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【正文】 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 車庫（場）崗位工作流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 一、認真履行交接班制度，對上一班交待的工作進行跟蹤落實 二、認真檢查車場車輛停放及運行情況， 車輛進場時仔細檢查是否受損 發(fā)生漏油、漏水的情況應設法告知車主，并通知清潔人員到場清理。 熟悉長住卡的車主、車型、車牌號，并按規(guī)定指揮泊車，禁止占用他人車位。 如遇兩車相撞造成事故，護衛(wèi)員及時到場維護秩序，立即通知領班到場，并通知車主雙方自行解決。 在巡查過程中發(fā)現(xiàn)車門未鎖，應立即聯(lián)系車主并暫時代車主看管好車內(nèi)物品，防止丟失。 三、正確導引、指揮車輛進入車場，制止大型客貨車、裝載有易燃、易爆等危險品的車輛進入停車場，確保車輛不亂、不碰、不堵塞交通，秩序井然。 四、勸阻閑散人員不準進入地下車庫，阻 止車輛逆行或隨意停放 五、按時開關車場照明，保證車場足夠的照明光度，負責 做好車場節(jié)能工作。 六、檢查車場內(nèi)消防設施設備和器材，若發(fā)現(xiàn)滅火器已過期或設備故障，及時聯(lián)系工程部更換或到場維修，并做好記錄。 七、服從領班的工作安排，配合其他崗位做好車場管理工作。 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 停車庫（場）收繳費管理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 租賃 免費停車卡 簽訂《停車位租賃協(xié)議》 業(yè)主、住戶提出辦理停車卡申請 車管員借 XX 元作周轉(zhuǎn)備用金 提交能證明車輛歸屬的有效證件 審核同意后復印證件存留 整理停車卡 資料 辦理停車月卡 或免費停車卡 每月 5 日輸入、調(diào)整電腦數(shù)據(jù) 配備停車場出入登記卡 繳納停車位月租費并核準繳費清單 簽訂《免費停車協(xié)議》 停車場出入規(guī)定程序操作 出口收費員限領一本定額發(fā)票并作好記錄。 5 日前將 當月停車卡辦理情況整理成表張貼在車場崗亭 每月 4 日收銀員向公司財務部報上月的《停車場經(jīng)營情況月報表》 用完一本定額發(fā)票及時繳費領發(fā)票 下班時 安保主管組織日結(jié)算，填寫《日當班收入統(tǒng)計表》 對出入車輛按規(guī)定計時收費 收費員帶發(fā)票存根、廢發(fā)票和停車費收入和《日當班收入統(tǒng)計表》到財務室繳費，財務室出具收據(jù) 財務人員每月至少兩次到停車場檢查，填寫 《停車場收費情況抽查表》 收費車管員辭工、調(diào)崗、探家時，將周轉(zhuǎn)備用金、發(fā)票、停車費收入及《日當班收入統(tǒng)計表》一并交清 報告安保主管、通知當事車主到場。 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 車庫（場）車輛異常情況處置流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 加強停車場車輛、交通的工作管理 車場安保員發(fā)現(xiàn)異常情況及時趕到事故現(xiàn)場，查明原因 車輛被撞、被刮 車輛故障 車輛失火 車門、窗未上鎖 ； 監(jiān)控。 了解事故原因，阻止肇事駕駛員脫逃。 車主到場，雙方 自行協(xié)商解決 若車主未能到達現(xiàn)場 協(xié)商未果，可撥打“ 110”報警處理 要求肇事駕駛員書寫事故經(jīng)過，交押金 到管理處辦理手續(xù)，及時聯(lián)系受害車主 組織安保員到 場給予幫助。 將車推至安全地帶，防止阻塞車場交通 安排安保員看管好車輛 查明情況，妥善保管貴重物品 聯(lián)系汽修廠，協(xié)助車主做好善后工作 報告安保主管，組織安保員滅火，火勢無法控制時，按《滅火應急規(guī)程》操作。 搶救受傷人員，疏散圍觀群眾。 通知車主及保險公司到場。 協(xié)助相關部門進行受損財產(chǎn)清點及理賠工作。 密切跟進，及時向上級領導反饋事態(tài)發(fā)展變化情況。處理完畢后，整理資料上報并歸檔 存留。 如車主未能到場，可采取措施將門鎖上，加強看護 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版號 /狀態(tài) C / 0 標 題 車輛沖卡處理流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 盜搶沖卡 沖（撞）閘 車輛沖卡出場 車場出口崗車管員及時記錄沖卡車輛的車型，車牌號， 顏色及逃走方向。 領班到場了解情況，通知監(jiān)控中心保存事故現(xiàn)場錄像。 通知管理處主要領導到場處理，確定車輛沖卡原因 撥打“ 110” 報警，向公司領導報告 因車輛故障導致沖 (撞 )閘 協(xié)助公安人員破案，詢問目擊者、證人，組織取證 責成事故車主對車場被毀設施進行賠償 向班長、護衛(wèi)主管報告 按領導要求做好善后工作，做好值班記錄 值班記錄 查找并通知車主到場 駕駛員因生理原因?qū)е萝囕v失控 采取整改措施，繼續(xù)跟進，發(fā)現(xiàn)新 的情況及時報告 XX物業(yè)管理有限公司南京公司 作 業(yè) 指 導 書 文 件 號 ZH/ 版 號 /狀態(tài) C / 0 標 題 發(fā)現(xiàn)可疑車輛出場處置流程圖 頁 數(shù) 第 1 頁 共 1 頁 及時跟蹤、觀察、確認開車人員， 留意車輛車況是否受損 通知出口崗車管員做好安全預防工作 出口崗車管員認真核對開車人員的身份，是否憑月卡出場，檢查車輛行駛證、駕駛證與車主之間的關系。 車輛更換駕駛員 有盜車嫌疑 記錄駕駛員姓名，做好值班記錄，向下一班交待清楚。 立即通知班長、巡邏 安保 員到場增援，注意自我保護 核查清楚，安全放行 將犯罪嫌疑人扭送公安機關，通知車主到場 車場安保員發(fā)現(xiàn)神色緊張、可疑人員欲開車出場