【導(dǎo)讀】TheSourceOfArticle：RussBasiura,MikeBatongbacal. importance.2

　　

【正文】 rch work, and causes the business anization and administer the better development against MIS of system and administration means , and establish more valid MIS. 6 英文翻譯 文章的出處： Russ Basiura, Mike Batongbacal 管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)就是我們常說的 MIS(Management Information System), 在強(qiáng)調(diào)管理，強(qiáng)調(diào)信息的現(xiàn)代社會中它變得越來越重要、越來越普及。 MIS 是一門新的學(xué)科，它跨越了若干個領(lǐng)域，比如管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)以及計算機(jī)科學(xué)。在這些學(xué)科的基礎(chǔ)上，形成信息收集和加工的方法，從而形成一個縱橫交織的系統(tǒng)。 1．管理信息系統(tǒng)概述 20 世紀(jì)，隨著 全球經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家紛紛提出了新的管理理論。 20 世紀(jì) 50 年代，西蒙提出管理依賴于信息和決策的思想。同時期的維娜發(fā)表了控制論，他認(rèn)為管理是一個控制過程。 1958 年，蓋爾寫到：“管理將以較低的成本得到及時的、準(zhǔn)確的信息，做到較好的控制”。這個時期，計算機(jī)開始用于會計工作。數(shù)據(jù)處理一詞已經(jīng)出現(xiàn)。 1970 年， Walter 給剛剛出現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)一詞下了一個定義：“以扣頭或書面的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫 助他們進(jìn)行決策”。 在這個定義里強(qiáng)調(diào)了用信息支持決策，但并沒有強(qiáng)調(diào)應(yīng)用模型，沒有提到計算機(jī)的應(yīng)用。 1985 年，管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，名尼蘇達(dá)大學(xué)的管理學(xué)教授 Gordon 給了管理信息系統(tǒng)一個較為完整的定義，即“管理信息系統(tǒng)是一個利用計算機(jī)軟硬件資源以及數(shù)據(jù)庫的人 機(jī)系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！? 這個定義全面的說明了管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、功能和組成，而且反映了管理信息系統(tǒng)在當(dāng)時達(dá)到的水平。 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史 管理信息系統(tǒng)在初級階段是統(tǒng)計系統(tǒng)，所研究的內(nèi)容 是數(shù)量數(shù)據(jù)間表面的規(guī)律，它可以把數(shù)據(jù)分成較相關(guān)和較不相關(guān)的組，然后把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息。 7 第二階段是數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，其典型代表是美國航空公司于 20 世紀(jì) 50 年代建成的SABRE 預(yù)約訂票系統(tǒng)。它設(shè)有 1008 個訂票點(diǎn)，可以存取 600000 個旅客記錄和27000 個飛行段記錄。它的操作比較復(fù)雜，在任何“點(diǎn)”都可以查到某一航班是否有空座位。但從概念上來講，它只是一個數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)，比如它不能告訴你以現(xiàn)在的售票速度何時票將售完，從而采取補(bǔ)救措施。因而它也是管理信息系統(tǒng)的低級階段。 第三階段是狀態(tài)報告系統(tǒng)，它可以分成生產(chǎn)狀況報告、 服務(wù)狀態(tài)報告和研究狀態(tài)報告等系統(tǒng)。比如生產(chǎn)狀況報告系統(tǒng)，它的典型代表是 IBM 公司的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。眾所周知， IBM 公司是世界上最大的計算機(jī)公司， 1964 年它生產(chǎn)出中型計算機(jī) IBM360，使計算機(jī)的水平提高了一個臺階，但同時組織生產(chǎn)的管理工作卻大大復(fù)雜化了，一臺計算機(jī)又超過 15000 個不同的部件，每個部件又有若干個元件，加之 IBM 的工廠遍及美國各地，不同的訂貨有不同的部件和不同的元件，必須指出什么工廠什么設(shè)備生產(chǎn)什么元件，因此不僅生產(chǎn)復(fù)雜，裝配、安裝和運(yùn)輸都十分復(fù)雜。為了保證生產(chǎn)以及其他環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，必須要有 一個以計算機(jī)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)狀態(tài)報告系統(tǒng)。因此同年 IBM 建立了先進(jìn)管理系統(tǒng) AAS,它能進(jìn)行 450 個業(yè)務(wù)的操作。 1968 年，公司又建立了公用制造信息系統(tǒng) CMIS,運(yùn)行很成功，過去需要 15 周的工作，該系統(tǒng)只用 3 周就可以完成。狀態(tài)報告系統(tǒng)還有一種形式是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，它用來處理日常業(yè)務(wù)和生產(chǎn)報告，重點(diǎn)在于將手工作業(yè)自動化，提高效率和節(jié)省人力。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般不能提供決策信息。 最后的階段是決策支持系統(tǒng)，它是用來輔助決策的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以計劃、分析方案，審查解答和求解的誤差。它應(yīng)有較好的人 機(jī)對話方式，可以和不怎么熟 悉計算機(jī)的人員通話。它一般包括一些模型用以產(chǎn)生決策信息，但不強(qiáng)調(diào)全面的管理功能。 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 管理信息系統(tǒng)起初應(yīng)用于最基礎(chǔ)的工作，如打印報表、計算工資、人事管等，進(jìn)而發(fā)展到企業(yè)財務(wù)管理、庫存管理等單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，這屬于電子數(shù)據(jù)處理(EDP,Electroni9c Data Processing) 系統(tǒng)。當(dāng)建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫，有了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從而達(dá)到數(shù)據(jù)共享后 ，從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，實(shí)施全局規(guī)劃和設(shè)計信息系統(tǒng)時，就達(dá)到了管理信息系統(tǒng)階段。