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吉通物業(yè)公司管理、業(yè)務(wù)工作流程圖匯編(52頁)-物業(yè)管理-資料下載頁

2025-08-07 11:08本頁面

【導(dǎo)讀】尉氏縣吉通物業(yè)有限公司。全套物業(yè)管理公司工作流程圖。6.顧客滿意管理流程圖。8.業(yè)主投訴處理流程圖。4.班長日檢查工作流程圖。7.巡樓安保員操作流程圖。9.外來人員出入管理流程圖。10.消防應(yīng)急方案出來流程圖。12.安保工作重大事項處置流程圖。13.電梯困人處理流程圖。意外停水處理流程圖。14.管理處火災(zāi)處理流程圖。15.車庫(場)崗位工作流程圖。19.可疑車輛出場處置流程圖。2.清潔不合格處理流程圖。審核:質(zhì)量管理部日期:2020年9月10日。2020年9月30日發(fā)布2XXX年月日。標題文件控制流程圖頁數(shù)第1頁共1頁。分發(fā)范圍批準審批。發(fā)放登記發(fā)放發(fā)放使用。歸檔作廢文件批準。保留標識更改狀態(tài)。各級人員檢查主管工作匯報。根據(jù)年初工作計劃,物管部每月對公司各管理處工程、安保、清潔綠化工。作進行全面檢查。檢查時,檢查人須認真記錄發(fā)現(xiàn)的問題,交當值人員確認簽字。檢查完畢,檢查人將檢查結(jié)果向管理處領(lǐng)導(dǎo)通報,并由領(lǐng)導(dǎo)簽

  

