現(xiàn)的情況就是大家在過節(jié)、警察在值班，大家在逛街、警察在執(zhí)勤，大家在睡覺、警察在巡邏。由于長期在這種情況之下，民警就會處于緊張、焦慮、不安等反應(yīng)，無形之中就會造成很大的壓力，同樣心理學(xué)研究表明，在所有應(yīng)急性職業(yè)中，警察承受的心理壓力指數(shù)高居首位。而這時候幫助最大的只有是家人，父母的一聲叮囑，愛人的一句肯定，孩子的一聲爸媽，融化了所有的一切。可是我們民警連自己一年365天有哪幾天在家不知道，有多少天加班不知道，有多少天在外執(zhí)勤辦案不知道。所以回家陪陪父母、愛人、孩子成了民警的奢望?？墒敲鎸@一切，民警們希望得到家里的理解和支持，只想在心底深深地對家里父母、愛人、孩子說聲：“對不起，我親愛的家人，因為我要對得起我這身警服，請原諒我們很少回家，原諒我們沒有盡到子女和父母的責(zé)任，只要有時間我一定會常回家看看”。