隨著計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和人們對系統(tǒng)的需求進(jìn)一步提 8 高，人們更加強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)的階段。隨著計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和人們對系統(tǒng)的需求進(jìn)一步提高，人們更加強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)能否支持企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的決策這一功能，更側(cè)重于企業(yè)外部信息的收集、綜合數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、和其它人工智能工具能否直接面向決策者，這是決策支持系統(tǒng) (DDS)的任務(wù)。 在 20 世紀(jì) 70 年代初期，世界范圍內(nèi)有少數(shù)企業(yè)開始 MIS 的局部應(yīng)用。到目前， MIS 在世界各國已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)钠占奥剩瑤缀?覆蓋了各個行業(yè)及各部門。 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向 近 20 年間，國外大公司出現(xiàn)了 3 種變化： ? 抓管理著重于建立 MIS 系統(tǒng)，使管理技術(shù)走向成熟。 ? 信息是決策的依據(jù)， MIS 隨時為經(jīng)理提供信息服務(wù)。 ? 經(jīng)理通過 MIS 使其經(jīng)營計劃和具體的業(yè)務(wù)活動聯(lián)系在一起。 由于以上的變化。 MIS 應(yīng)用得到了迅速的發(fā)展。不僅大中型企業(yè)普遍建立了自己的 MIS,一些小型企業(yè)也不例外，普遍建立了公用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，如電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換等，尤其是近年來 INTERNET 的飛速發(fā)展， INTRANET 技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè) MIS 提供了良好的支持環(huán)境 。 從國際技術(shù)發(fā)展趨勢看， 20 世紀(jì) 90 年代出現(xiàn)了幾種全新的管理技術(shù) (BPR) 一個企業(yè)應(yīng)該重視對時間、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本和技術(shù)服務(wù)等幾個部分的管理，把目前的機(jī)構(gòu)和過程重新組合，做到功能集成化、運(yùn)營過程化、機(jī)構(gòu)組織扁平化。 (IDDS) 充分考慮了企業(yè)高層人員的要求和工作特點(diǎn)，將把中層管理人員的服務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)榻?jīng)理的決策服務(wù)。 (LP) 應(yīng)用準(zhǔn)時生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、并行工程等技術(shù)，最大限度的縮短產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低再制品庫存，并在生產(chǎn)中提倡團(tuán)隊(duì)精神， 以滿足客戶不斷變化的需求。 (AM) 一種有遠(yuǎn)見的企業(yè)管理模式，其特點(diǎn)是職工素質(zhì)高，組織機(jī)構(gòu)精簡、多功能小組 9 效率高、信息存放靈活、響應(yīng)客戶要求迅速。 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展對企業(yè)和企業(yè)管理的變革產(chǎn)生了和正在產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。管理信息系統(tǒng)可以輔助決策，特別是戰(zhàn)略決策，它的好壞直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。 MIS 正在促使管理方法由定性和定量相結(jié)合的方向發(fā)展。這表現(xiàn)在管理中運(yùn)用預(yù)測和各種數(shù)學(xué)模型來定量分析企業(yè)中的問題。過去管理問題難以進(jìn)行試驗(yàn)，而 MIS 則可以結(jié)合管理需要 ，提供充分的數(shù)據(jù)，為管理模擬創(chuàng)造條件。 隨著 MIS 的發(fā)展，許多企業(yè)把分散的信息集中起來成立了直屬經(jīng)理的信息系統(tǒng)部，信息系統(tǒng)部的負(fù)責(zé)人一般為副經(jīng)理級。企業(yè)的權(quán)力集中到高級管理人員手中以后，似乎使許多科室的工作減少了，因此有人預(yù)言，中層管理將消失。實(shí)際上，再現(xiàn)階段用了信息系統(tǒng)后中層管理不僅沒有減少，反而稍有增加。這是因?yàn)?，雖然中下層管理人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來，但需要他們用更多的精力去分析研究工作，進(jìn)一步提高管理決策水平。隨著 MIS 的發(fā)展，企業(yè)對高技術(shù)人才的需求不斷增加，而能力不足者將逐步被淘汰。這就迫 使人們通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高個人素質(zhì)。隨著通訊、網(wǎng)絡(luò)和文檔傳輸系統(tǒng)的發(fā)展，企業(yè)職員可以在遠(yuǎn)地或家中上班。美國蘭克施樂公司 (Rank Zerox)的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，已經(jīng)使該公司大大節(jié)省了開支，工作效率明顯上升，為提高辦公人員的創(chuàng)造性創(chuàng)造了優(yōu)越的條 件。 目前許多國家正在醞釀一種更先進(jìn)的制造業(yè)戰(zhàn)略，成為敏捷制造企業(yè)。它完全根據(jù)用戶需求來組織設(shè)計與生產(chǎn)，可以通過信息流調(diào)動不同地域的企業(yè)為同一個產(chǎn)品進(jìn)行大協(xié)作，通過對機(jī)器的重新編程和對資源、人員的重新組織，構(gòu)成了一個新的制造系統(tǒng)，使得生產(chǎn)成本與批量幾乎無關(guān)。敏捷制造 企業(yè)與用戶建立一個完全嶄新的戰(zhàn)略依存關(guān)系，將會引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的又一次革命。 管理信息系統(tǒng)正在朝著自適應(yīng)、自學(xué)習(xí)的方向發(fā)展，也就是能更好的模擬人的決策過程。西方某些企業(yè)家夢想完善的 MIS 是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥；但也有人說，過多的依賴 MIS 會導(dǎo)致管理上的失敗。了解 MIS 對企業(yè)的影響，有利于我們在開發(fā)和研究工作中，使企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理體制和管理方法更好的與 MIS 的發(fā)展相適應(yīng)，建立更有效的 MIS。