【正文】 分數(shù)統(tǒng)計 存檔 月底交物業(yè)管理部 完成 合格 不合格 填寫日檢記錄 上下午各一次 隨機檢查 是否有死苗、缺苗 是否有黃土裸露是否有枯葉、黃葉 是否有破壞、踐踏 是否長勢良好 合格 不合格 填寫日檢記錄 按公司清潔綠化不合格處理流程圖處理 按公司清潔綠化不合格處理流程圖處理 33 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/~ 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 基礎(chǔ)設(shè)施識別 維 修工基本要求 房屋共用部位、共用設(shè)施管理 公用設(shè)備、服務(wù)器具管理 安 保 巡 邏 檢 查 維 修 工 巡視 檢 查 樓 檢 房 屋 完好檢查 維修及處理 申購管理 標識 封存、報廢 使用與保養(yǎng) 檢查 故障、維修 工 作 環(huán) 境 34 過 程 監(jiān) 視 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 機電設(shè)備管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 設(shè)備接管、驗收 首次清潔、保養(yǎng) 建立設(shè)備臺帳 設(shè) 備 標 識 資 料 存 檔 登記設(shè)備編號 管理制度上墻 設(shè) 備 運 行 設(shè) 備 故 障 維修、記錄 設(shè) 備 報 廢 日常保養(yǎng) 35 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 業(yè)主報修接待處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 接待業(yè)主電話 /上門報修; 填寫《業(yè)主委托維修單》,并說明收費標準; 安排維修工上門 維修; 業(yè)主簽字確認,并 收取相關(guān)費用; 一時難以維修向管理處匯報,并向 業(yè)主說明情況; 工程主管現(xiàn)場檢 查,確認; 向管理處匯報,提 管理處接待員 36 出解決方案; 按要求及時回訪, 填寫記錄; 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 消防報警信號處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 主機聲光報警 查看主機顯示 故障報警 火警報警 查明事故原因 確認位置 報 修 現(xiàn)場查看 排出故障 誤 報 火災(zāi)確認 37 正常運行 復(fù) 位 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 電梯故障處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 電梯運行 電梯故障 無 有 通知維修人員 安全防護 見ZH/( 6)《管理處火災(zāi)處理流程圖》 確定有無被困人員 38 排出故障 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 恒壓變頻生活供水系統(tǒng)操作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 開通電源 檢查電源電壓是否正常 否 查明原因,維修、處理 正常 重新設(shè)定數(shù)據(jù) 否 檢查相關(guān)數(shù)據(jù) 是否正常 正常 確認水池有水 確認給水閥打開 見ZH/( 6 )82XXX《電梯困人處理流程圖》 運 行 39 排出氣體 控制開關(guān)設(shè)定 自動,水泵工作 有 檢查水泵內(nèi)是否有空氣 否 檢查壓力表數(shù)據(jù)是否正常 無 正常 查明原因,維 修,恢復(fù)工作 正常運行 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 低壓變配電設(shè)備維修保養(yǎng)流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 填寫倒閘操作票 管理處主任審批 40 人員準備 工具準備 標識牌準備 實施維修 按時拉閘斷電 驗證確實無電 做好接地線 維修結(jié)束、檢查 拆掉接地線、標牌 按時合閘送電 填寫維修記錄 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/( 1) 12XXX 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 新接樓宇入伙管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 管理處組建 41 入伙前 3個月組建管理處,主任、工程主管、助 理員、維修等人員若干進場,入伙前 1 個月所有人員配齊。 落實管理用房:包括物業(yè)辦公用房、員工更衣室、工具房、倉庫、業(yè)委會用房等。 編制物品采購計劃:包括材料、工具、用品、服裝等,報批后根據(jù)采購程序適時采購。 人員培訓(xùn):從管理處成立之日起,開始對新進員工安排培訓(xùn),具體見:《人員和培訓(xùn)管理程序》 入 伙 準 備 入伙資料編制、委托方確認: ① 交房手冊; ② 業(yè)主臨時公約; ③ 承諾受; ④ 業(yè)主資料登記表等。 工程技術(shù)人員提前 3 個月到場,參與設(shè)備調(diào)試,了解設(shè)備 原理、性能,熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向。 制定、執(zhí)行收樓驗收方案,詳見:ZH/《物業(yè)接管驗收管理程序》、 ZH/IB 《物業(yè)接管驗收流程圖》。 公用事業(yè)單位聯(lián)系,電話、有線開通安裝,煤氣開戶及通郵等事項。 入 伙 展 開 “開荒”工作:入伙前 1 個月入住小區(qū),對小區(qū)進行全面清潔,逐幢、逐層、逐戶清理、清潔工作,見《清潔標準》 主動聯(lián)系走訪街道辦事處、警署等政府辦事機構(gòu)和部門進行溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系。 提前 15 天聯(lián)合發(fā)出“入伙通知”,包 括: ① 入伙流轉(zhuǎn)單; ② 入伙手續(xù)辦理流程圖; ③ 入伙收費一覽表等。 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/( 1) 12XXX 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 新接樓宇入伙管理流程圖 頁 數(shù) 第 2 頁 共 2 頁 42 入 伙 實 施 入伙場景布置: ① 室外花卉擺設(shè)、景觀布置; ② 導(dǎo)向路標設(shè)置、引導(dǎo)人員安排; ③ 室內(nèi)環(huán)境布置,實行地產(chǎn)、物業(yè)、銀行聯(lián)合辦公; 入伙手續(xù)辦理: ① 入伙資料發(fā)放; ② 填寫登記表; ③ 交 納相關(guān)費用; ④ 簽署“承諾書” 具體見 ZH/( 1)2《業(yè)主入伙手續(xù)辦理流程圖》。 業(yè)主收樓交接: 由物業(yè)維修人員陪同業(yè)主到現(xiàn)場看房收樓,具體見:ZH/《業(yè)主看房收樓流程圖》。 樓宇交接完成后,由文員負責(zé)進行 交樓登記工作,填寫記錄 ( 1) 3《交樓統(tǒng)計表》。 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 文 件 號 ZH/( 2) 02XXX 版號 /狀態(tài) C/0 標 題 房屋裝修管理流程 圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 裝修宣傳、指導(dǎo) 43 制定相關(guān)制度 口頭告知業(yè)主 張貼公告 裝修前管理 裝修申請 圖紙審核 簽訂裝修協(xié)議 辦理出入證 裝修施工管理 裝修時間控制 防火安全控制 巡視監(jiān)督檢查 垃圾清運控制 共用部位防護 違規(guī)處理 過程監(jiān)視 尉氏縣吉通物業(yè)有限公司 文 件 號 ZH/ 作 業(yè) 指 導(dǎo) 書 版號 /狀態(tài) C / 0 44 標 題 物業(yè)接管驗收流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 2 頁 一、實物部分驗收: 發(fā)展商通知物業(yè)公司 約定驗收時間 發(fā)展商、承建商、物業(yè)公司 組成驗收小組 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗收 房間內(nèi)部設(shè)備設(shè)施驗收 對機電設(shè)備、公用建筑 /小型設(shè)施、室外給排水等逐項驗收交接,填寫記錄:《工程 項目交接表》(詳見附表 117)。 對房屋建筑、給排水、電氣 等每間、每項、每個逐項檢 查驗收,填寫記錄: . 38《房屋交接檢查表》。 缺陷登記,填寫記錄 QR8 《整改項目驗收表》 N 確認檢查結(jié)果 由施工方對缺陷部分進 行整改。 Y
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